本頁介紹2025年5月諮詢及處理的Amazon帳號停用與警告案例，涵蓋諮詢主題、從停用到恢復的應對案例以及客戶回饋。
主要諮詢主題
| 訂單缺陷率（ODR）上升 |
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| 遲發率上升 |
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| 智慧財產權侵權 |
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| 行動計畫不充分 |
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| 身分驗證與補充文件 |
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本月話題解讀
支援服務解決實績列表精選解決案例
以下摘錄本月所處理案例中具有代表性的部分。視具體情況，也有帳號未能恢復的情形，我們並不保證結果。
案例 01｜訂單缺陷率（ODR）惡化
訂單缺陷率超過1%的標準，收到警告。確定惡化指標，調整配送與驗貨流程並提交行動計畫，依調整後的流程營運後，指標得以恢復。
結果：指標已恢復
閱讀應對詳情 →案例 02｜遲發率惡化
因遲發率惡化收到警告。重新檢查庫存與出貨機制並提交行動計畫，依調整後的機制出貨後，指標恢復到標準以內。
結果：指標已恢復
閱讀應對詳情 →案例 03｜智慧財產權侵權
多件商品因權利人投訴被刪除。明確權利類型，說明已停止銷售相關商品並提出預防措施後，限制得以解除。
結果：限制已解除
閱讀應對詳情 →
解決案例總結：2025年5月客戶回饋
※為保護隱私，姓名和頭像已作處理。
🗨️ A客戶 聊天 · 2025年5月
週末也能收到回覆，處理速度讓我驚訝。銷售款也拿回來了，真的幫了大忙。
★★★★★ 訂單缺陷率（ODR）惡化
💬 I客戶 LINE · 2025年5月
商品真偽審核使全部庫存無法銷售，我很著急。你們仔細整理文件，終於幫助我恢復了帳號。
★★★★★ 遲發率惡化
✉️ Y客戶 郵件 · 2025年5月
海外帳號需要用英語溝通，我原本很擔心，但你們連這方面也一起處理，讓我很安心。
★★★★★ 智慧財產權侵權
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