Amazon卖家账号恢复咨询室（以下简称"本咨询室"）并非Amazon官方咨询渠道，与Amazon不存在资本关系或合作关系。本文面向在Amazon销售商品，不清楚卖家信息页面上应显示哪些内容、对公开自家住址感到犹豫，或收到了有关标示的通知的卖家。
先说结论：专业卖家（大口出品者）、法人卖家，以及持续反复出品的个人卖家，需要在Amazon的卖家信息页面上显示销售商名称、用于咨询的电话号码、地址、运营负责人姓名、店铺名称以及必要的许可证号。官方帮助写道，地址应为实际开展业务的地点，不能使用邮政信箱等，在自家住宅开展业务的情况也不例外。未显示或显示虚假信息时，Amazon可能会采取暂停出品、永久取消出品资格等措施。措施由Amazon决定。
本文基于2026年10月19日确认的卖家平台官方帮助页面"依据特定商业交易法（特商法）及其他法律法规的标示""卖家禁止的活动和行为，以及须遵守的事项""遵守《分期付款销售法》及其他法律法规""关于《家电回收法》规定义务的条款"。本文不是对法律本身的解说，而是对Amazon帮助页面所写范围的整理。页面名称和要求可能变更，请同时确认最新的帮助页面。
本咨询室负责的是提交方案的起草与修改建议。账号登录，以及向Amazon提出申诉、提交资料，均由客户自行完成。
需要进行特定商业交易法标示的卖家：专业卖家、法人卖家、持续出品的个人卖家
帮助页面"依据特定商业交易法（特商法）及其他法律法规的标示"说明，根据日本《特定商业交易法》（《特定商取引法》）等法律法规，通过互联网销售商品的销售商，有义务就销售商、商品和交易条件标示规定的事项。在此基础上，Amazon要求以下卖家进行标示。
| 卖家 | Amazon要求的标示（摘自帮助） |
|---|---|
| 专业卖家（大口出品者） | 《特定商业交易法》规定必须标示的事项 |
| 法人卖家 | 《特定商业交易法》规定必须标示的事项 |
| 持续反复出品的个人卖家 | 《特定商业交易法》规定必须标示的事项 |
| 出品依法需要许可、登记或申报的商品的卖家 | 许可证号、登记号、申报号等 |
帮助要求，显示的信息必须始终保持最新，并在需要时进行更新。帮助页面"卖家禁止的活动和行为，以及须遵守的事项"也写道，为了让买家能够放心购买，要求卖家显示这类信息。
不持续反复出品的个人卖家可以选择"否"
不持续反复出品的个人卖家，可以设置为只显示店铺名称。从卖家资料打开卖家信息页面，在"我属于《特定商业交易法》规定的销售商"处选择"否"。但帮助写道，即使选择了"否"，如果Amazon判断属于对象，也可能会要求选择"是"并进行标示。
需要显示的6个项目：销售商名称、电话号码、地址、运营负责人姓名、店铺名称、许可证信息
帮助列出的、需要在卖家信息页面上显示的项目有以下6个。
| 项目 | 帮助的要求 |
|---|---|
| 销售商名称 | 法人为登记簿上的名称，个人为户籍上的姓名 |
| 咨询电话号码 | 实际用于处理消费者咨询等的、卖家本人的电话号码 |
| 地址 | 实际开展业务活动的地址。准确填写至建筑物名称和房间号。不可使用邮政信箱等 |
| 运营负责人姓名 | 出品业务负责人的户籍上的姓名。如为法人，也可以是没有代表法人权限的人 |
| 店铺名称 | 卖家在Amazon上的店铺名称 |
| 许可证信息 | 法律法规规定必须标示的许可、登记、申报的种类和编号 |
自家住址与邮政信箱的处理
帮助写道，个人卖家也需要显示营业场所的所在地，开展业务的地点是自家住宅也不例外。邮政信箱等不能作为地址使用。公寓等情况，建筑物名称和房间号也不要省略。地址按照帮助的说明，显示"实际开展业务活动的地址"。关于标示义务本身，也可以通过帮助参考资料中列出的日本消费者厅资料（通信销售广告Q&A等）确认。
许可证号的种类
帮助列出了在卖家信息的"日本许可证信息"中可以选择的5种许可证类型。
- 古物商许可证号
- 药品销售业许可证号
- 通信销售酒类零售业许可证号
- 酒类零售业许可证号
- 高度管理医疗器械销售业许可证号
在卖家平台中的设置位置：从"账户信息"进入
所有项目都要打开右上角齿轮图标（设置）中的"账户信息"，进入卖家信息页面后进行修改。帮助提示，填写后请确认Amazon网站上的卖家信息页面是否正确显示。
| 项目 | 在卖家信息页面中打开的位置（摘自帮助） |
|---|---|
| 销售商名称 | "正式名称/销售商名称"→在正式名称/销售经营者名称页面中编辑，点击"更新" |
| 咨询电话号码 | "显示名称"→在客户服务详情页面的"电话"中更新 |
| 地址 | "公司地址和电话号码"→"添加新地址" |
| 运营负责人姓名 | "显示名称"→在客户服务详情页面中更新运营负责人姓名 |
| 店铺名称 | "显示名称"→在店铺详情页面中更新店铺名称 |
| 许可证信息 | "日本许可证信息"→选择种类、更改许可证ID、删除。添加时点击"添加许可证" |
修改后，点击"提交"或"保存"（销售商名称点击"更新"）进行确认。
退货政策的显示
根据帮助，除Amazon另有规定外，卖家须遵守Amazon规定的退货政策。Amazon的退货政策会显示在卖家信息页面上。获准使用自有退货政策时，从设置的"信息和政策"打开"退货和退款"，详细填写商品状态、运费、不良品退货等内容。
销售《家电回收法》对象商品时
帮助页面"关于《家电回收法》规定义务的条款"要求，出品对象家电的专业卖家、法人卖家，以及反复出品对象家电的个人卖家，在卖家的"依据特定商业交易法的标示"页面上载明收集搬运费用。进入卖家信息页面，补充填写收集搬运费用。
未显示或显示虚假信息时的措施：从暂停出品到永久取消出品资格
帮助写道，未显示必要的信息，或显示了虚假信息时，Amazon可能会采取其认为适当的措施，包括暂时停止出品、永久取消出品资格。帮助页面"遵守《分期付款销售法》及其他法律法规"也写道，卖家需要遵守包括《特定商业交易法》在内的法律法规，存在违规或违规可能时，可能会要求进行调查或采取纠正措施。
收到有关标示的通知，或出品被停止时，重新检查以下几点会便于整理。
- 销售商名称是否与登记簿上的名称或户籍上的姓名一致
- 电话号码是否为实际用于处理咨询等的卖家本人的号码
- 地址是否为实际开展业务的地点，并填写至建筑物名称和房间号
- 运营负责人姓名是否为户籍上的姓名
- 所售商品需要的许可证号是否以正确的种类填写
- 修改后，是否在Amazon网站的卖家信息页面上确认了显示
关于为解除出品停止而提出申诉的流程，整理在关于出品停止的文章中，为分期付款销售法审核所做的准备整理在关于分期付款销售法审核的文章中。
关于特定商业交易法标示的咨询，本咨询室能做的事
填写或变更卖家信息、提交申诉，都是客户在卖家平台中自行办理的手续。本咨询室不会登录您的账户，也不会代为提交。
本咨询室协助的是，查看您收到的通知和卖家信息页面的截图，整理需要修改哪些项目、如何修改，以及在商品或账户被停止时，起草、修改用于申诉的说明文方案。
是否解除措施、是否恢复销售由Amazon决定，本咨询室无法承诺结果。对于我们认为难度较高的案件，会在委托之前，就当时所了解的范围告知您。
所有委托的费用相同：着手费80,000日元＋成功报酬80,000日元（均含税），以银行转账方式支付。着手费无论结果如何均需支付；成功报酬在账户恢复等该委托的目的达成时收取。未能达成时，不收取成功报酬。咨询不限次数，均免费。
常见问题
问：使用个人销售计划（小口出品）的个人卖家，也需要进行特定商业交易法标示吗？
答：帮助要求进行标示的是专业卖家、法人卖家，以及持续反复出品的个人卖家。即使使用个人销售计划，持续反复出品的个人卖家也属于对象。不持续反复出品的个人卖家可以选择"否"，只显示店铺名称，但如果Amazon判断属于对象，可能会被要求进行标示。
问：不想公开自家住址。可以使用邮政信箱吗？
答：帮助写道，邮政信箱等不可使用，开展业务的地点是自家住宅也不例外。地址应准确显示实际开展业务活动的地点，包括建筑物名称和房间号。
问：运营负责人必须是公司的代表人吗？
答：帮助写道，运营负责人姓名是出品业务负责人的户籍上的姓名，如为法人，也可以是没有代表法人权限的人。
问：搬家或更换电话号码后，应修改哪里？
答：地址从"公司地址和电话号码"进入"添加新地址"，电话号码从"显示名称"进入客户服务详情页面进行更新。帮助要求显示的信息始终保持最新。变更地址时需要一并确认的事项，也在关于卖家账户验证邮件的文章中有所提及。
问：古物商许可证号应填写在哪里？
答：在卖家信息的"日本许可证信息"中，将许可证类型选择为"古物商许可证号"，填写编号后提交。尚未登记时，从"添加许可证"填写。
总结
- 专业卖家、法人卖家，以及持续反复出品的个人卖家，需要在卖家信息页面上显示《特定商业交易法》规定的事项。
- 需要显示的是销售商名称、电话号码、地址、运营负责人姓名、店铺名称，以及必要的许可证号。
- 地址应为实际开展业务的地点，不能使用邮政信箱等，自家住宅也不例外。需填写至建筑物名称和房间号。
- 设置时，从右上角齿轮图标的"账户信息"进入卖家信息页面进行修改，并确认显示。
- 未显示或显示虚假信息时，Amazon可能会采取暂停出品、永久取消出品资格等措施。
对特定商业交易法标示或卖家信息的通知感到困惑时
本咨询室并非Amazon官方咨询渠道，与Amazon不存在资本关系或合作关系。您可以通过LINE发送Amazon发来的通知正文或卖家信息页面（截图也可以）。我们会协助您整理需要修改哪些项目、如何修改，并协助起草和修改要提交给Amazon的说明文方案。账号登录，以及向Amazon提出申诉、提交资料，均由客户自行完成。措施的解除和恢复由Amazon决定，本咨询室无法承诺结果。咨询不限次数，均免费。
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