2019년 10월에 상담하고 대응한 Amazon 계정 정지·경고 해결 사례를 소개합니다. 상담 주제, 정지부터 복구까지의 대응 사례와 고객 후기를 담았습니다.
다루는 내용
계정 정지·경고 대응
상담
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주요 상담 주제
본인 확인·추가 서류
주요 상담 주제
| 본인 확인·추가 서류 |
|---|
| 계정 연관성 |
| 배송 지연율 악화 |
| 기프트카드 문제·구매자 계정 정지 |
| 지식재산권 침해 |
주요 해결 사례
이번 달에 대응한 사례 중 대표적인 사례를 발췌했습니다. 상황에 따라 계정이 복구되지 않는 경우도 있으며, 결과를 보장하지 않습니다.
사례 01 | 본인 확인·추가 서류
추가 본인 확인 서류를 요구받아 심사가 지연되었습니다. 요건에 맞는 서류를 준비하고 부족한 부분을 보완해 통과했습니다.
결과: 계정 복구
대응 내용 읽기 → 사례 02 | 여러 계정의 연결
알지 못하는 계정과의 연관성을 이유로 정지된 사례입니다. 이용 환경에 관한 사실관계를 설명하고, 계정 간 연관성이 없다는 근거와 운영 규칙을 제시해 판매를 재개했습니다.
결과: 계정 복구
대응 내용 읽기 → 사례 03 | 배송 지연율 악화
배송 지연율 악화로 경고를 받았습니다. 재고·발송 체계를 재검토하고 개선 계획도 제출했으며, 개선된 체계로 발송한 결과 기준 범위로 회복했습니다.
결과: 지표 회복
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고객 후기
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