2026년 4월에 상담하고 대응한 Amazon 계정 정지·경고 해결 사례를 소개합니다. 상담 주제, 정지부터 복구까지의 대응 사례와 고객 후기를 담았습니다.
다루는 내용
계정 정지·경고 대응
상담
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주요 상담 주제
상품 진위 조사
주요 상담 주제
| 상품 진위 조사 |
|---|
| 배송 지연율 악화 |
| 본인 확인·추가 서류 |
| 제한 상품 |
| 제한 상품 등록 |
주요 해결 사례
이번 달에 대응한 사례 중 대표적인 사례를 발췌했습니다. 상황에 따라 계정이 복구되지 않는 경우도 있으며, 결과를 보장하지 않습니다.
사례 01 | 진위 조사
상품 진위 관련 통지와 함께 청구서 제출을 요청받은 사례입니다. 필요한 매입 증빙을 확인하고 앞으로의 매입·검수 체계도 정리해 소명서를 작성했으며, 계정 복구로 이어졌습니다.
결과: 계정 복구
대응 내용 읽기 → 사례 02 | 배송 지연율 악화
배송 지연율 악화로 경고를 받았습니다. 재고·발송 체계를 재검토하고 개선 계획도 제출했으며, 개선된 체계로 발송한 결과 기준 범위로 회복했습니다.
결과: 지표 회복
대응 내용 읽기 → 사례 03 | 본인 확인·추가 서류
추가 본인 확인 서류를 요구받아 심사가 지연되었습니다. 요건에 맞는 서류를 준비하고 부족한 부분을 보완해 통과했습니다.
결과: 계정 복구
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고객 후기
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