2019년 3월에 상담하고 대응한 Amazon 계정 정지·경고 해결 사례를 소개합니다. 상담 주제, 정지부터 복구까지의 대응 사례와 고객 후기를 담았습니다.
다루는 내용
계정 정지·경고 대응
상담
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주요 상담 주제
개선계획서의 미비점
주요 상담 주제
| 개선계획서의 미비점 |
|---|
| 지식재산권 침해 |
| 기프트카드 문제·구매자 계정 정지 |
| 주문 결함률(ODR) 악화 |
| 제한 상품 등록 |
주요 해결 사례
이번 달에 대응한 사례 중 대표적인 사례를 발췌했습니다. 상황에 따라 계정이 복구되지 않는 경우도 있으며, 결과를 보장하지 않습니다.
사례 01 | 개선 계획 미비
제출한 개선 계획이 반복해서 거절된 사례입니다. 원인·시정·재발 방지의 세 가지 구성에 따라 다시 작성해 판매를 재개했습니다.
결과: 계정 복구
대응 내용 읽기 → 사례 02 | 지식재산권 침해
권리자 신고로 여러 상품이 삭제된 상태였습니다. 권리 종류를 파악하고 해당 상품 판매 중지·재발 방지 대책을 제시해 해제로 이어졌습니다.
결과: 제한 해제
대응 내용 읽기 → 사례 03 | 기프트카드·구매자 계정 정지
기프트카드 이용 문제로 구매자 계정이 정지되었습니다. 이용 상황을 정리하고 앞으로 정식 경로만 이용하겠다는 방침을 제시하여 복구했습니다.
결과: 계정 복구
대응 내용 읽기 →
고객 후기
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