本頁介紹2024年12月諮詢及處理的Amazon帳號停用與警告案例，涵蓋諮詢主題、從停用到恢復的應對案例以及客戶回饋。
主要諮詢主題
| 限制商品 |
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| 身分驗證與補充文件 |
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| 行動計畫不充分 |
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| 訂單缺陷率（ODR）上升 |
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| 商品真偽審核 |
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本月話題解讀
支援服務解決實績列表精選解決案例
以下摘錄本月所處理案例中具有代表性的部分。視具體情況，也有帳號未能恢復的情形，我們並不保證結果。
案例 01｜限制商品
因上架受限分類商品而停用。說明已下架相關商品並建立上架前檢查機制後，限制得以解除。
結果：帳號已恢復
閱讀應對詳情 →案例 02｜身分驗證與補充文件
被要求補充身分驗證文件，審核停滯。備齊符合要求的文件並補充不足後，通過了審核。
結果：帳號已恢復
閱讀應對詳情 →案例 03｜行動計畫不完善
提交的行動計畫反覆被拒。按原因、糾正措施和預防措施三部分重新撰寫後，帳號成功恢復。
結果：帳號已恢復
閱讀應對詳情 →
解決案例總結：2024年12月客戶回饋
※為保護隱私，姓名和頭像已作處理。
🗨️ F客戶 聊天 · 2024年12月
第二次被停用時，我以為恢復會很困難。但你們始終沒有放棄，最終幫助我恢復了帳號。
★★★★★ 限制商品
🗨️ A客戶 聊天 · 2024年12月
我工作太忙無暇處理，你們準確指出所需資料，幫了大忙。帳號順利恢復了。
★★★★★ 身分驗證與補充文件
💬 A客戶 LINE · 2024年12月
收到停用通知那天，我腦中一片空白。你們幫我整理出首先該做什麼，就已經讓我平靜了下來。
★★★★★ 行動計畫不完善
放棄恢復帳號之前，請先諮詢我們
我們將根據您收到的通知，免費協助您整理目前狀況與可採取的因應措施。諮詢不限次數，均免費。
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