Amazon卖家账号恢复咨询室（以下简称"本咨询室"）并非Amazon官方咨询渠道，与Amazon不存在资本关系或合作关系。本文面向在Amazon上为商品设置积分或优惠券、显示参考价格或促销价格，并遇到商品被停售、收到有关价格或积分的警告的卖家。
先说结论：根据Amazon的规则，超过商品价格50%的积分和超过50%的优惠券都被禁止。可以设置优惠券的，是卖家评分符合Amazon标准的专业卖家（大口出品者），商品限于提供优惠券时已在Amazon销售14天以上的商品。参考价格中可以显示的，是制造商建议零售价等最新的价格，不能显示过去或将来的销售价格。帮助页面按各项条款写明了措施，对于超过50%的积分或优惠券，措施包括暂停商品销售、停用账户、留存销售款（优惠券条款中为暂扣）等。收到通知后，请先在正文中确认对象商品和原因，再从相应的设置开始重新检查。措施由Amazon决定。
本文基于2026年10月19日确认的卖家平台官方帮助页面"Amazon积分服务使用条款""Amazon优惠券使用条款""Merchants@amazon.co.jp商品信息发布规则""亚马逊商城公平定价政策"等。本文不是对《景品表示法》等法律本身的解说，而是对Amazon帮助页面所写范围的整理。页面名称和要求可能变更，请同时确认最新的帮助页面。
本咨询室负责的是提交方案的起草与修改建议。账号登录，以及向Amazon提出申诉、提交资料，均由客户自行完成。
积分的规则：禁止超过商品价格50%的积分
帮助页面"Amazon积分服务使用条款"写道，卖家决定为商品设置Amazon积分时，即视为同意本条款。积分的设置方法和费用如下。
| 项目 | 帮助的内容 |
|---|---|
| 设置方法 | 卖家为出品的每件商品指定积分发放比例 |
| 上限 | 禁止设置超过商品价格50%的积分 |
| 卖家的费用 | 确定积分发放给买家时，卖家按每1积分向亚马逊支付1日元。可能从亚马逊根据其他合同应向卖家支付的金额中扣除 |
| 销售佣金 | 按照从购买金额中扣除积分部分后的金额计算 |
| 取消、退货 | 确定积分发放后发生取消或退货时，每1积分向卖家退还1日元 |
| 失效 | 买家的积分因有效期届满或账户关闭等原因失效时，不向卖家退款 |
帮助写道，卖家在使用积分时，需要遵守《不当赠品类及不当标示防止法》（《景品表示法》）等法律法规，违反法律法规的责任由卖家承担。
初始设置的积分比例为1%：在积分中心（ポイントセントラル）中更改
根据帮助，每个账户的积分比例初始设置为1%。新注册专业卖家时适用于全部商品，新创建的商品也会在变为"在售"时适用。账户的积分比例的更改，以及每件商品的积分比例的更改、解除，都可以随时在积分中心中多次进行。是否设置了非本意的积分比例，可以在积分中心中逐件商品确认。
显示积分DEAL（ポイントDEAL）标志的条件
帮助页面"Amazon积分DEAL"说明，在限定期间内设置比当前更高的积分比例，降低实际价格（从销售价格中减去积分后的金额）时，搜索结果和商品详情页面上可能会显示"积分DEAL"标志。显示标志的主要条件是：从积分DEAL邀请中提交的商品，或在积分中心的"积分促销"中设置的商品；积分比例高于当前的积分比例；实际价格低于计入积分后的过去价格；卖家评分和商品评论的星级达到标准；卖家自配送的商品免运费。积分DEAL发放的是普通积分，费用照常由卖家承担。
优惠券的规则：销售14天以上、禁止超过50%、设置前提价
帮助页面"Amazon优惠券使用条款"是卖家协议的补充条款。申请优惠券时，即视为同意本条款。
| 项目 | 帮助的内容 |
|---|---|
| 可参加的卖家 | 拥有专业卖家（大口出品者）账户，且卖家评分符合Amazon规定的标准 |
| 对象商品 | 提供优惠券时，已在Amazon销售14天以上的商品 |
| 上限 | 禁止设置超过商品价格50%的优惠券 |
| 费用 | 所申请优惠券折扣的全额，以及买家每次兑换优惠券时的兑换手续费 |
| 预算 | 在优惠券有效期届满前达到预算的80%时，优惠券将不再向新买家显示。在停止显示前领取的买家，约30分钟内仍可兑换。实际使用超出预算时，不予退款 |
设置优惠券前提价可能违反法律法规
帮助写道，卖家需要遵守《景品表示法》等法律法规，并举出了一个例子：在设置优惠券之前，先把价格提高到高于未设置优惠券时的销售价格，再设置优惠券，可能违反法律法规。
以下不是帮助的规定，而是本咨询室的整理：在创建优惠券前后变更了价格时，记录下变更的日期和价格，收到通知时会更便于对照。
Amazon也可能停止优惠券
根据帮助，Amazon可能会根据自身判断，不经事先通知变更或终止卖家创建的优惠券。优惠券突然不再显示时，也请一并确认是否已达到预算的80%。
参考价格与促销价格的规则：双重价格显示的确认要点
帮助页面"Merchants@amazon.co.jp商品信息发布规则"说明，比较对照价格主要有定价和过去价格两种。把促销前的价格与当前价格并列显示的所谓双重价格，也按照这些规则进行确认。
参考价格中可以显示和不能显示的价格
根据帮助页面"卖家禁止的活动和行为，以及须遵守的事项"，参考价格栏中可以显示的，是制造商或批发商等向广大消费者公布的价格（制造商建议零售价），或向广大零售商公布的价格（建议零售价），并且必须是最新的价格。
反之，以下价格不能作为参考价格显示。
- 仅向极少数零售商特别提示的价格
- 过去的销售价格或将来的销售价格
- 不被认为与该商品相同的商品的价格
帮助页面"商品详情页面规则"写道，作为参考价格或建议零售价，应显示由制造商建议、零售商实际在店铺中作为销售价格使用的价格。卖家有责任确认该价格准确且为最新，没有符合条件的价格时，要求将该栏留空。帮助页面"平行进口商品"禁止将正规商品的价格作为平行进口商品的比较对照价格显示（时尚类别有例外）。
过去价格是最近90天销售价格的中位数
过去价格自动计算，并随时间变化。除另有显示外，过去价格是不论卖家、该商品最近90天内有销售实绩的销售价格的中位数。限时促销折扣的销售额、在Amazon Haul商店或Amazon Now商店支付的价格、企业价格等，不计入计算。有尺码、颜色等变体的商品，有时显示的是包含全部变体的过去价格，折扣率按1%为单位，对小数点以下四舍五入显示。
促销价格的4条规则
| 规则 | 帮助的内容 |
|---|---|
| 销售记录 | 在Amazon网站上设置促销价格之前，没有2周以上销售记录的商品不能设置 |
| 期间 | 从促销开始日到结束日，除Amazon另有规定外，最长1个月 |
| 法律法规 | 价格需遵守《景品表示法》等法律法规 |
| 促销之后 | 促销结束后2周内，如果设置低于正常销售价格的价格，可能构成违法 |
此外，同一帮助页面的商品名称规则中写道，不要在商品名称中加入"促销""折扣率""超低价""免运费"等字样。
被认定违规时的措施：暂停商品销售、停用账户、留存销售款
帮助页面按各项规则写明了Amazon可能采取的措施。写法都是"Amazon认为适当的措施"，并包括以下内容。
| 被认定违规的事项 | 帮助中写明的措施 |
|---|---|
| 超过商品价格50%的积分 | 暂停商品销售、停用或关闭卖家账户、留存销售款等 |
| 超过商品价格50%的优惠券 | 暂停商品销售、停用或终止卖家账户、暂扣销售款等 |
| 促销价格等的不当标示 | 取消参加今后促销的资格、删除商品页面、暂时停止商品销售、永久停止出品资格等 |
| 损害买家信任的定价 | 删除推荐报价、下架商品、暂停配送选项。情节严重或反复发生时，暂停或撤销出品权限 |
帮助页面"亚马逊商城公平定价政策"举出的损害买家信任的定价例子包括：具有误导性的比较对照价格、明显高于在Amazon或其他地方近期销售价格的价格、组合销售的单件价格高于单品价格、过高的运费。
收到通知或商品被停售时，重新检查以下几点会便于整理。
- 在通知正文中，对象商品和所指出的原因对应哪条规则
- 在积分中心中，每件商品的积分比例是否超过商品价格的50%
- 优惠券的折扣是否超过商品价格的50%，对象商品是否已销售14天以上
- 设置优惠券之前是否提高了价格
- 参考价格栏中，是否填写了过去的销售价格或没有依据的价格
- 促销价格之前是否有2周以上的销售记录，期间是否在1个月以内，促销结束后2周内是否降到了低于正常销售价格
- 通过批量文件等一次性变更时，是否混入了非本意的价格或积分
关于为解除商品停售而提出申诉的流程，整理在关于出品停止的文章中，对被认定违反规则的行为的整理，写在关于卖家协议与行为准则警告的文章中。
关于积分、优惠券、参考价格的咨询，本咨询室能做的事
积分比例、优惠券、价格的变更以及申诉的提交，都是客户在卖家平台中自行办理的手续。本咨询室不会登录您的账户，也不会代为提交。
本咨询室协助的是，查看您收到的通知和积分中心、优惠券、价格设置页面的截图，整理哪些设置不符合规则，以及在商品或账户被停止时，起草、修改用于申诉的说明文方案。
是否解除措施、是否恢复销售由Amazon决定，本咨询室无法承诺结果。对于我们认为难度较高的案件，会在委托之前，就当时所了解的范围告知您。
所有委托的费用相同：着手费80,000日元＋成功报酬80,000日元（均含税），以银行转账方式支付。着手费无论结果如何均需支付；成功报酬在账户恢复等该委托的目的达成时收取。未能达成时，不收取成功报酬。咨询不限次数，均免费。
常见问题
问：积分最多可以设置到百分之多少？
答：帮助禁止设置超过商品价格50%的积分。初始设置的积分比例为1%，可以随时在积分中心中更改。通过积分DEAL等提高比例时，也请确认是否超过了50%。
问：为什么有些商品不能设置优惠券？
答：帮助规定的条件是：提供优惠券时已在Amazon销售14天以上的商品，以及专业卖家且卖家评分符合Amazon的标准。刚出品不久的商品无法设置优惠券。
问：可以把自己以前的销售价格作为参考价格显示吗？
答：帮助写道，不能将过去或将来的销售价格作为参考价格显示。参考价格是制造商建议零售价等最新的价格，是由制造商建议、零售商实际作为销售价格使用的价格，与自动计算的过去价格不同。没有符合条件的价格时，要求将该栏留空。
问：因积分或优惠券违规，销售款会被冻结吗？
答：帮助中写明，设置超过50%的积分或优惠券时的措施，除暂停商品销售、停用账户外，还包括留存销售款（优惠券条款中为暂扣）。实际采取哪种措施由Amazon决定。
问：是否违反《景品表示法》，可以在哪里确认？
答：本咨询室不对法律本身作出判断。帮助页面"Merchants@amazon.co.jp商品信息发布规则"列出了日本消费者厅的资料（关于不当价格标示的《景品表示法》上的思路等）作为参考。法律上的判断，请通过这些资料或处理法律问题的窗口确认。
总结
- 超过商品价格50%的积分和超过50%的优惠券，都被帮助禁止。
- 优惠券可以由卖家评分符合Amazon标准的专业卖家，为已销售14天以上的商品设置。在设置前先提价，可能违反法律法规。
- 参考价格中可以显示的，是制造商建议零售价等最新的价格，不能显示过去或将来的销售价格。
- 促销价格需要之前有2周以上的销售记录，期间最长1个月。促销结束后2周内降到低于正常销售价格，可能构成违法。
- 帮助页面按各项条款写明了措施，对于超过50%的积分或优惠券，措施包括暂停商品销售、停用账户、留存销售款等。采取哪种措施由Amazon决定。
对积分、优惠券、参考价格的通知感到困惑时
本咨询室并非Amazon官方咨询渠道，与Amazon不存在资本关系或合作关系。您可以通过LINE发送Amazon发来的通知正文，或积分、优惠券、价格设置的页面（截图也可以）。我们会协助您整理哪些设置需要如何修改，并协助起草和修改要提交给Amazon的说明文方案。账号登录，以及向Amazon提出申诉、提交资料，均由客户自行完成。措施的解除和恢复由Amazon决定，本咨询室无法承诺结果。咨询不限次数，均免费。
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