買い物に使うAmazonアカウント（購入用アカウント）を閉じる前に、何が使えなくなるか、残高・注文・定期的な契約をどう片付けるか、出品用アカウントへの影響をどう確かめるかを整理します。出品もしている方に向けて、閉鎖しなくても目的を果たせるケースも紹介します。
Amazonのヘルプや画面での名称は「閉鎖」です（同じヘルプの中で「解約」という語も使われています）。本記事では、画面で探しやすいように「閉鎖」と表記します。閉鎖したアカウントにはアクセスできず復元もできないため、再び使うには新しいアカウントの作成が必要です。
本記事は2026年9月時点のヘルプ・規約に基づきます。閉鎖ページはログインが必要なため画面名はヘルプの表記に合わせており、規約や画面は変更されることがあります。
最初に確認｜出品用アカウントとログイン情報が同じか
ヘルプ「アカウントを閉鎖するとどうなりますか？」では、閉鎖の影響は全世界のAmazonサイトで同じEメールアドレスとパスワードに結び付いたサービスに及ぶとされ、使えなくなるものとして「アカウントに関連付けられた出品」「アカウントとセラーセントラルに関連付けられたデータ」が明記されています。AWS、Amazonアソシエイト、Amazonビジネス（Amazon Business）、Amazon Flexも同様です。
現在の出品登録の案内では、出品用アカウントに購入用・Amazonビジネス・Amazon Payのアカウントとは別のEメールアドレスを使うよう求められていますが、以前に登録したアカウントでは購入用と同じログイン情報の場合があります。次の手順で確かめてください。
- セラーセントラルの「設定」→「ログイン設定」でEメールアドレスを確認する
- 購入用アカウントの「アカウントサービス」でEメールアドレスや携帯電話番号を確認する
- 同じEメールアドレス（または携帯電話番号）とパスワードで両方にサインインできるかを確かめる
| 確認の結果 | 次にやること |
|---|---|
| ログイン情報が別 | 残高・注文・関連サービスの確認へ進む。セラーセントラルの「設定」→「ユーザー権限」に、閉鎖したい購入用アカウントのEメールアドレスがユーザーとして登録されていないかも確認し、登録があれば先に権限を見直す（その場合の影響は公式に示されていない） |
| ログイン情報が同じ | 閉鎖を急がず、出品側の状況を先に確認する。出品を続けるなら、閉鎖してよいかをテクニカルサポートやカスタマーサービスに事前に確認する |
| 判断できない | 閉鎖に進まず、両方の画面に表示されているEメールアドレスや携帯電話番号をメモしたうえで問い合わせる |
なお、ログイン設定でEメールアドレスを変えれば購入用だけを安全に閉鎖できる、という公式の説明は見当たらないため、自己判断で設定を変えて進めないでください。同じログイン情報を使うよう案内されているAmazon Brand RegistryやAmazon広告も、影響をあわせて確認します。
問い合わせの例文です。実際の状況に合わせて書き換えてください。
購入用アカウントの閉鎖を検討しています。セラーセントラルにも同じEメールアドレスとパスワードでログインしており、出品は今後も続ける予定です。購入用を閉鎖した場合の出品用アカウントや売上金の受け取りへの影響と、閉鎖前に必要な手続きを教えてください。
出品側で先に確かめておきたいこと
セラーセントラルのヘルプでは、出品用アカウントの解約前の手順として、未出荷の注文をすべて出荷する、最終販売日からAmazonマーケットプレイス保証の申請期間である90日間待つ、残高が0になるまで待つ（マイナス残高は出品者が支払う）、返金を含む購入者との取引を解決する、売上金の最終支払いを受けるために登録している銀行口座情報が最新かを確認する、「パフォーマンス通知」を確認してアカウントの一時停止の理由がすべて解決され、アカウントが回復していることを確かめる、FBA在庫があれば返送または所有権の放棄を依頼する、などが挙がっています。
購入用の閉鎖ヘルプにこうした条件はありませんが、ログイン情報が同じなら出品側と切り離せません。出品を続ける場合は、購入用アカウントの閉鎖を見送り、前述の問い合わせを優先してください。出品もやめる場合は、上記の解約条件がそろっているかを確認して出品用アカウントの手続きを先に進め、そのあとで購入用アカウントの閉鎖を検討します（手順はセラーアカウントの解約準備を参照）。出品用アカウントを閉じる場合も、終了前に成立した取引の義務や債務は出品者の責任として残ると、Amazonサービスビジネスソリューション契約に定められています。
ログイン情報が同じで、出品用アカウントの停止により売上金が保留されている場合はとくに注意が必要です。セラーセントラルのデータにアクセスできなくなれば、支払い状況の確認や問い合わせができなくなるおそれがあります（停止後の売上金の確認方法）。
閉鎖で起きること｜3つに分けて整理する
ヘルプ「アカウントを閉鎖するとどうなりますか？」の列挙に、Amazonポイント規約や返金・サブスクリプションのヘルプの内容を加え、閉鎖前にやることとあわせて3つに分けました。
| 分類 | 主なもの | 閉鎖前にやること |
|---|---|---|
| なくなるもの | Amazonギフトカード残高、Amazonポイント、Prime Video・Amazon Music・Kindleの購入品、Audibleのクレジット（コンテンツ交換用）、Amazonアプリストアでの購入品、Amazon Photosのデータ、Alexaのデータ | 残高とポイントを使い切る。写真などのデータをダウンロードする |
| 見られない・使えなくなるもの | 注文履歴、領収書・購入明細書、レビューや返品・返金を含む購入者プロフィール、同じログイン情報のセラーセントラルのデータ、KDP・著者セントラル・アソシエイトのアカウント | 必要な領収書と記録を保存する。関連サービスを使っていないか確認する |
| あとから動く可能性があるもの | Amazon Payで支払った未請求の注文、返品の返金、Amazon Payや他社のアプリストアで支払っているサブスクリプション | 返金の完了を待つ。支払い方法の変更や個別の解約を済ませる |
EchoやFire TV、Kindle端末などのAmazonデバイスも登録が解除され、別のアカウントに登録し直すまで使えなくなります。
残高・ポイント・返金を確認する｜閉鎖後は使えない
Amazonギフトカード残高
残高は「アカウントサービス」→「Amazonギフトカード」で確認できます。キャンペーン用のクーポンは残高に含まれないため、別に確認してください。
閉鎖すると残高は使えず、新たな登録もできません。Amazonギフトカード細則では、登録済みの未使用残高の譲渡、換金、他のアカウントでの使用は認められず、法律で認められる場合を除き返金もできないため、別のアカウントへ移したり現金化したりせず、閉鎖前に使い切ってください。他の人に贈ったギフトカードは、相手のアカウントで引き続き使えます。
Amazonポイント
Amazonポイント規約では、アカウントを閉鎖した場合、保有するポイントその他の権利を一切失うと定められています。他のアカウントのポイントとの合算や、譲渡もできません。
返金の戻り先
見落としやすいのが、返金が閉鎖後に使えない残高へ戻るケースです。ギフトカードで支払ったプライム会費の返金や、コンビニ・ATM・ネットバンキング・電子マネーで支払った注文の返品による返金などは、ギフトカード残高に戻ることがあります。Amazonポイントで支払った分はポイント残高に戻り、ギフトとして受け取った商品の返品はAmazonギフトカードで返金されます。どれも閉鎖後は使えなくなります。
閉鎖を予定しているなら、返品手続きの時点で返金方法を選べるかを確認しましょう。クレジットカード払いは同じカードへの返金を、コンビニ・ATM・ネットバンキング・電子マネー払いは口座を登録して銀行振込での返金を選べる場合があります。返金完了のメールと残高への反映を確かめてから閉鎖します。
自動で続く契約と、途中の取引を片付ける
閉鎖前の取引は、止めるもの・完了を待つもの・間に合えば取り消すものに分けて片付けます。
| 対応 | 対象と確認する場所 | 注意点 |
|---|---|---|
| 止める | 定期おトク便（登録状況のページ） | キャンセルするまで、指定の頻度で自動的に注文が作られる |
| 止める | Kindle Unlimited（「Kindle Unlimited会員登録を管理」→「会員資格」→「メンバーシップを解約する」） | Google Playの課金で登録した場合は、Google Playストア側で解約する |
| 止める | Amazon Payで支払う外部サービス（各サービスの支払い設定） | サブスクは新しい支払い方法を自分で提供者に伝える。閉鎖前に請求されていない注文は、出荷のタイミングで請求されることがある |
| 止める | Amazonプライム（「Amazonプライム会員情報」→「プライム会員情報」） | 特典を利用していない有料会員は、現在の会員期間の会費全額の返金を受けられる（2〜3営業日以内に処理） |
| 完了を待つ | 返品中の注文（「注文履歴」の「商品を返品または交換する」） | 多くの商品は到着後30日以内が返品の受付期間 |
| 間に合えば取り消す | 未発送の注文（「注文履歴」の「商品をキャンセル」） | キャンセルできるのは出荷準備の開始前まで。ボタンが表示されなければキャンセルできない。Amazon.co.jpが発送する注文は、受け取りを拒否するか、受け取り後に返品手続きをする（お客様都合の返品ができない商品を除く） |
返金にかかる日数は支払い方法によって異なります。ヘルプでは、クレジットカードやコンビニ・ATM払いなどで返品商品の受領から1〜3日程度が目安とされ、これに加えて、配送センターに届いてから処理が終わるまでに2〜5日程度（高額商品などは10日程度）かかることがあります。返品の流れは返品の手続きの整理で扱っています。
閉鎖後はAmazon Payで過去の注文を確認したり、Amazonマーケットプレイス保証を申請したりもできません。外部の通販サイトで問題のある注文は、閉鎖前に解決しておきましょう。
記録とデータを残す｜領収書と個人情報のリクエスト
閉鎖すると注文履歴を見られず、領収書や購入明細書も印刷できなくなります。一方で、すべての記録がAmazonから消えるとは限りません。ヘルプには、法的請求への対応や詐欺防止のため、注文日や配送先、支払い方法などの取引データを通常保持すると書かれています（欧州の法令に触れた記述で、日本での保持期間などは示されていません）。自分では見られなくなるため、必要な分は閉鎖前に保存してください。
領収書・購入明細書を保存する
「注文履歴」で該当する注文の「領収書等」→「領収書／購入明細書」を開き、ブラウザの印刷機能で印刷または保存します。Amazonショッピングアプリからは印刷できないため、パソコンかスマートフォンのブラウザを使います（スマートフォンのブラウザで印刷できない注文は、パソコンから操作します）。事業でインボイス（適格請求書）が必要な注文は、ヘルプ「インボイス（適格請求書）について」の案内に沿って、閉鎖前に取得しておきます。
「データをリクエストする」で情報を取得する
「データをリクエストする」ページで取得したい情報を選んで「リクエストを送信する」を選択し、Eメールまたは携帯電話に届く確認メッセージの検証リンクを開くと、準備ができた時点で安全なリンクからダウンロードできます。準備にかかる日数はヘルプに書かれていないため、余裕をもって申請し、ダウンロードを終えてから閉鎖してください。
事業で使っていた場合の考え方
国税庁の説明では、インターネット上のサイトを通じた取引も電子帳簿保存法の「電子取引」にあたり、所得税・法人税の保存義務者は一定の要件のもとで取引データを保存する必要があります。保存期間は法人で原則7年間などとされていますが、事業形態や申告の種類で異なるため、具体的な保存方法と期間は税理士に確認してください。
閉鎖の手続き｜逆算の段取りと申請の流れ
ここまでの確認を、閉鎖予定日から逆算して並べます。
早めに済ませること（返品・返金やデータの準備にかかる日数を見込んで）
- 出品用アカウントとログイン情報が同じかの確認
- 定期おトク便・プライム・Kindle Unlimited・外部サブスクの整理
- 未発送注文のキャンセル、返品の申請
- 「データをリクエストする」の申請
閉鎖の直前に確認すること
- 返金の完了と残高への反映
- ギフトカード残高とポイントの消化
- 領収書の保存と、リクエストしたデータのダウンロード
- デバイスを共有している家族への連絡
STEP1. サインイン中のアカウントを確かめる
閉鎖はアカウントごとの手続きです。「アカウント＆リスト」→「アカウントの切り替え」で複数のアカウントを使い分けているなら、閉鎖したいアカウントでサインインしているかを確認します。
STEP2. アカウントの閉鎖ページでサインインする
ヘルプ「アカウントの閉鎖と個人情報の削除をリクエストする」から閉鎖ページを開き、サインインします。ログインできないときは、パスワードの再設定などで先に回復します（ログインできないときの確認手順を参照）。
STEP3. 関連付けられている製品とサービスを確認する
表示される製品とサービスを確認し、セラーセントラル、AWS、KDPなど使い続けたいサービスがあれば手続きを中断します。ただし実際の表示はサインインしないと分からず、本記事でも確認できていません。セラーセントラルが一覧に出るかも公式には示されていないため、表示がなくても、同じログイン情報で出品用アカウントを使っているなら、ここで進めずに事前に問い合わせてください。
STEP4. 理由を選び、閉鎖を申請する
ドロップダウンメニューから閉鎖の理由を選び、「はい、Amazonアカウントを完全に閉じてデータを削除します」の横のボックスを選択して、「アカウントを閉じる」を選択します。
STEP5. 確認の通知に5日以内に返信する
申請すると、確認用の通知がEメールまたはテキストメッセージ（SMS）で届き、5日以内に返信してリクエストを確認するよう案内されています。申請しただけでは閉鎖は完了しません。期限を過ぎた場合の扱いや完了までの日数はヘルプに書かれていないため、通知に従い、通知と返信の記録を保存しておきます。
閉鎖しなくてよいケースと、避けたい判断
閉鎖は元に戻せないため、ほかの方法で目的を果たせないかを先に考えます。
| 目的・状況 | 閉鎖以外に考えられる対応 |
|---|---|
| プライムやKindle Unlimited、定期おトク便の請求を止めたいだけ | 各サービスの解約・キャンセルのみ行う（アカウント、残高、購入済みのコンテンツはそのまま残る） |
| 出品をしばらく休みたい | 「設定」→「アカウント設定」→「ストアのステータス」の休止設定。FBAの出品は出品中のまま。停止中も返品リクエストの処理と購入者からのEメールへの返信は24時間以内に必要。保留中の注文は自動ではキャンセルされず、大口出品の月間登録料も請求される |
| 月間登録料を払いたくない | 大口出品から小口出品への変更（小口出品へ切り替える前の確認） |
| 出品をやめたい | 購入用ではなく、出品用アカウントを解約する手続き（「設定」→「出品用アカウント情報」→「アカウントを閉じる」） |
「使えない」は閉鎖とは限らない
通常と異なる支払いアクティビティをAmazonが検出すると、アカウントが一時的に「保留」になり、プライムやKindleを含むすべてのサービスが使えなくなることがあります。この場合は「アカウントが保留中」という連絡を確認し、サインインしてフォームに記入・必要書類を添付すると、復活の手続きができます。原因の確かめ方は購入アカウントが使えないときの確認を参照してください。
閉鎖を知らせるメールは送信元を照合する
「アカウントを閉鎖しました」といったメールが届いても、メール内のリンクからはログインせず、Amazon.co.jpからの連絡かを「メッセージセンター」で確認します。緊急性をあおる、個人情報やAmazon以外での支払い・ギフトカードでの支払いを求める、といった特徴はなりすましの危険信号とされています。判断がつかないときは、ヘルプ「詐欺目的の連絡を見分ける」の案内に従い、フォームまたは案内されているアドレスへ転送して、Amazonからの連絡かどうかの確認を依頼できます。
停止中のアカウントを閉じて作り直さない
出品用アカウントが停止されたとき、閉じて作り直すのは避けてください。出品者行動規範では、出品する地域ごとに持てるセラーセントラルのアカウントは原則1つとされ、例外は、正当なビジネス上の理由があり、かつ保有するアカウントがどれも健全に運用されている場合です。停止中のアカウントがあるまま新しく作ると、この例外の条件（保有するアカウントがどれも健全に運用されていること）を満たさないため規約違反となり、状況をさらに悪くするおそれがあります。また、出品用アカウントの解約ヘルプでは解約前に一時停止の理由がすべて解決されていることの確認が求められており、停止中のアカウントを閉じて終わりにできるとは限りません。停止と閉鎖の違いは停止と閉鎖を区別する方法で説明しています。
よくある質問
Q. 閉鎖を申請しましたが、まだログインできます。
A. 確認の通知に返信したかを確かめてください。完了までの日数は公式に示されていないため、不明な点はカスタマーサービスに問い合わせます。
Q. Amazonで購入した他社のギフトカードも使えなくなりますか？
A. ヘルプでは、Amazonで購入したサードパーティのギフトカードは、そのサードパーティのサイトで引き続き有効とされています。使えなくなるのは、アカウントに登録したAmazonギフトカードの残高です。
Q. 海外のAmazonのアカウントにも影響しますか？
A. 閉鎖の影響は、全世界のAmazonサイトで同じEメールアドレスとパスワードに結び付いたサービスに及ぶとされています。海外のAmazonで購入用アカウントを使っている場合は、各国のヘルプも確認してください。
Q. スタッフが自分のAmazonアカウントを閉じる場合は？
A. 出品用アカウントへの影響は公式に示されていないため、先にセラーセントラルの「設定」→「ユーザー権限」で、そのスタッフの権限を見直してください。ヘルプでは、出品者はアカウントに追加したユーザーの行為に責任を負うとされています。
Q. 自分で閉鎖（削除・退会）したアカウントは、元に戻せますか？
A. 戻せません。購入用アカウントは、閉鎖が終わるとアクセスも復元もできず、もう一度使うには新しくアカウントを作ることになります。申請しただけでは閉鎖は完了しないため、確認の通知にまだ返信していない場合は、前述のSTEP5と最初の質問も確かめてください。出品用アカウントも、自分で解約するとAmazonでも再び有効化できず、改めて出品するには新規登録が必要です（停止と閉鎖の区別）。なお、ヘルプにある「新しいアカウントの作成」は、自分で閉じた場合の案内です。Amazonに出品用アカウントを止められているときに、閉じて作り直すことは前述のとおり避けてください。
まとめ
購入用アカウントの閉鎖は、完了すると元に戻せない手続きです。申請後も、確認の通知に返信するまでは閉鎖が完了しない点に注意してください。
- セラーセントラルと購入用のログイン情報が同じなら、出品側の状況を整理して事前に問い合わせる
- ギフトカード残高とポイントは閉鎖で使えなくなる。返金方法を選び、返金の完了を確かめる
- 自動で続く契約を止め、注文と返品を片付け、領収書とデータを保存する
- 申請後は、確認の通知に5日以内に返信し、記録を残す
- 請求を止めたい、出品を休みたい・やめたいだけなら、閉鎖以外の方法を先に検討する
閉鎖してよいか迷うときは、手続きの前に公式の窓口で確認してください。出品用アカウントの停止や売上金の保留が絡む場合は、閉鎖の前に問い合わせの記録を残し、状況を整理してから判断してください。
※本記事は一般的な解説です。個別のケースは状況により対応が異なります。
