本頁介紹2021年7月諮詢及處理的Amazon帳號停用與警告案例，涵蓋諮詢主題、從停用到恢復的應對案例以及客戶回饋。
主要諮詢主題
| 訂單缺陷率（ODR）上升 |
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| 禮品卡問題與買家帳號停用 |
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| 遲發率上升 |
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| 身分驗證與補充文件 |
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| 商品真偽審核 |
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本月話題解讀
本月帳號恢復案例精選解決案例
以下摘錄本月所處理案例中具有代表性的部分。視具體情況，也有帳號未能恢復的情形，我們並不保證結果。
案例 01｜訂單缺陷率（ODR）惡化
訂單缺陷率超過1%的標準，收到警告。確定惡化指標，調整配送與驗貨流程並提交行動計畫，依調整後的流程營運後，指標得以恢復。
結果：指標已恢復
閱讀應對詳情 →案例 02｜禮品卡相關問題與買家帳號停用
買家帳號因禮品卡使用問題被停用。整理使用情況，並提出今後僅使用正規管道的方針後，帳號得以恢復。
結果：帳號已恢復
閱讀應對詳情 →案例 03｜遲發率惡化
因遲發率惡化收到警告。重新檢查庫存與出貨機制並提交行動計畫，依調整後的機制出貨後，指標恢復到標準以內。
結果：指標已恢復
閱讀應對詳情 →
本月應對回顧客戶回饋
※為保護隱私，姓名和頭像已作處理。
✉️ A客戶 郵件 · 2021年7月
海外帳號需要用英語溝通，我原本很擔心，但你們連這方面也一起處理，讓我很安心。
★★★★★ 訂單缺陷率（ODR）惡化
✉️ T客戶 郵件 · 2021年7月
我自己申訴了很多次，全被拒絕……交給專業人士後，一下就有了方向，最後順利恢復。
★★★★★ 禮品卡相關問題與買家帳號停用
🗨️ K客戶 聊天 · 2021年7月
週末也能收到回覆，處理速度讓我驚訝。銷售款也拿回來了，真的幫了大忙。
★★★★★ 遲發率惡化
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我們將根據您收到的通知，免費協助您整理目前狀況與可採取的因應措施。諮詢不限次數，均免費。
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解決案例總結：2021年7月
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