Amazon 계정 정지 중의 FBA 재고: 반송·폐기 요청과 보관 수수료

Amazon 판매자 계정 복구 상담실(이하 저희 상담실)은 Amazon의 공식 창구가 아니며, Amazon과 자본 관계나 제휴 관계가 없습니다. 이 글은 판매 계정이 정지된 뒤 풀필먼트 센터(FBA 창고)에 맡긴 재고가 어떻게 되는지 알아보고 있는 판매자분들을 위한 글입니다.

계정이 정지되어도 맡긴 재고는 창고에 그대로 있으며, 재고 보관 수수료는 매달 발생합니다. 한편 계약에는 철수가 필요하다는 통지를 받은 후 30일 이내에 반송이나 처분 지시를 하지 않으면 Amazon이 ‘취급 불가 유닛(取扱不能ユニット)’(파손이나 라벨 불량, 규약 미준수 등으로 판매나 배송에 적합하지 않다고 판단된 재고)을 처분할 수 있다는 규정도 있습니다.

먼저 답을 말씀드리면, 정지 중인 재고가 ‘돌아오는지’ ‘폐기되는지’는 정지 사유와 재고 상태, 받은 통지, 직접 한 요청이나 설정에 따라 달라집니다. 말만으로 한데 묶어 말할 수는 없습니다. 이 글에서는 2026년 10월 시점의 판매자용 도움말과 계약을 바탕으로 재고가 갈 수 있는 갈림길과 수수료, 폐쇄 시의 처리를 정리합니다. 도움말의 내용이나 수수료는 바뀔 수 있으므로 요청하기 전에 최신 도움말도 확인하십시오.

저희 상담실이 담당하는 것은 제출 초안 작성과 수정 조언입니다. 계정 로그인과 Amazon에 대한 이의 제기·제출은 고객님이 직접 진행하십니다.

먼저 할 일: 재고 기한을 놓치지 않기 위해

• 받은 통지 본문에 재고의 철수나 반송·처분에 관한 기재와 기한이 없는지 확인한다
• 재고 수량과 보관 장소(창고·운송 중·보유 중)를 재고 관리(在庫管理) 화면이나 재고 원장 보고서로 적어 둔다
• 재고 관리 화면에서 반송/소유권 포기 요청(返送/所有権の放棄依頼)을 만들 수 있는지 실제로 확인한다. 상품이나 상황에 따라서는 만들 수 없는 경우가 있으며, 그때는 화면에 표시되는 이유를 메모해 두고 기술 지원에 케이스로 문의한다
• 자동 반송/소유권 포기(自動返送/所有権の放棄) 설정에서 대상(판매 불가 재고·장기간 보관 중인 재고)과 반송인지 폐기인지를 확인한다(도움말에서는 자동 반송 설정이 초기 상태에서 활성화되어 있다고 안내합니다)
• 정리할 생각으로 판매 계정을 해지하거나 구매용 계정을 폐쇄하지 않는다

통지의 기한을 읽는 방법이나 반송과 폐기 중 무엇을 고를지 망설여질 때는 통지 본문과 재고 수량을 LINE으로 보내 주십시오. ID·비밀번호·인증 코드는 보내지 마십시오.

정지 중인 FBA 재고에 대해 먼저 알아 둘 것

재고는 창고에 남고, 보관 수수료는 계속 발생합니다

재고 보관 수수료는 풀필먼트 센터에 맡겨 둔 모든 상품에 일할 계산으로 매달 부과됩니다. 계정이 정지되어 있어도 재고를 창고에 두고 있는 동안에는 이 수수료가 발생하는 것이 기본입니다.

대량 판매(大口出品)의 월간 등록료에 대해서는, 계정이 차단 또는 일시 정지 상태인 달에는 청구되지 않는다고 도움말에서 설명하고 있습니다. 다만 재고 보관 수수료 등 다른 수수료는 이 취급에 포함되지 않습니다. 등록료가 멈추더라도 재고 비용은 따로 발생하고 있다고 생각하십시오.

수수료는 판매 대금 잔액에서 차감될 수 있습니다

정지로 판매 대금이 유보되어 있는 동안에도, 유보 금액은 재고 반송이나 소유권 포기에 드는 비용, 아직 지불하지 않은 수수료 등의 정산에 따라 늘거나 줄어듭니다. 재고 보관 수수료는 재고를 회수한 다음 달에 청구될 수도 있습니다. 페이먼트(ペイメント)의 트랜잭션에서 어떤 수수료가 차감되었는지 매달 확인해 둡시다.

‘정지’ ‘폐쇄’라는 말만으로 재고 처리가 정해지지는 않습니다

‘정지’와 ‘폐쇄’를 정의한 공식 문서는 찾아볼 수 없으며, 통지의 말만으로 상황의 심각성이 정해지지는 않습니다. 재고에 대해서도 통지에 철수 요구나 기한이 적혀 있는지에 따라 해야 할 일이 달라집니다. 반송이나 폐기를 해야 하는지, 언제까지인지는 받은 통지와 셀러 센트럴의 안내에서 확인해 나갑니다.

재고가 가는 갈림길

도움말과 계약이 보여 주는, 재고가 거치는 경로를 상황별로 정리했습니다. 어느 경로가 될지는 재고마다 다르며, 한 계정 안에서 여러 경로로 나뉘는 경우도 있습니다.

재고의 상황	도움말·계약에 적힌 행방	할 일
직접 반송/소유권 포기 요청을 했다	반송이면 지정한 주소로 보내지고, 폐기면 처분된다. 처분을 요청한 재고의 소유권은 무상으로 Amazon 측에 넘어간다	요청 번호를 메모해 두고, 반송 상황을 상세 보고서로 추적한다
정지 등을 이유로 철수가 필요하다고 통지받았다	통지 후 30일 이내(또는 정책에서 정한 기간 내)에 반송·처분 지시가 없으면 Amazon이 처분할 수 있다(조항의 대상은 ‘취급 불가 유닛’)	통지 날짜와 기한을 적어 두고, 기한 전에 반송이나 폐기를 지시한다
사기·불법 행위 관여 등으로 Amazon이 제3자에 대한 책임 위험이 있다고 판단했다	취급 불가 유닛을 즉시 처분할 수 있다	받은 통지에서 대상 재고와 이유를 확인한다
위조품 등의 의심으로 재고가 조사를 위해 유보되었다	기한까지 요구받은 정보를 내지 않으면 폐기될 수 있다	기한과 제출 방법을 확인하고, 정보 제출을 먼저 한다
지식재산권 침해 의심 등 정책 위반이 의심된다	그 상품은 반송/소유권 포기 요청을 만들 수 없다	계정 상태 페이지의 ‘정책 준수(規約の遵守)’ 섹션에서 해당 항목을 확인하고, 안내에 따라 먼저 대응한다
판매 불가(파손 등)가 된 재고	도움말에서는 Amazon이 30일간 보관하고, 요청이 없으면 보관 기간 후에 자동으로 폐기한다고 설명한다	남기고 싶다면 30일 사이에 반송을 요청한다
자동 반송/소유권 포기 설정이 활성화되어 있다	설정에 따라 반송 또는 폐기된다. 판매 불가 재고는 30일의 통지 기간보다 먼저 처리되기도 한다	설정이 반송인지 폐기인지, 반송지 주소가 지금도 맞는지 확인한다
반송지에서 받지 못했다·주소가 잘못되었다	소유권을 포기한 것으로 간주되어 폐기될 수 있다	주소와 전화번호를 확인하고, 도착한 짐을 한꺼번에 받을 수 있도록 준비한다
통지도 요청도 없고, 자동 설정도 꺼 둔 채 그대로 두고 있다	창고에 남고 재고 보관 수수료가 발생한다. 보관이 270일을 넘으면 장기 재고 추가 수수료(長期在庫追加手数料)도 더해진다	복구를 기다릴지 반송할지를 수수료와 기한을 나란히 놓고 정한다

표의 ‘행방’은 도움말과 계약에 적힌 취급입니다. 실제로 어떻게 처리되는지는 재고와 사안마다 다르므로 통지와 화면 표시로 확인하십시오.

기한 전에 요청을 해도 그것으로 재고가 반드시 돌아온다고 정해지는 것은 아닙니다. 대상이 아닌 재고가 포함되어 있으면 요청이 취소될 수 있으며, 반송지에서 받지 못했을 때나 주소에 오류가 있었을 때는 폐기될 수 있습니다. 사기·불법 행위 관여 등이 이유인 경우에는 기한을 기다리지 않고 처분할 수 있다는 규정도 있습니다.

자동 설정을 본 것만으로 안심하지 말고, 통지 본문, 직접 한 요청의 기록(반송/소유권 포기 요청 상세 보고서), 재고 원장 보고서도 함께 확인해 둡시다.

정지가 일정 기간 계속되면 자동으로 폐기 주문이 만들어진다고 Amazon 직원이 포럼에서 답한 예도 있습니다. 이는 개별 답변의 예이며, 저희 상담실이 읽은 범위의 공식 도움말에는 이런 규정이 적혀 있지 않습니다. 몇 년 전에 정지된 계정에서는 재고가 이미 반송·처분되었을 수도 있으므로 통지로 확인하고, 알 수 없으면 문의합니다.

반송·폐기(소유권 포기) 요청 방법

요청을 만드는 절차

반송도 폐기도 ‘반송/소유권 포기 요청’이라는 같은 절차로 요청합니다.

• 재고 관리 페이지에서 상품을 선택하고, ‘선택한 상품 일괄 변경(選択中の商品を一括変更)’에서 ‘반송/소유권 포기 요청 생성(返送/所有権の放棄依頼を作成)’을 선택한다(판매 불가 재고 페이지나 반송 권장 보고서(返送推奨レポート)에서도 시작할 수 있다)
• 반송한다면 배송지 주소를, 처분한다면 ‘폐기’를 선택한다
• 요청 번호를 입력한다(비워 두면 자동으로 붙는다). 판매 가능 수량과 판매 불가 수량을 각각 입력한다
• ‘확인’ → ‘확정’으로 진행하고, ‘반송/소유권 포기 요청이 확정되었습니다’라는 표시를 확인한다

요청 번호는 나중에 반송 상황을 조사할 때 쓰므로 메모해 둡니다. 반송 상황은 반송/소유권 포기 요청 상세 보고서에서 요청 번호로 확인할 수 있습니다.

요청 전에 확인할 것

• 반송지는 판매자·판매자의 창고·매입처·판매업체로 한정됩니다. 재고가 있는 나라 밖, 다른 풀필먼트 센터, 편의점이나 택배사 영업소로는 보낼 수 없습니다.
• 요청을 보내면 도착하는 짐을 모두 한꺼번에 받는 데 동의한 것으로 간주됩니다. 받지 않은 경우 Amazon이 택배사에 폐기를 지시할 수 있으며, 그 비용은 판매자 부담입니다.
• 전화번호는 택배사가 배송 일시를 조율하는 데 사용합니다. 올바른 번호를 입력하십시오.
• 취소할 수 있는 것은 상태가 ‘계획 중(計画中)’인 동안(보통 몇 시간)뿐입니다. ‘처리 중(処理中)’이 되면 취소할 수 없습니다. 철수를 요구받은 재고의 요청은 판매자가 취소할 수 없습니다.
• 반송된 상품에는 ‘LPN’으로 시작하는 번호의 라벨이 붙어 있을 수 있습니다. 나중에 같은 상품을 다시 입고할 때는 이 라벨을 떼어 상품의 바코드나 FBA 상품 라벨이 보이는 상태로 해야 한다고 도움말에 나와 있습니다.
• 처리에는 보통 10~14영업일이 걸리며, 10월~12월이나 요청이 몰리는 시기에는 30일 이상 걸릴 수 있습니다. 기한이 가까울 때는 일찍 요청합니다.

요청을 만들 수 없는 재고와 정지 중의 화면

위험물 심사 중인 상품이나 일부 금지 상품, 정책 위반이 의심되는 상품은 반송/소유권 포기 요청을 만들 수 없습니다. 정책 위반이 의심될 때는, 도움말의 안내에서는 먼저 계정 상태 페이지의 ‘정책 준수’ 섹션에서 해당 항목을 확인하고 위반 문제에 대응합니다.

계정이 정지되어 있는 동안 요청 화면을 쓸 수 있는지를 설명한 일본의 공식 도움말은 저희 상담실이 조사한 범위에서는 찾지 못했습니다. 요청 조작을 할 수 없었고 그동안에도 보관 비용이 계속 발생했다는 보고도 있습니다. 철수 통지와 화면을 일찍 확인하고, 요청을 만들 수 없을 때는 기술 지원에 케이스로 문의하십시오.

Amazon이 요청을 취소하는 경우도 있습니다(구매자의 주문에 쓰이고 있는 상품 등 대상이 아닌 재고가 포함되어 있었던 경우). 다시 요청할 수 있으며, 두 번째도 취소되었을 때는 기술 지원에 연락하도록 안내되어 있습니다.

보관 수수료와 반송·폐기 수수료(2026년 10월 시점의 도움말)

여기에 적은 금액은 2026년 10월 시점의 판매자용 도움말에 실려 있는 것으로, 모두 소비세 10% 포함입니다. 수수료는 개정될 수 있으므로 요청하기 전에 최신 도움말에서 확인하십시오.

재고 보관 수수료

• 부과 방식: 맡겨 둔 상품의 크기(10cm×10cm×10cm당)에 따라 일할 계산으로 매달 부과됩니다. 청구는 보통 수수료가 발생한 다음 달 7일부터 15일 사이입니다.
• 금액의 예: ‘의류 & 패션 잡화(服&ファッション小物)’, ‘신발 & 가방(シューズ&バッグ)’ 이외의 소형·표준 크기 상품은 기준 재고 보관 수수료가 10cm×10cm×10cm당 1월~9월은 5.676엔, 10월~12월은 10.087엔입니다. 상품 종류와 크기 구분에 따라 금액이 달라집니다.
• 추가 수수료: 대량 판매자(大口出品者)로서 재고 보관 공간 사용 비율(지난 13주간의 평균 재고량을 평균 출고량으로 나눈 것)이 26주를 넘으면 재고 보관 추가 수수료(在庫保管追加手数料)가 더해집니다. 소량 판매자(小口出品者), 처음 입고한 지 52주 미만인 판매자 등에게는 부과되지 않습니다.

장기 재고 추가 수수료

• 대상: 매월 15일 시점에 일본의 풀필먼트 센터에서 보관 기간이 270일을 넘은 상품입니다. 재고 보관 수수료에 더해 청구되며, 청구는 보통 그달 18일부터 22일 사이입니다.
• 금액: 10cm×10cm×10cm당 271~300일은 16.662엔, 301~330일은 17.475엔, 331~365일은 18.085엔, 366일 이상은 34.239엔입니다. 366일 이상인 상품은 1개당 최저 금액 20엔과 비교해 큰 쪽이 부과됩니다(2026년 4월 15일부터 미디어 이외의 상품에도 적용).
• 피하는 방법: 15일 전에 반송/소유권 포기 요청을 보낸 재고는 그날까지 실제로 발송되지 않았더라도 이 수수료가 부과되지 않습니다. 요청 기한은 그달 14일 오후 11시 59분(일본 시간)입니다.
• 보관 일수는 먼저 들어온 재고부터 순서대로 나간 것으로 보고 계산합니다.

정지 전부터 오래 두고 있는 재고는 정지 중에 270일을 넘을 수 있습니다. 반송 권장 보고서 등에서 다음 15일에 대상이 되는 재고를 확인해 둡시다.

반송·폐기(소유권 포기) 수수료

• 상품 1개마다 부과되며, 반송이든 폐기든 같은 표입니다. 2026년 4월 1일부터는 도움말의 표현으로 ‘개별 상품이 삭제된 시점’에 청구됩니다.
• 소형·표준 크기: 200g까지 60엔, 201~500g은 90엔, 501~1,000g은 130엔, 1,001g 이상은 200엔에 1,000g을 넘은 부분 1,000g당 85엔을 더한 금액입니다.
• 대형·특대형 크기: 500g까지 170엔, 501~1,000g은 220엔, 1,001~2,000g은 310엔, 2,001~5,000g은 520엔, 5,001g 이상은 870엔에 5,000g을 넘은 부분 1,000g당 100엔을 더한 금액입니다.
• 청구 기록은 페이먼트의 트랜잭션의 ‘서비스 요금(サービス料金)’에서 볼 수 있습니다.

폐쇄될 때·직접 해지할 때의 재고

Amazon이 폐쇄·종료할 때

계약에는 판매자 계정의 정지·종료·폐쇄 등을 이유로 철수가 필요하다고 통지한 후 30일 이내(또는 정책의 기간 내)에 지시가 없는 취급 불가 유닛은 Amazon이 처분할 수 있다는 규정이 있습니다. 또한 FBA 조건이 끝날 때를 포함해 Amazon은 통지한 뒤 재고를 판매자가 지정한 주소로 돌려보낼 수 있습니다. 다만 주소가 유효하지 않거나, 일본 국내 주소를 제시하지 않거나, 배송료 지불을 준비할 수 없는 경우에는 그 재고가 포기된 것으로 간주되어 처분될 수 있습니다.

통지에 ‘기한까지 필요한 정보가 없으면 완전히 폐쇄’라고 적힌 예도 있습니다. 기한의 일수는 통지마다 다르므로 재고 기한과 함께 적어 둡니다. 등록된 주소가 오래된 채로 남아 있지 않은지도 일찍 확인해 둡시다.

직접 해지할 때

판매 계정을 직접 해지하기 전에 FBA 재고의 반송이나 소유권 포기를 요청해 두는 절차가 도움말에 나와 있습니다. 직접 해지한 판매 계정은 나중에 다시 활성화할 수 없습니다. 정지 중에 해지해도 판매 대금 유보나 재고 문제는 남습니다.

복구를 위한 이의 제기를 계속할지, 남은 것을 정리하고 해지로 나아갈지는 통지 내용과 남아 있는 재고·판매 대금을 확인한 뒤 정합니다. 복구될 수 있는지를 결정하는 것은 Amazon입니다.

상담과 기록을 위해 재고 정보를 정리해 두기

재고 수량은 재고 원장 보고서에서 기초 수량, 입고·판매·반품·폐기·분실 등의 변동, 기말 수량을 볼 수 있습니다. 반송 요청을 한 날짜, 요청 번호, 수량, 도착한 날짜도 메모해 두면 나중에 수량이 맞지 않을 때 확인하기 쉬워집니다.

결산이 가까울 때는 재고를 돌려받을지, 창고에 둘지, 처분할지를 일찍 정합니다. 철수를 요구하는 통지를 받은 경우에는 결산일보다 통지의 기한을 먼저 생각합니다. 폐기하거나 포기한 재고는 수량과 날짜, 그렇게 된 사정을 따로 기록해 두고, 회계 처리는 세무사에게 확인하십시오. 재고나 판매 대금에 대해 법적 판단이나 청구가 필요할 때는 변호사와 상담하십시오.

반송하지 못하고 창고로 돌아온 재고는 재고 보관 수수료가 계속 발생합니다. 배송 실패가 계속되면 반송 요청 자체를 보낼 수 없게 되는 경우도 있습니다.

자주 묻는 질문

Q. 계정이 정지되어 있는데도 재고 보관 수수료가 부과되나요?

A. 재고 보관 수수료는 풀필먼트 센터에 맡겨 둔 상품에 부과되는 수수료로, 맡겨 두는 동안에는 매달 부과되는 것이 기본입니다. 일시 정지된 달에 청구되지 않는다고 도움말에 나와 있는 것은 대량 판매의 월간 등록료이며, 재고 보관 수수료는 그 취급에 포함되지 않습니다. 판매 대금 잔액에서 차감될 수도 있으므로 트랜잭션에서 확인하십시오. 수수료 등이 매출을 웃돌아 잔액이 마이너스가 되면 등록한 신용카드로 청구되거나 전신 송금으로 지불해야 할 수도 있습니다.

Q. 철수 통지를 받지 못했습니다. 재고가 바로 폐기되나요?

A. 계약에서는 철수가 필요하다고 통지한 후 30일 이내에 지시가 없는 경우 Amazon이 취급 불가 유닛을 처분할 수 있다고 되어 있습니다. 다만 사기·불법 행위 관여 등이 이유인 경우에는 즉시 처분할 수 있다는 규정이 있으며, 판매 불가 재고는 30일 보관 후에 자동으로 폐기된다고 도움말에 나와 있습니다. 자동 반송/소유권 포기 설정에 따라서도 처리가 이루어집니다. 통지가 없다고 안심할 수는 없으므로 통지·설정·화면을 확인해 둡시다.

Q. 정지 중에도 재고 반송을 요청할 수 있나요? 요청을 만들 수 없을 때는요?

A. 정지 중에 요청 화면을 쓸 수 있는지를 설명한 일본의 공식 도움말은 저희 상담실이 조사한 범위에서는 찾지 못했습니다. 먼저 재고 관리 화면에서 요청을 만들 수 있는지 실제로 확인하십시오. 정책 위반이 의심되는 상품, 위험물 심사 중인 상품, 일부 금지 상품은 요청을 만들 수 없습니다. 정책 위반이 의심될 때는 계정 상태 페이지에서 해당 항목을 확인하고 안내에 따라 먼저 대응합니다. 그 밖의 이유로 만들 수 없을 때는 철수 통지와 화면을 확인한 뒤 기술 지원에 케이스로 문의하십시오.

Q. 복구를 기다릴지, 재고를 반송할지 망설이고 있습니다.

A. 복구될 수 있는지를 결정하는 것은 Amazon이며, 저희 상담실이 복구를 약속할 수는 없습니다. 기다리는 동안에는 재고 보관 수수료가 부과되고, 보관이 270일을 넘으면 장기 재고 추가 수수료도 더해집니다. 반송에도 1개당 수수료가 부과됩니다. 통지에 철수 기한이 있으면 그것을 먼저 처리하고, 재고 수량·보관 일수·예상 수수료를 나란히 놓고 정합니다.

Q. 재고에 관한 것만이라도 저희 상담실에 상담할 수 있나요?

A. 상담하실 수 있습니다. 재고 수량과 보관 장소, 받은 통지 본문을 보내 주십시오. 통지 본문은 스크린샷 그대로 LINE으로 보내 주셔도 괜찮습니다. ID·비밀번호·인증 코드는 보내지 마십시오. 상담은 횟수 제한 없이 무료입니다.

정리

• 계정이 정지되어도 FBA 재고는 창고에 남고, 재고 보관 수수료는 매달 발생하는 것이 기본입니다. 수수료는 판매 대금 잔액에서 차감되기도 합니다.
• 재고의 행방은 통지·재고 상태·직접 한 요청이나 설정에 따라 나뉩니다. 철수가 필요하다고 통지받으면 30일 이내(또는 정책의 기간 내)에 반송이나 폐기를 지시합니다.
• 도움말에서는 판매 불가 재고는 30일 보관 후에 자동으로 폐기되며, 자동 반송 설정은 초기 상태에서 활성화되어 있다고 안내합니다. 설정의 대상과 반송인지 폐기인지, 반송지 주소를 확인해 둡시다.
• 반송도 폐기도 ‘반송/소유권 포기 요청’으로 합니다. 정책 위반이 의심되는 상품은 먼저 계정 상태 화면에서 해당 항목에 대응합니다. 정지 중에 요청을 만들 수 없을 때는 케이스로 문의합니다.
• 폐쇄나 해지로 재고 문제는 사라지지 않습니다. 정리할 생각으로 해지하지 말고, 재고 수량과 기한, 수수료를 적어 본 뒤 정합니다.

※이 글은 일반적인 설명입니다. 개별 사례는 상황에 따라 대응이 달라집니다.

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