本頁介紹2024年3月諮詢及處理的Amazon帳號停用與警告案例，涵蓋諮詢主題、從停用到恢復的應對案例以及客戶回饋。
主要諮詢主題
| 遲發率上升 |
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| 商品真偽審核 |
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| 訂單缺陷率（ODR）上升 |
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| 行動計畫不充分 |
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| 禮品卡問題與買家帳號停用 |
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本月話題解讀
支援服務解決實績列表精選解決案例
以下摘錄本月所處理案例中具有代表性的部分。視具體情況，也有帳號未能恢復的情形，我們並不保證結果。
案例 01｜遲發率惡化
因遲發率惡化收到警告。重新檢查庫存與出貨機制並提交行動計畫，依調整後的機制出貨後，指標恢復到標準以內。
結果：指標已恢復
閱讀應對詳情 →案例 02｜商品真偽審核
賣家收到商品真偽通知，被要求提交發票。我們確認所需的進貨證明資料，並整理今後的採購與檢驗流程後準備申訴，最終恢復了帳號。
結果：帳號已恢復
閱讀應對詳情 →案例 03｜訂單缺陷率（ODR）惡化
訂單缺陷率超過1%的標準，收到警告。確定惡化指標，調整配送與驗貨流程並提交行動計畫，依調整後的流程營運後，指標得以恢復。
結果：指標已恢復
閱讀應對詳情 →
解決案例總結：2024年3月客戶回饋
※為保護隱私，姓名和頭像已作處理。
✉️ K客戶 郵件 · 2024年3月
我無法提供發票，完全不知所措，但你們從其他角度著手，最終幫我恢復了帳號。
★★★★★ 遲發率惡化
🗨️ S客戶 聊天 · 2024年3月
週末也能收到回覆，處理速度讓我驚訝。銷售款也拿回來了，真的幫了大忙。
★★★★★ 商品真偽審核
💬 N客戶 LINE · 2024年3月
收到訂單缺陷率（ODR）警告時，我十分不安，但你們具體說明了哪些指標需要調整，以及如何改進。
★★★★★ 訂單缺陷率（ODR）惡化
放棄恢復帳號之前，請先諮詢我們
我們將根據您收到的通知，免費協助您整理目前狀況與可採取的因應措施。諮詢不限次數，均免費。
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