Amazonセラー復活相談室（以下、当室）は、Amazon公式の窓口ではなく、Amazon社と資本・提携関係もありません。この記事は、停止や閉鎖の通知を受けて「新しいアカウントで出直せないか」と考えている出品者の方に向けたものです。扱うのは出品用アカウント（セラーセントラル）の話です。
先に答えを書きます。停止中のアカウントがある状態で別のアカウントを作り、販売を続けることは、規約の例外に当たらず、認められていません。作った新しいアカウントも含めて、すべてのアカウントが止まるおそれがあります。この記事では、新しいアカウントの作り方ではなく、なぜ避けるのかと、規約に沿った順番を整理します。
本記事は、当室の解説記事（2026年9月時点で確認したヘルプなどに基づく）と、2026年10月17日に確かめたセラーセントラルの公式ヘルプをもとにしています。規約や画面は変わることがあるため、届いた通知と最新のヘルプもあわせて確かめてください。
当室が担当するのは、提出案の作成と修正のアドバイスです。アカウントへのログインと、Amazonへの申し立て・提出は、お客様ご自身が行います。
停止中に作る新しいアカウントは、例外に当たらない
アカウントは、出品する地域ごとに原則1つ
公式ヘルプは、出品する地域ごとに持てるセラーセントラルのアカウントを、原則1つとしています。2つ目を持てるのは、2つ目を開く正当なビジネス上の理由があり、しかも持っているアカウントがどれも問題なく動いている場合だけです。
停止中のアカウントがあれば、「どれも問題なく動いている」という条件を満たしません。このため、停止の後に作った新しいアカウントは、例外に当たらないと考えてください。
1つの問題が、すべてのアカウントに及ぶことがある
同じヘルプには、どれかのアカウントに問題があると、すべてのアカウントで問題が片付くまで、出品用アカウントがすべて止まることがある、と書かれています。Amazonの公式ニュースの投稿でも、停止されたアカウントを回復してから、ほかのアカウントを再び有効にする流れが説明されています。
「回避」と見られると、スコアに関係なく止まる
アカウント健全性の評価のヘルプは、Amazonのシステムを回避しようとする行為が疑われる場合、評価のスコアにかかわらず停止すると書いています。Amazonのスタッフも、停止中に新しいアカウントを作ると状況が悪くなるおそれがある、とセラーフォーラムで答えています。
関連付けは「何を変えれば防げる」と言えるものではない
Amazonが、どの情報がどれだけ一致すれば関連があるとみなすのか、具体的な基準は公表されていません。このため、「住所や名義を変えれば見つからない」といった方法は、公式のどこにも示されていません。
そもそも、出品者行動規範は、アカウント情報を常に最新に保ち、アカウントについて伝える情報で誤解を招く行為をしないよう求めています。関連を避ける目的で、実態と違う住所や連絡先を登録しないでください。この決まりと合わず、虚偽の情報と見られるおそれがあります。実際に運営する人が同じなのに、家族や知人の名義で登録してもらうことも、実態と異なる登録になり、虚偽の情報にあたるおそれがあります。
反対に、登録する情報をすべて実態どおりにしても、停止中のアカウントがあるかぎり、2つ目を持てる例外には当たりません。
今の状態ごとの、規約に沿った順番
新しいアカウントを考える前に、今のアカウントがどの状態かを見分けます。
| 今の状態 | 見分ける手がかり | 先にすること | 新しいアカウント |
|---|---|---|---|
| Amazonに停止された | 停止のメール、パフォーマンス通知、アカウント健全性ページの停止の表示 | 通知の理由を書き出し、「出品用アカウントの再開」から申し立てる | 作らない。停止されたアカウントの回復が先 |
| 通知に「閉鎖」と書かれている | 言葉だけでは状態は決まらない。申し立ての方法や期限、「出品用アカウントの再開」の表示があるか | 通知の条件と期限を確かめ、申し立てができるなら申し立てる | 作らない。まず通知を読む |
| 申し立ての後、再開を見送ると伝えられた | 見送りの通知が届いている | 何が理由とされたかを通知で確かめる。今後どうするかは、作る前にAmazonに確かめる | 作る前にAmazonへ確認し、日付・窓口・回答を記録 |
| 自分で解約した | 「アカウントを閉じる」から解約し、ログインできない | 解約したアカウントはAmazonでも再び有効にできない | 改めて出品するには新しい登録が要る。同じ事業者で作ると前のアカウントとのつながりが問われることがあるため、登録の前にテクニカルサポートに相談 |
| 自分で休止にしている | Amazonからの停止の通知はなく、ストアのステータスを「停止中」にしている | ステータスを「出品中」に戻す | 要らない |
自分で解約したときの「新しく登録する」という案内は、解約が終わったアカウントについての説明です。停止中のアカウントを残したまま、別のアカウントを作ってよいという意味ではありません。手元の通知がどの状態に当たるか分からないときは、通知の本文をLINEで送っていただけます（記事末の相談の枠をご覧ください）。
「解約してから作り直す」は、順番が逆
公式ヘルプが示す解約の前の手順には、パフォーマンス通知を見て、一時停止の理由がすべて解決し、アカウントが回復していることを確かめる、という項目があります。つまり公式の順番は、停止を解決してから閉じる、です。Amazonのスタッフも、停止中は一度再開しないと解約できないと答えています。
さらに、前回の販売から90日以内や、残高が0でないうちは解約できません。解約で関連付けが消えるという公式の説明もなく、解約したアカウントは戻せません。停止中に解約しても、売上金の留保や在庫の問題は残ります。
作り直したい理由ごとの、作る前の確かめ方
停止とは別に、事業の都合で新しいアカウントが要りそうな場面もあります。どの場面でも、先に作らず、先に確かめる順番を守ってください。この表は、停止中のアカウントを残したまま作り直すためのものではありません。停止や未解決の通知があれば、その解決が先です。
| 場面 | 公式の情報や回答で分かること | 作る前にすること |
|---|---|---|
| 2つ目のアカウントを持ちたい | 正当なビジネス上の理由があり、どれも問題なく動いている場合だけ | 理由が例のどれに当たるかを整理し、セラーサポートに確かめる |
| 個人事業主から法人に変えたい | 公式ヘルプの文ではなく、セラーフォーラムでの個別の回答。2026年9月にAmazonのスタッフが、直接の切り替えはできず法人として新しく開く必要があり、評価や販売の履歴は移せないと回答した例がある（以前は違う案内もあった） | 新しく作る前に、複数アカウントのルールへの影響をセラーサポートに確かめる |
| 事業を人に引き継ぐ | 出品用アカウントは譲渡できない。持ち主が変わるなら、新しい持ち主が自分の名前でアカウントを作る。担当者が代わるだけならユーザーを追加する | 持ち主が変わるのか、担当者が代わるだけなのかを分ける。停止中のアカウントが残っていれば、作る前にAmazonへ確かめる |
| 海外のマーケットプレイスで売りたい | 別の地域で登録すると、元のアカウントと自動で関連付けられる | 今のアカウントに停止や未解決の通知がないかを先に確かめる |
してはいけないこと
- 停止中に、新しいアカウントで販売を続ける：例外の条件に当たらず、すべてのアカウントが止まるおそれがあります。
- 家族や知人の名義で作ってもらう：運営する人が同じなら、実態と違う登録になります。
- 人のアカウントを使う・譲り受ける：出品用アカウントは譲渡できません。
- 登録情報を実態と違うものにする：アカウント情報は常に正確に保つ決まりです。
- 慌てて別のアカウント（海外を含む）を解約する：解約したアカウントは戻せず、解約でつながりが消える根拠もありません。
よくある質問
Q. Amazonのアカウントが閉鎖されたら、新しく作り直せますか？
A. 通知に「閉鎖」とあっても、言葉だけでは今の状態は決まりません。申し立ての方法や期限が書かれていないか、アカウント健全性ページに「出品用アカウントの再開」が出ていないかを、先に確かめてください。停止中のアカウントがある状態で作る新しいアカウントは、規約の例外に当たりません。
Q. 停止されたアカウントは放っておいて、新しく登録し直せば済みますか？
A. 済みません。停止を避ける目的で新しいアカウントを作ることは規約違反にあたり、新しいアカウントを含めてすべてが止まるおそれがあります。停止されたアカウントの申し立てを先に進めてください。
Q. 家族の名義や、別の会社の名義なら作れますか？
A. 実際に運営する人が同じなら、名義だけを変えても実態と違う登録になり、虚偽の情報にあたるおそれがあります。家族がそれぞれ独立して出品する場合の扱いは、公式の明文が見当たりません。迷うときは、作る前にセラーサポートに確かめてください。
Q. 一度解約したアカウントで、また売りたくなりました。
A. 解約したアカウントは、Amazonでも再び有効にできません。改めて出品するには、新しい登録が要ります。同じ事業者で新しく作ると、前のアカウントとのつながりが問われることがあるとAmazonのスタッフが答えた例があるため、登録の前にテクニカルサポートに相談してください。
Q. もう新しいアカウントを作ってしまいました。どうすればよいですか？
A. 関係するアカウントをすべて書き出し、2つ目を作った経緯と日付を、事実のとおりに説明できるようにします。停止されたアカウントの回復が先なので、停止中のアカウントの申し立てから進めます。どちらを残すかを自分だけで決めて解約せず、申し立ての中で今後の方針として示してください。迷うときはセラーサポートに確かめます。
Q. メールアドレスや端末、回線を変えれば、新しく作れますか？
A. Amazonが何で関連を判定しているかは公表されておらず、端末や通信環境が使われるかどうかも示されていません。それよりも、停止中のアカウントがあるかぎり、どの情報で登録しても2つ目を持てる例外には当たらない、という点が先です。停止されたアカウントの申し立てを進めてください。
Q. 何年も前に停止されたアカウントがあります。それでも新しく作れませんか？
A. 何年たてばよい、という一般的な期限はヘルプに示されていません。まず古いアカウントにログインし、パフォーマンス通知で停止の理由を確かめてください。新しく作るかどうかは、その後でAmazonに確かめる順番です。
まとめ
- 出品する地域ごとにアカウントは原則1つです。停止中のアカウントがあると、2つ目を持てる例外に当たりません。
- 関連付けの判定の基準は公表されておらず、名義や住所を変えれば避けられる、という公式の説明はありません。登録情報は実態どおりに保つ決まりです。
- 順番は、停止されたアカウントの申し立てが先です。自分で解約した場合だけ新しい登録の案内があり、その前にAmazonへ確かめます。
- 解約して作り直す、は公式の順番の逆です。解約したアカウントは戻せません。
新しいアカウントを考える前に、今の通知を一緒に読む
当室はAmazon公式の窓口ではなく、Amazon社と資本・提携関係もありません。Amazonから届いた通知の本文を、LINEで送っていただけます（画面の写しでも構いません）。停止されたアカウントの申し立てに向けて、何を求められているかの整理と、提出案の作成・修正をお手伝いします。アカウントへのログインと、Amazonへの申し立て・提出は、お客様ご自身が行います。再開の可否を決めるのはAmazonで、当室が再開を約束することはできません。相談は何度でも無料です。
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24時間無料相談※本記事は一般的な解説です。個別のケースは状況により対応が異なります。
