Amazon卖家账号恢复咨询室（以下简称“本咨询室”）并非Amazon官方咨询渠道，与Amazon不存在资本关系或合作关系。本文写给收到停用或关闭通知后，正在考虑“能不能用新账户重新开始”的卖家。本文讨论的是卖家平台（セラーセントラル）上的卖家账户。
先说结论：在存在被停用账户的状态下创建另一个账户并继续销售，不属于政策中的例外，是不被允许的。包括新创建的账户在内，所有账户都可能被停用。本文梳理的不是创建新账户的方法，而是为什么应当避免，以及符合政策的顺序。
本文依据本咨询室的解说文章（基于截至2026年9月确认的帮助页面等）以及2026年10月17日确认的卖家平台官方帮助页面撰写。政策和页面可能会有变更，请同时核对您收到的通知和最新的帮助页面。
本咨询室负责的是起草提交方案并就修改提供建议。账号登录，以及向Amazon提交申诉、提交资料，均由客户自行完成。
停用期间创建的新账户，不属于例外
原则上每个销售地区只能有一个账户
官方帮助页面规定，原则上每个销售地区只能持有一个卖家平台账户。只有在有开设第二个账户的正当业务理由，并且所持有的账户均运营正常时，才能持有第二个账户。
如果存在被停用的账户，就不满足“均运营正常”这一条件。因此，停用之后创建的新账户，请视为不属于例外。
一个问题可能波及所有账户
同一帮助页面写道，只要其中任何一个账户出现问题，在所有账户的问题都处理完毕之前，全部卖家账户都可能被停用。亚马逊的官方新闻帖子也说明了先恢复被停用的账户、再重新启用其他账户的流程。
被视为“规避”时，无论分数高低都会被停用
账户状况评级的帮助页面写道，如果怀疑存在试图规避亚马逊系统的行为，无论评级分数高低都会停用账户。亚马逊的工作人员也在卖家论坛上回复称，在停用期间创建新账户可能会使情况恶化。
关联并不是“改掉什么就能防止”的问题
亚马逊认为哪些信息一致到什么程度就存在关联，具体标准并未公开。因此，“改掉地址或名义就不会被发现”之类的方法，在官方资料中任何地方都没有给出。
说到底，卖家行为准则要求卖家始终保持账户信息为最新，并且不得在提供的账户相关信息中有误导行为。请不要为了避免关联而登记与实际情况不符的地址或联系方式。这与上述规定不符，可能被视为虚假信息。实际运营者明明是同一个人，却请家人或熟人以其名义注册，也属于与实际情况不符的注册，可能构成虚假信息。
反过来说，即使所登记的信息全部与实际情况一致，只要存在被停用的账户，就不属于可以持有第二个账户的例外。
按当前状态区分的、符合政策的顺序
在考虑新账户之前，先辨别当前账户处于哪种状态。
| 当前状态 | 辨别线索 | 先要做的事 | 新账户 |
|---|---|---|---|
| 被亚马逊停用 | 停用邮件、绩效通知、账户状况页面上的停用显示 | 写下通知中的理由，从“恢复您的销售账户”（出品用アカウントの再開）提出申诉 | 不创建。先恢复被停用的账户 |
| 通知上写着“关闭” | 仅凭措辞无法确定状态。是否写有申诉方法或期限，是否显示“恢复您的销售账户” | 确认通知中的条件和期限，能申诉的话就提出申诉 | 不创建。先阅读通知 |
| 申诉后被告知不予恢复 | 已收到不予恢复的通知 | 通过通知确认被认定的理由是什么。今后如何处理，在创建之前向亚马逊确认 | 创建之前向亚马逊确认，并记录日期、窗口和回复 |
| 自行注销 | 通过“关闭账户”（アカウントを閉じる）注销，无法登录 | 已注销的账户，亚马逊也无法重新启用 | 如需再次销售，需要重新注册。以同一经营者创建时，可能会被问及与之前账户的关系，因此请在注册前咨询技术支持 |
| 自行暂停 | 没有收到亚马逊的停用通知，在“店铺状态”（ストアのステータス）中设为“不在售”（停止中） | 将状态改回“在售”（出品中） | 不需要 |
自行注销时“重新注册”的指引，是针对已完成注销的账户的说明，并不意味着可以在保留被停用账户的同时创建另一个账户。不知道手头的通知属于哪种状态时，您可以通过LINE发送通知正文（请参阅文末的咨询栏）。
“先注销再重建”，顺序是反的
官方帮助页面列出的注销前步骤中，有一项是查看绩效通知，确认所有暂停原因均已解决、账户已恢复。也就是说，官方的顺序是先解决停用问题，再关闭账户。亚马逊的工作人员也回复称，停用期间必须先恢复，才能注销。
此外，距上次销售不足90天或余额不为零时，无法注销。官方也没有说明注销后关联会消失，而且已注销的账户无法恢复。停用期间即使注销，销售款暂扣和库存的问题仍会保留。
按重建理由区分的、创建前的确认方法
除了停用之外，也有因业务需要而似乎需要新账户的情况。无论哪种情况，都请遵守不先创建、先确认的顺序。此表并不是用来在保留被停用账户的同时重建账户的。如果存在停用或尚未解决的通知，应先解决这些问题。
| 情况 | 可从官方信息或回复中了解的内容 | 创建前要做的事 |
|---|---|---|
| 想持有第二个账户 | 仅限有正当业务理由且所有账户均运营正常的情况 | 整理自己的理由属于示例中的哪一种，并向卖家支持（セラーサポート）确认 |
| 想从个体经营者转为法人 | 这不是官方帮助页面的内容，而是卖家论坛上的个别回复。有这样的例子：2026年9月，亚马逊工作人员回复称，无法直接转换，需要以法人身份新开账户，评价和销售记录无法转移（过去也曾有不同的说明） | 在新建账户之前，先向卖家支持确认对多账户政策的影响 |
| 将业务交接给他人 | 卖家账户不可转让。所有者变更时，由新所有者以自己的名义创建账户。仅负责人变更时，添加用户即可 | 区分是所有者变更，还是仅负责人变更。如果仍有被停用的账户，在创建之前向亚马逊确认 |
| 想在海外商城销售 | 在其他地区注册后，会自动与原账户关联 | 先确认当前账户是否有停用或尚未解决的通知 |
不应采取的做法
- 在停用期间用新账户继续销售：不符合例外条件，所有账户都可能被停用。
- 请家人或熟人以其名义代为创建：如果运营者是同一个人，就属于与实际情况不符的注册。
- 使用或受让他人的账户：卖家账户不可转让。
- 使注册信息与实际情况不符：规定要求始终保持账户信息准确。
- 慌忙注销其他账户（包括海外账户）：已注销的账户无法恢复，也没有依据表明注销后关系会消失。
常见问题
Q. Amazon账户被关闭后，可以重新创建吗？
A. 即使通知中写着“关闭”，仅凭措辞也无法确定当前状态。请先确认通知中是否写有申诉方法或期限，以及账户状况页面上是否显示“恢复您的销售账户”。在存在被停用账户的状态下创建的新账户，不属于政策中的例外。
Q. 可以放着被停用的账户不管，重新注册一个就了事吗？
A. 不行。以规避停用为目的创建新账户属于违反政策的行为，包括新账户在内的所有账户都可能被停用。请先推进被停用账户的申诉。
Q. 用家人的名义或其他公司的名义，可以创建吗？
A. 如果实际运营者是同一个人，仅更改名义也属于与实际情况不符的注册，可能构成虚假信息。家人各自独立开店销售时如何处理，目前找不到官方的明文规定。拿不定主意时，请在创建前向卖家支持确认。
Q. 曾经注销过账户，现在又想重新销售。
A. 已注销的账户，亚马逊也无法重新启用。如需再次销售，需要重新注册。亚马逊工作人员曾回复称，以同一经营者新建账户时，可能会被问及与之前账户的关系，因此请在注册前咨询技术支持。
Q. 已经创建了新账户，该怎么办？
A. 列出所有相关账户，做到能够按照事实说明创建第二个账户的经过和日期。由于需要先恢复被停用的账户，请从被停用账户的申诉开始推进。不要自己单方面决定保留哪个账户并注销其他账户，而应在申诉中作为今后的方针提出。拿不定主意时，请向卖家支持确认。
Q. 更换电子邮件地址、设备或网络后，可以新建账户吗？
A. 亚马逊根据什么判定关联并未公开，是否会使用设备或通信环境也没有说明。比这更重要的是：只要存在被停用的账户，无论用什么信息注册，都不属于可以持有第二个账户的例外。请推进被停用账户的申诉。
Q. 有一个多年前被停用的账户。即便如此，也不能新建账户吗？
A. 帮助页面中并未给出“过了几年就可以”这样的一般性期限。请先登录旧账户，通过绩效通知确认停用的理由。是否新建账户，顺序是在此之后再向亚马逊确认。
总结
- 原则上每个销售地区只能有一个账户。存在被停用的账户时，不属于可以持有第二个账户的例外。
- 判定关联的标准并未公开，官方也没有“更改名义或地址就能避免”的说明。规定要求注册信息与实际情况保持一致。
- 顺序是先对被停用的账户提出申诉。只有在自行注销的情况下才有重新注册的指引，而且在注册前要向亚马逊确认。
- “先注销再重建”与官方的顺序相反。已注销的账户无法恢复。
在考虑新账户之前，先一起解读当前的通知
本咨询室并非Amazon官方咨询渠道，与Amazon不存在资本关系或合作关系。您可以通过LINE发送亚马逊发来的通知正文（截图也可以）。为了针对被停用的账户提出申诉，我们会协助您整理被要求做什么，并协助起草和修改提交方案。账号登录，以及向Amazon提交申诉、提交资料，均由客户自行完成。能否恢复由亚马逊决定，本咨询室无法承诺恢复。咨询不限次数，均免费。
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