本頁介紹2023年6月諮詢及處理的Amazon帳號停用與警告案例，涵蓋諮詢主題、從停用到恢復的應對案例以及客戶回饋。
主要諮詢主題
| 身分驗證與補充文件 |
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| 商品真偽審核 |
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| 限制商品 |
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| 遲發率上升 |
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| 智慧財產權侵權 |
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本月話題解讀
帳號恢復案例列表精選解決案例
以下摘錄本月所處理案例中具有代表性的部分。視具體情況，也有帳號未能恢復的情形，我們並不保證結果。
案例 01｜身分驗證與補充文件
被要求補充身分驗證文件，審核停滯。備齊符合要求的文件並補充不足後，通過了審核。
結果：帳號已恢復
閱讀應對詳情 →案例 02｜商品真偽審核
賣家收到商品真偽通知，被要求提交發票。我們確認所需的進貨證明資料，並整理今後的採購與檢驗流程後準備申訴，最終恢復了帳號。
結果：帳號已恢復
閱讀應對詳情 →案例 03｜限制商品
因上架受限分類商品而停用。說明已下架相關商品並建立上架前檢查機制後，限制得以解除。
結果：帳號已恢復
閱讀應對詳情 →客戶回饋
※為保護隱私，姓名和頭像已作處理。
✉️ T客戶 郵件 · 2023年6月
智慧財產權投訴導致多件商品被刪除……你們按權利類型解釋處理方法，讓我理解後安心推進。
★★★★★ 身分驗證與補充文件
✉️ A客戶 郵件 · 2023年6月
我無法提供發票，完全不知所措，但你們從其他角度著手，最終幫我恢復了帳號。
★★★★★ 商品真偽審核
🗨️ Y客戶 聊天 · 2023年6月
因帳號關聯誤判而被停用，我不知道該如何解釋。感謝你們一起幫我釐清關係、整理說明。
★★★★★ 限制商品
放棄恢復帳號之前，請先諮詢我們
我們將根據您收到的通知，免費協助您整理目前狀況與可採取的因應措施。諮詢不限次數，均免費。
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帳號恢復客戶的回饋
帳號恢復案例彙總：2023年6月
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