Amazon賣家帳號恢復諮詢室（以下簡稱「本諮詢室」）並非Amazon官方諮詢管道，與Amazon不存在資本關係或合作關係。本文面向在Amazon銷售商品，卻不清楚賣家資訊頁面上該標示什麼、對公開自家住址感到猶豫，或收到了有關標示的通知的賣家。
先說結論：專業賣家（大口出品者）、法人賣家，以及持續反覆上架的個人身分賣家，需要在Amazon的賣家資訊頁面上標示銷售業者名稱、聯絡用電話號碼、地址、營運負責人姓名、店鋪名稱，以及必要的許可、登記或申報號碼。官方說明頁面指出，地址須為實際從事營業活動的地點，不得使用郵政信箱等，即使在自家從事營業活動也不例外。未標示或標示不實時，Amazon可能採取暫停上架、永久停止銷售資格等措施。措施由Amazon決定。
本文基於2026年10月19日確認的賣家平台官方說明頁面「特定商業交易法（特商法）及其他法令規定的標示」「賣家禁止的活動與行為，以及遵守事項」「遵守分期付款銷售法及其他法令」「依據家電回收法之義務的相關規約」。本文並非法律本身的解說，而是就Amazon說明頁面所記載範圍的整理。頁面名稱和要求可能變更，請同時確認最新的說明頁面。
本諮詢室負責的是提交方案的起草與修改建議。帳號登入，以及向Amazon提出申訴、提交資料，均由客戶自行完成。
需要標示特商法資訊的賣家：專業賣家、法人、持續上架的個人
說明頁面「特定商業交易法（特商法）及其他法令規定的標示」指出，在網路上銷售商品的銷售業者，依特定商業交易法（日本《特定商取引法》）等法令，有義務就銷售業者、商品及交易條件標示特定事項。在此基礎上，Amazon要求以下賣家進行標示。
| 賣家 | Amazon要求的標示（摘自說明頁面） |
|---|---|
| 專業賣家（大口出品者） | 特定商業交易法規定須標示的事項 |
| 法人賣家 | 特定商業交易法規定須標示的事項 |
| 持續反覆上架的個人身分賣家 | 特定商業交易法規定須標示的事項 |
| 依法令需取得許可、登記或申報的商品的賣家 | 許可證號碼、登記號碼、申報號碼等的標示 |
說明頁面要求，標示的資訊必須隨時保持最新，並視需要更新。說明頁面「賣家禁止的活動與行為，以及遵守事項」也寫道，為了讓買家能安心購買，賣家有義務標示這類資訊。
未持續反覆上架的個人身分賣家可以選擇「否」
未持續反覆上架的個人身分賣家，可以設定為僅標示店鋪名稱。從賣家簡介開啟賣家資訊頁面，在「我屬於特定商業交易法所定義的銷售業者」中選擇「否」。但說明頁面指出，即使選擇「否」，若Amazon判斷屬於對象，仍可能被要求選擇「是」並進行標示。
需標示的6個項目：銷售業者名稱、電話號碼、地址、營運負責人姓名、店鋪名稱、許可資訊
說明頁面列舉的、需在賣家資訊頁面上標示的項目有以下6個。
| 項目 | 說明頁面的要求 |
|---|---|
| 銷售業者名稱 | 法人為登記簿上的名稱，個人為戶籍上的姓名 |
| 聯絡電話號碼 | 實際用於回應消費者洽詢等、賣家本人的電話號碼 |
| 地址 | 實際從事營業活動的地址。須正確標示至建築物名稱和房號。不得使用郵政信箱等 |
| 營運負責人姓名 | 上架業務負責人戶籍上的姓名。法人的情況下，也可以是沒有代表法人權限的人 |
| 店鋪名稱 | 賣家在Amazon上的店鋪名稱 |
| 許可資訊 | 法令規定須標示的許可、登記、申報的種類與號碼 |
自家住址與郵政信箱的處理
說明頁面指出，個人身分的賣家也需要標示營業所在地，即使從事營業活動的地點是自家也不例外。郵政信箱等不得作為地址使用。公寓大樓等的情況，建築物名稱和房號也不可省略。地址依說明頁面所述，標示「實際從事營業活動的地址」。關於標示義務本身，也可以透過說明頁面參考資料中列出的消費者廳資料（通信販售廣告Q&A等）確認。
許可證號碼的種類
說明頁面列出，在賣家資訊的「日本許可證資訊」（日本のライセンス情報）中可選擇的許可證種類有以下5種。
- 古物商許可證號碼
- 藥品販賣業許可證號碼
- 通信販售酒類零售業許可證號碼
- 酒類零售業許可證號碼
- 高度管理醫療器材販賣業許可證號碼
賣家平台中的設定位置：從「賣家帳號資訊」進入
每個項目都是開啟右上角齒輪圖示（設定）中的「賣家帳號資訊」（出品用アカウント情報），進入賣家資訊頁面後修改。說明頁面指引，輸入後要確認Amazon網站上的賣家資訊頁面是否正確顯示。
| 項目 | 在賣家資訊頁面中開啟的位置（摘自說明頁面） |
|---|---|
| 銷售業者名稱 | 「正式名稱/銷售業者名稱」→ 在正式名稱/銷售事業者名稱頁面中編輯，點選「更新」 |
| 聯絡電話號碼 | 「顯示名稱」→ 在客戶服務詳細資訊頁面的「電話」中更新 |
| 地址 | 「公司地址與電話號碼」→「新增地址」 |
| 營運負責人姓名 | 「顯示名稱」→ 在客戶服務詳細資訊頁面中更新營運負責人姓名 |
| 店鋪名稱 | 「顯示名稱」→ 在商店詳細資訊頁面中更新店鋪名稱 |
| 許可資訊 | 「日本許可證資訊」→ 選擇種類、變更許可證ID、刪除。新增時點選「新增許可證」 |
變更後，點選「提交」或「儲存」確定；銷售業者名稱則點選「更新」確定。
退貨政策的標示
根據說明頁面，除Amazon另有規定外，賣家須遵守Amazon規定的退貨政策。Amazon的退貨政策會顯示在賣家資訊頁面上。若獲准使用自己的退貨政策，則從設定的「資訊與政策」開啟「退貨與退款」，詳細寫明商品狀態、運費、瑕疵品的退貨等。
銷售家電回收法對象商品時
說明頁面「依據家電回收法之義務的相關規約」要求，上架對象家電的專業賣家、法人賣家，以及反覆上架對象家電的個人身分賣家，須將收集搬運費用刊載於賣家的「依據特定商業交易法的標示」頁面。請進入賣家資訊，補充填寫收集搬運費用。
未標示或標示不實時的措施：從暫停上架到永久停止銷售資格
說明頁面指出，未標示必要資訊，或標示虛假資訊時，Amazon可能採取其認為適當的措施，包括暫時停止上架、永久停止銷售資格。說明頁面「遵守分期付款銷售法及其他法令」也寫道，賣家必須遵守包括特定商業交易法在內的法令，有違反或違反之虞時，可能會要求進行調查或採取糾正措施。
收到有關標示的通知，或上架被停止時，重新檢查以下各點會比較容易整理。
- 銷售業者名稱是否與登記簿上的名稱或戶籍上的姓名一致
- 電話號碼是否為實際用於回應洽詢等的賣家本人號碼
- 地址是否為實際從事營業活動的地點，並包含建築物名稱和房號
- 營運負責人姓名是否為戶籍上的姓名
- 所售商品需要的許可、登記或申報號碼，是否以正確的種類填寫
- 修改後，是否已在Amazon網站的賣家資訊頁面上確認標示
為解除被停止的上架而提出申訴的流程，整理在關於商品刊登停止的文章中；分期付款銷售法審核的準備，整理在關於分期付款銷售法審核的文章中。
關於特商法標示的諮詢，本諮詢室能做的事
輸入或變更賣家資訊、提交申訴，都是客戶在賣家平台中自行辦理的手續。本諮詢室不會登入您的帳戶，也不會代為提交。
本諮詢室協助的是，檢視您收到的通知和賣家資訊頁面的截圖，整理應如何修改哪些項目，以及在上架或帳戶被停止時，起草、修改用於申訴的說明文方案。
是否解除措施或恢復銷售，由Amazon決定，本諮詢室無法承諾結果。對於我們認為難度較高的案件，會在委託之前，就當時所瞭解的範圍告知您。
所有委託的費用相同：著手費80,000日圓＋成功報酬80,000日圓（均含稅），以銀行轉帳方式支付。著手費無論結果如何均需支付；成功報酬在帳戶恢復等該委託的目的達成時收取。未能達成時，不收取成功報酬。諮詢不限次數，均免費。
常見問題
問：使用個人銷售計畫（小口出品）的個人，也需要標示特商法資訊嗎？
答：說明頁面要求標示的是專業賣家、法人賣家，以及持續反覆上架的個人身分賣家。即使使用個人銷售計畫，持續反覆上架的個人也屬於對象。未持續反覆上架的個人可以選擇「否」，僅標示店鋪名稱，但若Amazon判斷屬於對象，仍可能被要求進行標示。
問：不想公開自家住址。可以使用郵政信箱嗎？
答：說明頁面指出，不得使用郵政信箱等，即使從事營業活動的地點是自家也不例外。地址須標示實際從事營業活動的地點，並正確寫至建築物名稱和房號。
問：營運負責人必須是公司的代表人嗎？
答：說明頁面指出，營運負責人姓名為上架業務負責人戶籍上的姓名，法人的情況下，也可以是沒有代表法人權限的人。
問：搬家或變更電話號碼後，要修改哪裡？
答：地址從「公司地址與電話號碼」點選「新增地址」，電話號碼從「顯示名稱」進入客戶服務詳細資訊頁面更新。說明頁面要求，標示的資訊須隨時保持最新。變更地址時應一併確認的事項，在關於賣家帳戶確認電子郵件的文章中也有提及。
問：古物商許可證號碼要填在哪裡？
答：在賣家資訊的「日本許可證資訊」中，將許可證種類選為「古物商許可證號碼」，輸入號碼後提交。尚未登錄時，從「新增許可證」輸入。
總結
- 專業賣家、法人賣家，以及持續反覆上架的個人身分賣家，需在賣家資訊頁面上標示特商法規定的事項。
- 需標示的是銷售業者名稱、電話號碼、地址、營運負責人姓名、店鋪名稱，以及必要的許可、登記或申報號碼。
- 地址須為實際從事營業活動的地點，不得使用郵政信箱等，自家也不例外。須填寫至建築物名稱和房號。
- 設定時，從右上角齒輪圖示的「賣家帳號資訊」進入賣家資訊頁面修改，並確認標示。
- 未標示或標示不實時，Amazon可能採取暫停上架、永久停止銷售資格等措施。
對特商法標示或賣家資訊的通知感到困惑時
本諮詢室並非Amazon官方諮詢管道，與Amazon不存在資本關係或合作關係。您可以透過LINE傳送Amazon發來的通知正文或賣家資訊頁面（截圖也可以）。我們會協助您整理應如何修改哪些項目，並協助起草和修改要提交給Amazon的說明文方案。帳號登入，以及向Amazon提出申訴、提交資料，均由客戶自行完成。是否解除措施或恢復銷售，由Amazon決定，本諮詢室無法承諾結果。諮詢不限次數，均免費。
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