因"被判定与其他账号存在关联"而出品用账号被停用，但自己完全想不出对方是谁——本文面向这样的卖家，整理逐一核查各类接点的步骤，以及把核查结果汇总成说明资料的方法。应对的整体思路已在Amazon关联被指出时的梳理与申诉准备中说明。
首先明确的前提：规则与未公开的部分
本文依据截至2026年9月可查到的卖家平台帮助内容、Amazon服务业务解决方案协议（以下简称BSA）以及卖家论坛中Amazon工作人员的回复撰写。条款与页面表述可能会有变更，请同时核对最新的帮助内容。
帮助页面"卖家禁止活动及行为，以及应遵守事项"（出品者の禁止活動および行為、ならびに遵守事項）规定，除非有正当理由，每个销售区域只能拥有一个账号，其中任何一个账号出现问题，该区域内所有出品用账号都可能被停用。如果被判定存在关联，依据这一规定，对方账号的问题或"没有正当理由的第二个账号"这一判断，也可能波及到自己（Amazon并未就此作出个别说明）。规则的整体内容已在开头提到的文章中解读。
另一方面，Amazon依据哪些信息判定关联关系并未公开。隐私政策中提到会获取IP地址、设备信息等用于防止欺诈行为，但并未说明判定关联时具体使用哪些信息，诸如"因为用了同一个Wi-Fi"之类的说法也没有依据可言。BSA第3条也规定了在可能妨碍调查或防范的情况下，Amazon可以不通知停用理由的例外情形。因此，本文的目标是逐一核查可能存在的接点，做到能够说明已核查的范围与结果。
把通知和页面上能读到的信息写下来
在寻找接点之前，先准确地抄录手头的信息。需要确认的位置包括：注册邮箱收到的邮件、"账户状况"（アカウント健全性）页面、"绩效通知"（パフォーマンス通知）。
通知的措辞会因时期而不同，在2026年被转载到论坛上的一份通知中，只写明关联对象"以●●开头"（是否为打码处理或通知原文的表述并不清楚）。请以自己实际收到的文字内容为准。
应从通知中抄录的项目
- 收到日期、标题、涉及的店铺
- 作为停用理由写明的表述（照原文抄录，不要改写）
- 关联对象的名称、ID的一部分（如有显示，照原文记录）
- 被要求提供的信息、资料及提交方式
- 关于销售款项、未发货订单的指示
如果显示了关联对象的名称或ID的一部分，可以与自己以前使用过的店铺名（包括海外）、交易方、供应商、外包对象、以前的工作单位、家人或熟人的业务、目前使用的工具服务商名称进行比对。由于有时不清楚这是什么信息的一部分，即使发现一致或相似之处，也只应在核查表相应分类中记录"名称相似"这一事实，不作定论。如果通知中没有显示任何信息，也要在要旨中注明这一点。
这份抄录内容将成为说明资料要旨的基础。关于如何解读通知，也可参考从账户停用到申请恢复的全流程。
接点核查表：6个分类与确认位置
越是"完全想不出对方是谁"，越应该用清单逐项核查。将可能的接点分为6类，并对应确认位置与需要留存的记录。
| 分类 | 需核查的对象示例 | 主要确认位置 | 应留存的记录 |
|---|---|---|---|
| ①本人名下的其他账号 | 其他地区的账号、注册中途停止的账号 | 店铺切换器、账户选择器、全球开店账号列表 | 列表页面截图、注册时期与经过 |
| ②注册信息 | 地址、电话号码、邮箱、银行账户、结算用卡片；使用同一地址的其他经营者（共享办公室、虚拟办公室、家人的业务） | "设置"→"账户信息" | 注册内容存档、变更日期与理由 |
| ③人员 | 员工、合伙人、家人 | "用户权限"→"员工管理" | 使用者列表、授予与删除权限的日期 |
| ④外部服务商 | 代理商、顾问、物流／转运公司 | "用户权限"中的"服务管理"、内部合同 | 合同、业务范围、批准与删除的记录 |
| ⑤登录环境 | 共享登录信息、共用设备 | "设置"→"登录设置""用户权限"、内部设备与登录管理记录 | 登录信息的管理方式、设备清单 |
| ⑥业务上的关系 | 集团公司、承接过来的业务 | 内部的登记、合同、出资相关资料 | 能证明关系有无及经过的资料 |
在每一行填写"正当关系""管理存在问题""未发现"三者之一，以及确认日期、所核查的画面或资料。由于判定标准未公开（如前所述），这份表格的作用是记录"已核查到这一步"。
把停用前几个月内发生的变化（地址、账户、电话号码的变更，新增员工或服务商，海外注册，更换设备等）按日期顺序排列，有助于确定核查的先后顺序。但这并不能说明原因所在。
容易被忽略的①本人名下的其他账号
核查应从①开始。因为即便自认为"没有其他账号"，也可能通过正规机制使自己的多个账号之间产生了关联。根据帮助页面，在其他地区完成出品用账号注册后，会与原有账号建立关联，注册表单有时还会自动填入此前的信息。
STEP1. 查看画面上方与左上角的显示
已合并的账号会显示在页面上方的店铺切换器中，页面左上角的账户选择器（站点下拉菜单）仅在管理多个站点或店铺时才会显示。北美地区（如美国、墨西哥等）有时可以用同一地区内的现有账号进行销售，因此可能会出现自己未曾预想到的店铺。对没有印象的店铺，要确认其来龙去脉。
STEP2. 打开全球开店账号列表
通过帮助页面"出品用账号的解约"中链接的全球开店账号列表，确认日本以外是否还留有账号，并保存该页面截图。同时也要确认"库存"→"全球开店"下的"账号合并"标签页。帮助页面明确说明，账号合并应由本人操作，不应由外部企业代为进行，且合并后无法解除，因此如果此前是委托服务商代为操作，也要确认由谁在何时进行了操作。
STEP3. 确认找到的账号状态
2026年，针对疑似因其他国家账号被停用而受影响的咨询，Amazon工作人员在论坛上表示，多数情况是先恢复原有账号，再处理日本的手续，并建议从原有账号开始创建申诉案例。另一位工作人员也说明，海外的关联账号从收到恢复指引到生效可能需要数天时间，确认恢复后应在日本站上报告这一情况。这并不代表结果有保证，但重要的是不要只在日本站页面上完成核查。也可参考海外Amazon账号恢复的应对方法和此前被停用账号的恢复咨询。
请不要急于解约已发现的账号。目前没有官方依据表明解约可以解除关联关系，而且已解约的账号无法再次启用。
按表格顺序核查②～⑥的接点
账户信息（②注册信息）
在"设置"→"账户信息"中，核查店铺名称、邮箱、电话号码、银行账户、结算用信用卡、公司地址与退货地址等是否与实际情况一致。同时也要查看是否残留着以前的地址、家人或前员工的电话号码、他人名下的账户或卡片等与其他人或其他业务共通的信息。身份验证的帮助页面要求提交的资料须与注册信息一致，且未经改动、真实有效。停用后要求提交的资料，应优先按通知中指定的种类与格式准备，同时核对是否与注册信息存在出入。准备工作可参考Amazon身份验证补充资料的准备。
用户权限（③人员）
在"设置"→"用户权限"→"员工管理"中确认可以访问账号的使用者（仅限大卖家使用）。员工在被删除之前会一直保有访问权限，因此需要确认是否有离职人员或临时帮忙的人未被清除。帮助页面明确要求不得与任何人共享账号验证信息，并说明卖家须对所添加用户的行为负责。对不再需要的使用者，通过"删除用户"移除，并记录操作前后的页面截图与日期。
服务提供商（④外部服务商）
代理商、顾问等组织外部的第三方，在帮助页面中被称为"服务提供商"。可以通过服务商分享的授权链接，或经由服务提供商网络（SPN）授权，访问权限有效期为365天（到期前可重新授权）。管理位置为"设置"→"用户权限"→"服务管理"（/apps/authorize/global/manage）。不应将登录信息透露给未经注册的服务商，授权方式应事先向支持团队确认。如果曾将服务商作为员工添加，或曾透露过登录信息，也应将这一事实记录下来。删除访问权限会立即生效，但这不会解除与服务商的合同，且删除操作无法撤销。
论坛上也有卖家怀疑物流公司与停用有关的帖子，但目前没有官方说明表明服务商是停用的原因。这里只应如实列出委托的业务范围以及授权访问的方式。
登录设置与两步验证（⑤登录环境）
有些以前注册的账号，可能与购物用账号使用了相同的登录信息。请在"设置"→"登录设置"中确认当前的邮箱地址，检查是否与家人或其他业务共用。帮助页面建议在多人使用的情况下，为每个使用者设置各自独立的登录账号，BSA第16条也禁止向未获授权的人员泄露密码。如果曾经共用过，应如实记录共用的时间与对象。
两步验证是访问卖家平台所必需的，如果与购物账号使用相同的登录信息，该项设置会同时保护两个账号。如果每个使用者拥有独立的登录账号，则应分别进行设置。要确认接收验证码的电话号码或验证器所在的设备，是否变成了家人、前员工或服务商所有，如有变更请记录日期。同时也要列出登录使用的电脑或手机分别由谁在何处使用。设备与网络环境是否会被用于判定，目前尚未公开。这里的记录同样是为了佐证说明内容。
如果怀疑信息曾被第三方使用，应按照帮助页面"确保出品账号信息安全"的指引，更改密码，检查"付款信息""用户权限"等是否有不明变更，并向技术支持报告。
业务上的关系与家人（⑥）
BSA中"服务使用者"的定义也包括申请人的关联公司。虽然判定时如何处理尚不清楚，但如果集团公司另有出品账号，应准备好能说明股权关系与业务独立性的材料。由于账号不能转让，因此也要核实业务或账号是否存在承接的经过。目前没有查到关于家人或同住人另行出品时应如何处理的官方说明，因此应整理名义、账户、库存、业务各自独立的事实，必要时向支持团队确认。
把核查结果汇总成说明资料
核查结果可分为三类，不同分类下说明的重点也不同。
| 结果 | 说明重点 | 可附上的资料示例 |
|---|---|---|
| (a) 存在接点，属于正当关系 | 对方是谁、是什么关系、为何正当 | 合同、批准记录、注册经过 |
| (b) 存在接点，管理上存在问题 | 问题出在哪里、何时纠正、如何防止再次发生 | 删除权限的页面截图、变更后的设置、内部规则 |
| (c) 核查后未发现接点 | 核查的范围、方法、结果，以及不明确之处 | 核查表、各页面截图、与注册信息一致的资料 |
如果在同一地区名下确有其他账号，且不符合正当理由（如多品牌独立运营等），应按(b)处理，坦诚说明注册的时期与经过。请不要自行判断解约原有账号或此次发现的账号，而应按照通知的指示以及账户状况支持团队的指引进行操作。
在(c)的情况下，重要的是不要用推测来填补不明之处。与其断言"完全没有关系"，不如写明"在此范围内以这种方法进行了核查，未发现接点"，这样才是能够经得起核实的说明。如果同时涉及(b)，应备齐原因、纠正措施、防止再发生的对策，可参考改进计划的撰写方法。
资料结构与撰写原则
- 要旨：通知的日期与指出的问题、结果属于(a)～(c)中的哪一种
- 核查项目清单：按6个分类，分别列出核查过的页面或资料、核查日期、结果
- 证据索引：按"资料1 全球开店账号列表页面（是否在其他地区注册）"这样的形式，依次列出编号、内容、能证明的事项
- 今后的管理规则：权限、登录、注册信息的管理方式及检查频率
帮助页面"回答申诉问卷以恢复出品权限"（出品権限を回復するために申し立ての質問書に回答する）给出了以下指引：基于事实，写得明确、简洁、具体；不要包含其他案例的信息或情绪化表达；将已采取的措施连同日期和相关资料一并说明；对重要部分加圈标注或加以强调。目前没有公开针对关联账号问题的专用格式或证明资料清单，因此应优先提供通知中要求的资料，避免大量附上关系不大的资料。
说明文示例
以下是(a)～(c)混合出现时的说明文示例。这并非实际案例，而是用于说明的假设示例，请根据自己核查到的事实改写。
关于○月○日通知中因与其他账号存在关联而被停用一事，现说明如下。由于对被指出的账号并无印象，我们核查了以下范围。
1. 其他地区的账号：通过全球开店账号列表和店铺切换器确认，未发现日本以外的账号（资料1）。
2. 用户权限：发现去年离职的前员工权限尚未删除，已于○月○日予以删除。我方无法确认这是否与被指出的账号存在关联（资料2）。
3. 外部服务商：委托的物流公司仅在作为服务提供商获得授权的范围内可以访问，我方并未透露登录信息（资料3）。
在上述核查范围内，未发现与被指出的账号存在可确认的接点。今后我们将为每位使用者发放独立的登录账号，在离职或合同终止当日删除权限，并每月对清单进行核查。
提交流程与可用的联系渠道
申诉时，请在"账户状况"页面上方的"恢复出品用账号"（出品用アカウントの再開）中，按照指示提交回答或资料并点击"提交"。虽然给出的回复时限大约最长为2天，但这并不代表账号恢复的时间标准。追加信息可以通过"查看账户状况请求"（アカウント健全性の要請を見る）提交。
如果已经提交了被要求的信息，Amazon工作人员在论坛上建议通过账户状况控制面板上的"联系我们"按钮进行咨询。大卖家可通过此处进行电话咨询，小卖家则被建议利用帮助页面、Amazon卖家大学、卖家论坛等信息渠道。相关准备工作已汇总在联系账户状况支持团队之前的准备工作中。
停用期间的销售款项，如果Amazon判定存在风险，原则上会被留存90天，若风险持续存在或需要继续调查，留存期可能会延长。如果Amazon判定该款项被用于违反政策等目的，则会一直留存至确认不存在问题行为为止。付款时间没有保证，也可参考停用后销售款项的确认。
关于停用理由的披露，日本《数字平台交易透明化法》（关于提升特定数字平台透明性与公正性的法律）也有相关规定，如有疑问，可咨询律师，或联系日本经济产业省委托运营的"数字平台交易咨询窗口（面向网络商城经营者）"（免费，不提供调解或斡旋服务）。
不应采取的做法与今后的管理规则
- 停用期间新建账号：这违反了每个地区只能拥有一个账号的原则，Amazon工作人员也表示这可能使情况恶化。用自己实际运营的账号以家人或熟人的名义重新注册也属于同样情况，还可能构成登记虚假信息。
- 受让账号、出借或借用名义：出品用账号不能转让。
- 加工资料：修改日期、名义、金额，进行合成，或删除部分内容等篡改行为，都不符合要求，还可能构成提交虚假信息。身份验证资料应原样提交，即便要强调重要部分，也应保持原始记载清晰可读。
- 凭推测断言"没有关系"：如果之后发现存在接点，可能会损害整份说明的可信度。
- 反复提交相同的说明：如果被驳回，应先通过通知或支持团队确认欠缺之处，再作修改。
可写在说明资料末尾的管理规则示例
- 为每位使用者发放独立的登录账号，不共享密码
- 在离职或合同终止当日，通过"员工管理"或"服务管理"删除权限，并记录日期
- 外部服务商通过服务商分享的授权链接或服务提供商网络（SPN）进行授权，以365天为期限判断是否需要继续。不向未注册的服务商透露登录信息，具体方式向支持团队确认
- 账号合并或在其他地区注册均由本人操作，并记录日期与目的
- 每月核查一次"账户信息"中的注册内容
管理规则应明确到"谁、在何时、核查什么"，只写能够切实执行的内容，并留存执行记录。
常见问题
问：能否告知我被判定关联的对方账号是哪一个？
答：目前没有查到公开披露对方详细信息的官方说明。可以尝试咨询，但不应以能获知对方信息为前提而停止准备，应继续推进自己力所能及的核查工作。
问：账户状况评分明明是绿色（健康），却仍被停用了。
答：Amazon说明，无论账户状况评分（AHR）高低，在法律要求或疑似存在欺诈等情况下都可能立即停用账号，违反AHR评分范围以外的政策同样会导致停用。请按照通知的指引处理。
问：关联对象的名称与交易方的公司名很相似，需要在说明中写出来吗？
答：仅凭名称相似并不能断定就是同一对象。应分别写明相似这一事实，以及与该交易方之间的实际关系（合同内容、是否共享过用户权限或登录信息），并附上用于确认的记录。
问：有些页面打不开，或者有些资料无法取得，该怎么办？
答：对于无法确认的项目，应在核查表中记录尝试的日期与原因，并在说明资料的"不明确之处"中注明。可以先推进能够确认的部分，剩余部分在与账户状况支持团队沟通时说明。
总结
对于完全想不出对方是谁的关联情况，由于判定标准和对方信息都可能不予公开，与其猜测原因，不如展示已核查的范围，这才是说明的重点。
- 将通知文字、涉及的店铺、关联对象的线索、被要求的资料原样抄录下来
- 按6个分类核查接点，首先确认其他地区是否存在自己名下的账号
- 将结果分为"正当关系""管理存在问题""未发现"三类，按要旨、核查项目、证据索引、管理规则的顺序汇总
- 避免新建账号、加工资料、凭推测下结论
如果仍然拿不定主意，请准备好通知和核查表，并考虑向账户状况支持团队或专业人士咨询。
※本文为一般性说明。个别案例的处理方式因情况而异。
