核查Amazon外观设计权警告：整理商品外观与权利资料

本文写给因“外观设计权”侵权被亚马逊删除商品信息或收到警告的卖家。我们将依次梳理通知内容的核查、警告依据的分类、注册图纸与自家商品外观的比对、应对方针的确定、与权利人的联系方法，以及采购前的预防措施。

什么是外观设计权警告：在亚马逊政策中的定位

日本《外观设计法》将“外观设计”定义为：物品（含物品的部分）或建筑物的形状、花纹、色彩等，或者特定的图像（用于操作设备的图像，或设备发挥功能后所显示的图像），且能够通过视觉引起美感的对象。权利因注册登记而产生，其效力不仅及于相同的外观设计，也及于与之近似的外观设计的实施。

亚马逊的知识产权政策（日本）中也设有“工业设计”“外观设计权”相关条目，其中说明：外观设计权既不像商标那样保护标示商品来源的标志，也不像著作权那样保护作品的表达，而是保护商品新颖外观设计的权利。本文依据截至2026年9月的帮助页面与相关法令撰写，政策条款和页面显示可能会有变更。

即使没有Logo的“高度相似商品”，也可能成为侵权对象

同一项政策中还说明：在不使用注册商标的情况下出售相似商品，即使不构成假冒商品，也可能违反外观设计权等其他知识产权或其他法律。因此不能一概认为“无品牌商品就没有问题”。关于警告整体的辨别方法，可参阅梳理Amazon知识产权警告：权利类型与应对资料。

即便本人并不知情，亚马逊仍可能发出警告或采取停用等措施；《外观设计法》中也设有推定侵权人存在过失的规定（秘密外观设计除外）。因此不要依赖“不知情”这一说法，请从核实事实开始入手。

通过通知和页面首先要确认的内容

警告的文字表述因案件而异，也没有公开的统一范文，因此不必拘泥于固定措辞，而应确认以下各项内容分别写在哪里。

STEP1. 从通知中记录下来的项目

打开“绩效通知”（パフォーマンス通知）和邮件，记录下以下项目。根据政策规定，权利持有人的联系方式会写在警告中。

STEP2. 通过“商品政策合规性”查看状况

在卖家平台“账户状况”（アカウント健全性）页面（通常从“绩效”菜单打开）中，选择“商品政策合规性”（商品規約の遵守）板块的“查看全部”，即可确认被删除商品信息的历史记录、当前状态以及“下一步操作”列。如果没有找到相关内容，可以在“库存管理”（在庫管理）中查看已停用的商品信息，并在“绩效通知”中确认删除的详细情况。

STEP3. 确认影响范围与分数

面向权利人的帮助页面中说明，外观设计权侵权可以针对整个ASIN进行举报，一旦举报获批，该ASIN将被删除。即使商品详情页并非自家创建，只要以同一ASIN销售，也可能受到影响。帮助页面并未详细说明对各个卖家分别采取何种措施，请以自家账户的显示内容和通知为准进行确认。

同时也要确认“账户状况评级”（AHR）。帮助页面将“权利人提交有效的侵权通知书”列为严重程度“高”违规的示例之一。此外，还提示侵权相关政策的重复违规次数上限设置得较低：180天内达到上限时可能立即被停用，而严重程度为“高”的违规，上限可能为2次。关于分数的解读方法，可参阅检查Amazon账户状况评级：警告核查与改进优先顺序。

一旦检测到严重违规，或特定政策的重复违规次数达到上限，评级就会变为红色、分数归零。帮助页面说明，在这种情况下，距离停用同样有3天的处理期限，账户状况专员有时也会通过电话联系，因此请确认“通知首选项”（通知設定）中的紧急联系方式是否为最新。关于联系支持团队前的准备工作，可参阅联系Amazon账户状况支持：通话前准备与咨询要点。

梳理警告的依据：问题出在外观、标示还是合同

依据不同，需要收集的资料和应对方向也会随之变化。

主张依据	被认定为问题的方面	主要核查资料	补充说明
外观设计权	商品的形状、花纹、色彩等外观	外观设计注册号、外观设计公报图纸、自家商品外观照片	首先要确认注册范围和存续状况
商标权、假冒商品	Logo或品牌名称的标示、是否为正品	发票、授权书、商品与包装上的标示	参见应对Amazon商标侵权与假货指控：整理采购凭证与权利关系
著作权	商品图片、说明文字、插图等表达内容	素材的制作记录、使用许可相关资料	参见应对Amazon版权投诉：核查相关内容与使用授权
《反不正当竞争法》（模仿商品形态）	即使没有外观设计注册，也模仿了他人商品的形态	开发与采购的经过、对方商品在日本国内首次销售的时间	存在国内首次销售满3年等例外情形。由于公开的帮助页面中无法确认亚马逊在举报处理上的具体做法，包括权利人直接提出主张的情况在内，建议咨询专业人士
独家销售合同、最低广告价格（MAP）协议	违反流通或定价方面的合同约定	合同文本	亚马逊不将其视为知识产权侵权，而是作为合同当事人之间的问题处理

通知上标注的未必是“外观设计权”。在面向权利人的帮助页面中，外观设计权侵权是放在“专利权侵权”这一项目下说明的，授权书相关的帮助页面中也使用了“外观设计专利”这一表述。即使写的是“专利”，也请根据注册号或权利人的说明，确认问题是否其实在于商品的外观（外观设计）。

将注册外观设计与自家商品的外观进行比对

《外观设计法》规定，注册外观设计的范围以申请书的记载和所附图纸等为依据确定；是否构成近似，则根据需求者（购买、使用该物品的人等）通过视觉所产生的美感来判断。因此，基本做法是与注册图纸进行比对，而不是与销售页面上的照片比对。

STEP1. 通过J-PlatPat确认注册内容

外观设计公报可以通过“J-PlatPat（专利信息平台）”查询。在“外观设计”菜单下，“外观设计编号查询”可以通过注册号查找，“外观设计检索”则可以通过物品名称、申请人、日本外观设计分类等方式查找（菜单名称可能会有变更）。

STEP2. 确认权利当前是否仍然有效

可以根据公报上的申请日、注册日大致推算保护期限。保护期限方面，令和2年（2020年）4月1日以后提出申请的，自申请日起25年；令和2年3月31日以前提出申请的，原则上自注册日起20年（2007年3月31日以前提出申请的，自注册日起15年）。如果每年应缴的年费在补缴期限内仍未缴纳，权利将被视为溯及既往地消灭，但对于非故意的情况，也设有在一定期限内补缴以恢复权利的制度。不要仅凭表面记载就断定“权利已消灭”，如果难以判断，请委托专利代理人（弁理士）确认。此外，日本的外观设计权是因在日本完成注册而产生的，因此也请确认所示的注册是否为日本的注册。

STEP3. 确认是否为部分外观设计或秘密外观设计

外观设计也可以针对物品的“部分”进行注册，因此把手、盖子形状等局部设计有时也会成为权利对象（部分外观设计）。在这种情况下，即使商品整体给人的印象不同，只要相应部分近似，也有可能被认定为问题。

还有一种“秘密外观设计”制度，可以在注册后最长3年内不公开图纸，因此有时无法在J-PlatPat上查看到图纸。遇到这种情况，可以考虑请权利人出示权利的具体内容。

STEP4. 制作外观比对表

将确认过的内容整理成如下表格，可以作为咨询专业人士或提出异议时的资料使用。

项目	注册外观设计一方（通过公报确认）	自家商品一方（现场核实）
识别信息	注册号、外观设计所涉及的物品	ASIN、SKU、商品名称、型号
权利人、制造商	外观设计权人的名称与地址	制造商、供应商的名称与联系方式
时间	申请日、注册日	开始采购日期、开始上架日期
范围	属于整体外观设计还是部分外观设计	对应部分的形状
外观	各方向图纸所呈现的形状、花纹、色彩	与图纸相同角度拍摄的商品照片
现状	保护期限与年费缴纳情况	库存数量、销售数量、上架状态

商品照片应按照图纸的方向（正面、侧面、上面等）拍摄，并列出相同点与不同点。如果被指出问题的对象是商品图片或包装，那么与图纸比对的对象也应是该图片、包装上所呈现的外观。是否构成近似属于法律判断，因此请将这张表格视为向专利代理人、律师准确说明情况的资料。

确定应对方针：撤回请求、提出异议与申诉

根据帮助页面，按不同情况梳理应对方式如下。不过，在政策中关于出现警告时应对方法的条目里，针对被误删情况的回复步骤，只针对商标、专利、著作权这三类分别作出了说明，并没有专门针对外观设计权的单独步骤。具体适用哪一种，请以通知中的指示为准。

情况	应对方向	主要资料
针对从未上架过的商品收到警告	回复通知说明这一情况（由亚马逊进行调查）	上架历史记录、库存管理页面的记录
因许可、制造、销售代理合同等与权利人存在关系	联系权利人，请求撤回投诉	合同文本、授权书
认为判定有误（外观不同、权利已不存续等）	提出具体理由并申请异议	外观比对表、公报、专业人士的意见
采购并销售权利人的正品	附上证明正品的资料，按照通知指示提出异议（如果问题在于外观，仅证明是正品有时并不充分）	发票、订单号、权利人出具的授权文件
经确认后判断侵权可能性较高	停止销售，说明原因和纠正措施后提交申诉	原因分析、纠正措施

如果账户被停用，可以通过“账户状况”页面上方的“恢复卖家账户”（出品用アカウントの再開）提交申诉，或直接回复停用通知。帮助页面显示，收到回复所需的大致时间“最长约为2天”，但会因案件而异（这并不代表恢复销售所需的时间）。关于整体流程，可参阅从Amazon账户停用到恢复申请：通知核查与应对全流程。

注意“申诉”与“提出异议”的区别

账户状况帮助页面对两者作出了区分：以证据证明违规是被错误检测出来的，属于“提出异议”（異議申し立て）；承认存在违规、但主张并非故意并请求撤销处理，属于“申诉”（申し立て）。即使申诉获批、违规记录被删除，只要没有针对违规事实本身提出异议，在180天内仍可能被计入重复违规的次数上限。

违规记录从页面中删除的情形包括：权利人撤回投诉；经提出异议确认判定有误；经申诉判断并非故意；已采取删除侵权内容等纠正措施解决违规；以及自记录添加之日起满180天（不过，如果账户是因账户状况评级而被停用的，即使满180天，违规记录也仍会保留）。另一方面，帮助页面也明确说明，结束销售或将商品从库存中删除等上架状态的变更，并不会导致违规记录被删除。请不要把撤下商品信息当作纠正措施，必要的应对方式请以“下一步操作”列和通知中的指示为准。

提交材料的要求

帮助页面指导，申诉应基于事实简洁撰写，并说明根本原因和纠正措施（内容、实施日期、相关文件），同时提供审核中所有ASIN的证据。如果明明是正品却收到多个知识产权警告而需要提出异议，则需要提供受影响ASIN的清单，并附上能证明正品身份的发票、订单号、权利人出具的授权文件中至少一项（不接受邮件转发件）。

关于原因和纠正措施的撰写方法，可参阅撰写Amazon行动计划：明确根本原因、纠正措施与预防方案。如果要针对外观设计权警告来撰写，可以从以下几个角度进行梳理。

联系权利人前的准备工作与范文

撤回投诉是权利人一方的操作，面向权利人的帮助页面说明，过去365天以内提交的举报，可以通过“申请取消表单”予以撤销。

联系之前，请备齐对象ASIN、上架期间、销售数量、库存数量、供应商与制造商信息，以及外观比对表，并将沟通过程留存记录。以下是确认权利内容的范文，为设想示例，并非实际案例，请根据实际情况改写；如果尚未停止销售，请删去最后一句。

关于我方在Amazon.co.jp上架销售的商品（ASIN：B0XXXXXXXX），我方收到了基于贵公司提交的外观设计权侵权举报所发出的通知。可否请贵公司告知相关的外观设计注册号，以及权利所涉及的具体部位？在核实完成之前，我方已暂停销售该商品。

以下是已获得权利人许可情况下、请求撤回投诉的范文（设想示例）。

我方依据20XX年X月X日签订的销售代理合同，在Amazon.co.jp上销售贵公司的产品（ASIN：B0XXXXXXXX）。近期就该商品收到了基于外观设计权侵权举报所发出的通知，恳请贵公司确认所附合同复印件后，考虑撤销该举报。如撤销存在困难，可否请贵公司出具可提交给亚马逊的授权书（须记载许可方、被许可方、授权内容、地域范围、期限，并附贵公司抬头信纸与签名）？

在核实事实之前，如果在文中写下“确实存在侵权”之类的结论性表述，可能会与核实后的说明产生矛盾。请只写下已经确认的事实。由于《外观设计法》中还设有停止侵害请求权、损害赔偿请求权以及刑事处罚的规定，建议在发送之前先请专利代理人、律师进行确认。

不应采取的做法

• 只删除商品信息就了事：如前所述，这样做并不会消除违规记录。在未确认原因已解决的情况下，把外观相同的商品换个ASIN重新上架，可能会招致新的警告或被指出违反政策。
• 通过其他销售渠道清空剩余库存：《外观设计法》将要约销售（含以销售为目的的陈列展示）及进口也纳入“实施”范畴，并设有以销售为目的持有侵权商品也视为侵权的规定。
• 未核实依据就断定“这是不合理的举报”：判断举报是否有效的是亚马逊。请以图纸比对等证据为依据提出异议。
• 对发票等文件进行加工处理：经数字化手段篡改的发票，以及自家开具的发票均不予受理。帮助页面说明，一旦被怀疑存在虚假行为等，无论分数如何，账户都可能被停用。详情可参阅Amazon指出发票伪造或篡改问题：核实事实并使用真实文件应对。
• 另开新账户继续销售：根据卖家行为准则，除存在正当理由、且所有账户均运营正常的情形外，每个销售地区只能拥有一个卖家平台账户。以规避警告或停用为目的、使用另一账户进行销售是不被允许的；一旦被怀疑存在试图规避系统的行为，无论分数如何，账户都可能被停用。

采购前可以进行的外观设计风险核查

亚马逊的知识产权政策指出，制造商或销售商有时能够就外观设计相关问题提供支持，同时建议：如果不确定是否构成侵权，应在上架商品之前咨询法律专业人士。

未列在海关名单上，并不代表不存在相关权利。侵犯外观设计权的物品属于海关监管对象，即使本人并不知情，一旦被认定为侵权物品，也无法完成进口。如果拿不准，可以向INPIT（工业产权信息、研修馆）在日本全国47个都道府县设立的“知识产权综合支援窗口”免费咨询。

常见问题

Q. 通知中没有写明外观设计注册号，应该如何查询？

A. 可以根据权利人的名称，在J-PlatPat的外观设计检索中，通过申请人或物品名称进行查找。如果仍未找到，请向警告中记载的联系方式询问注册号。

Q. 如果商品没有进行外观设计注册，即便外形近似，销售是否就没有问题？

A. 即使没有进行外观设计注册，销售模仿他人商品形态的商品，也可能作为《反不正当竞争法》中的“模仿商品形态”而成为问题。虽然对于国内首次销售已满3年的商品，以及在不知情且无重大过失情况下采购的人，设有相应的例外规定，但是否适用，请咨询律师、专利代理人确认。

Q. 即使是自家企划的原创商品，也有可能收到警告吗？

A. 是有可能的。外观设计权的效力也及于近似的外观设计，因此只要外观与他人已注册的外观设计相同或近似，就有可能被认定为问题。在企划阶段利用J-PlatPat进行查询，并在生产前咨询专业人士，有助于降低这一风险。

Q. 手头或FBA中剩余的库存应该如何处理？

A. 由于公开的帮助页面中无法确认专门针对外观设计权的库存处理方式，请按照通知和库存管理页面的提示操作，并就处置或退货的具体方法与专业人士商议决定。另外，如“不应采取的做法”中所述，请勿通过其他销售渠道清空剩余库存。

总结

外观设计权警告的特点在于，被问及的是商品外观本身，因此其核查方式与商标、假冒商品类警告有所不同。

• 从通知中记录对象ASIN、权利类型、被指出问题的对象、权利人以及下一步操作
• 判明依据究竟是外观设计权，还是商标、著作权、模仿商品形态或合同层面的主张
• 将注册图纸与自家商品进行比对，同时确认保护期限的存续情况，以及是否属于部分外观设计或秘密外观设计
• 结合“申诉”与“提出异议”的区别，以及180天内重复违规的计数规则，来选择应对方针
• 仅删除商品信息并不能消除违规记录。不要对文件进行加工处理，也不要使用其他账户进行销售

由于是否构成近似涉及法律层面的判断，建议在整理好事实与资料后，尽早考虑咨询专利代理人、律师。

※本文为一般性说明。个别案例的处理方式因情况而异。

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