Amazon賣家帳號恢復諮詢室（以下簡稱本諮詢室）並非Amazon官方諮詢管道，與Amazon不存在資本關係或合作關係。本文寫給收到停用或關閉通知後，考慮「能不能用新帳戶重新開始」的賣家。本文討論的是銷售帳戶（賣家平台）。
先說結論：在有停用中帳戶的狀態下建立其他帳戶並繼續銷售，不符合政策的例外，是不被允許的。包括建立的新帳戶在內，所有帳戶都可能遭停用。本文要整理的不是新帳戶的建立方法，而是為什麼要避免，以及符合政策的順序。
本文依據本諮詢室的解說文章（以截至2026年9月確認的說明頁面等為基礎），以及2026年10月17日確認的賣家平台官方說明頁面撰寫。政策與畫面可能變更，請同時確認您收到的通知與最新的說明頁面。
本諮詢室負責的是起草提交方案並就修改提供建議。帳號登入，以及向Amazon提交申訴、提交資料，均由客戶自行完成。
停用期間建立的新帳戶，不符合例外
帳戶原則上每個銷售地區1個
官方說明頁面規定，每個銷售地區可持有的賣家平台帳戶原則上為1個。只有在具有開設第2個帳戶的正當業務理由，而且所持有的帳戶都運作正常時，才能持有第2個帳戶。
若有停用中的帳戶，就不符合「都運作正常」這個條件。因此，停用後建立的新帳戶，請視為不符合例外。
1個問題可能波及所有帳戶
同一份說明頁面寫道，只要其中任何一個帳戶出現問題，直到相關問題在所有帳戶上都處理完畢之前，所有銷售帳戶都可能遭停用。Amazon的官方新聞貼文也說明了先恢復遭停用的帳戶，再重新啟用其他帳戶的流程。
被視為「規避」時，無論分數高低都會遭停用
帳戶狀況評級的說明頁面寫道，若疑似有企圖規避Amazon系統的行為，無論評級分數高低都會停用帳戶。Amazon員工也在賣家論壇上回答，在停用期間建立新帳戶可能使情況惡化。
關聯並不是「改變什麼就能防止」的事
Amazon認為哪些資訊一致到什麼程度就有關聯，具體標準並未公開。因此，「改變地址或名義就不會被發現」之類的方法，在任何官方資料中都沒有提及。
首先，賣家行為準則（出品者行動規範）要求隨時保持帳戶資訊為最新，並且不得在提供的帳戶相關資訊中做出誤導行為。請不要為了避免關聯，而註冊與實際情況不符的地址或聯絡方式。這與上述規定不符，可能被視為虛假資訊。實際經營者明明是同一人，卻請家人或熟人以其名義註冊，也屬於與實際情況不符的註冊，可能構成虛假資訊。
反過來說，即使所有註冊資訊都如實填寫，只要還有停用中的帳戶，就不符合可持有第2個帳戶的例外。
依目前狀態，符合政策的順序
在考慮新帳戶之前，先辨別目前的帳戶處於哪種狀態。
| 目前的狀態 | 辨別線索 | 應先做的事 | 新帳戶 |
|---|---|---|---|
| 遭Amazon停用 | 停用郵件、績效通知、帳戶狀況頁面上的停用顯示 | 寫下通知中的理由，從「恢復銷售帳戶」（出品用アカウントの再開）提出申訴 | 不建立。先恢復遭停用的帳戶 |
| 通知中寫著「關閉」 | 光看用詞無法決定狀態。是否有申訴方法或期限，以及「恢復銷售帳戶」的顯示 | 確認通知的條件與期限，若能申訴就提出申訴 | 不建立。先閱讀通知 |
| 申訴後被告知不予恢復 | 收到不予恢復的通知 | 透過通知確認被視為理由的是什麼。今後如何處理，在建立前向Amazon確認 | 建立前向Amazon確認，並記錄日期、窗口與回覆 |
| 自行註銷 | 從「關閉帳戶」（アカウントを閉じる）註銷，無法登入 | 已註銷的帳戶，Amazon也無法重新啟用 | 若要再次銷售，需要重新註冊。以同一事業者建立時，可能會被問及與以前帳戶的關聯，因此請在註冊前向技術支援諮詢 |
| 自行設定暫停 | 沒有收到Amazon的停用通知，將商店狀態設為「停售中」（停止中） | 將狀態改回「銷售中」（出品中） | 不需要 |
自行註銷時「重新註冊」的指引，是針對已完成註銷之帳戶的說明。並不代表可以在保留停用中帳戶的情況下，另外建立其他帳戶。若不知道手邊的通知屬於哪種狀態，可以透過LINE傳送通知內文給我們（請參閱文末的諮詢欄）。
「註銷後再重建」順序正好相反
官方說明頁面列出的註銷前步驟中，有一項是查看績效通知，確認暫時停用的原因是否已全部解決、帳戶已恢復。也就是說，官方的順序是先解決停用，再註銷。Amazon員工也回答，停用期間必須先恢復，才能註銷。
此外，距離上次銷售未滿90天，或餘額不為0時，無法註銷。官方也沒有說明註銷會使關聯消失，而且已註銷的帳戶無法復原。即使在停用期間註銷，銷售款項保留與庫存的問題仍會保留。
依想重建的理由，建立前的確認方法
除了停用之外，也有因事業因素似乎需要新帳戶的情況。無論哪種情況，都請遵守不先建立、先確認的順序。這張表並不是用來在保留停用中帳戶的情況下重建帳戶的。若有停用或未解決的通知，應先加以解決。
| 情況 | 可從官方資訊或回覆得知的內容 | 建立前應做的事 |
|---|---|---|
| 想持有第2個帳戶 | 僅限具有正當業務理由，且所有帳戶都運作正常的情況 | 整理理由屬於範例中的哪一種，並向賣家支援確認 |
| 想從個人事業轉為法人 | 並非官方說明頁面的文字，而是賣家論壇上的個別回覆。2026年9月有Amazon員工回覆，不支援直接轉換，需要以法人身分新開設帳戶，評價與銷售紀錄無法轉移（過去也曾有不同的說明） | 新建帳戶前，先向賣家支援確認對多帳戶政策的影響 |
| 將事業交給他人接手 | 銷售帳戶不得轉讓。所有者變更時，由新所有者以自己的名義建立帳戶。若只是更換負責人，則新增使用者 | 區分是所有者變更，還是只是更換負責人。若仍有停用中的帳戶，建立前向Amazon確認 |
| 想在海外商城銷售 | 在其他地區註冊後，會自動與原本的帳戶建立關聯 | 先確認目前的帳戶是否有停用或未解決的通知 |
不該做的事
- 在停用期間以新帳戶繼續銷售：不符合例外條件，所有帳戶都可能遭停用。
- 請家人或熟人以其名義建立帳戶：若經營者是同一人，就會成為與實際情況不符的註冊。
- 使用他人的帳戶或受讓帳戶：銷售帳戶無法轉讓。
- 使註冊資訊與實際情況不符：依規定須隨時保持帳戶資訊正確。
- 慌忙註銷其他帳戶（包括海外帳戶）：已註銷的帳戶無法復原，也沒有依據顯示註銷會使關聯消失。
常見問題
Q. Amazon帳戶遭關閉後，可以重新建立嗎？
A. 即使通知中寫著「關閉」，光看用詞也無法決定目前的狀態。請先確認通知中是否寫有申訴方法或期限，以及帳戶狀況頁面上是否顯示「恢復銷售帳戶」。在有停用中帳戶的狀態下建立的新帳戶，不符合政策的例外。
Q. 遭停用的帳戶放著不管，重新註冊就可以了嗎？
A. 不行。以避開停用為目的建立新帳戶屬於違反政策，包括新帳戶在內，所有帳戶都可能遭停用。請先推進遭停用帳戶的申訴。
Q. 用家人的名義或其他公司的名義，就能建立嗎？
A. 若實際經營者是同一人，即使只改變名義，也會成為與實際情況不符的註冊，可能構成虛假資訊。關於家人各自獨立銷售時的處理方式，找不到官方的明文規定。若難以判斷，請在建立前向賣家支援確認。
Q. 已經註銷的帳戶，又想再次銷售了。
A. 已註銷的帳戶，Amazon也無法重新啟用。若要再次銷售，需要重新註冊。曾有Amazon員工回答，以同一事業者新建帳戶時，可能會被問及與以前帳戶的關聯，因此請在註冊前向技術支援諮詢。
Q. 已經建立了新帳戶。該怎麼辦？
A. 列出所有相關帳戶，並做好能如實說明建立第2個帳戶的經過與日期的準備。由於應先恢復遭停用的帳戶，請從停用中帳戶的申訴開始推進。保留哪一個帳戶，不要自行決定後註銷，而應在申訴中作為今後的方針提出。若難以判斷，請向賣家支援確認。
Q. 更換電子郵件地址、裝置或網路，就能建立新帳戶嗎？
A. Amazon依據什麼判定關聯並未公開，也沒有說明是否會使用裝置或網路環境。比這更優先的是：只要還有停用中的帳戶，無論以什麼資訊註冊，都不符合可持有第2個帳戶的例外。請推進遭停用帳戶的申訴。
Q. 有一個好幾年前遭停用的帳戶。即使如此，仍然不能建立新帳戶嗎？
A. 說明頁面中並未提到經過幾年就可以的一般期限。請先登入舊帳戶，在績效通知中確認停用的理由。是否建立新帳戶，應在那之後向Amazon確認。
總結
- 每個銷售地區原則上只有1個帳戶。若有停用中的帳戶，就不符合可持有第2個帳戶的例外。
- 關聯判定的標準並未公開，官方也沒有說明改變名義或地址就能避免。依規定須讓註冊資訊與實際情況一致。
- 順序上，應先提出遭停用帳戶的申訴。只有自行註銷時才有重新註冊的指引，而且在重新註冊前要向Amazon確認。
- 「註銷後重建」與官方的順序正好相反。已註銷的帳戶無法復原。
在考慮新帳戶之前，一起解讀目前的通知
本諮詢室並非Amazon官方諮詢管道，與Amazon不存在資本關係或合作關係。Amazon寄來的通知內文，可以透過LINE傳送給我們（螢幕截圖亦可）。為了遭停用帳戶的申訴，我們會協助整理被要求做什麼，並協助起草與修改提交方案。帳號登入，以及向Amazon提交申訴、提交資料，均由客戶自行完成。能否恢復由Amazon決定，本諮詢室無法承諾恢復。諮詢不限次數，均免費。
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24小時免費諮詢※本文為一般性說明。個別案例的處理方式因情況而異。
