本頁介紹2020年10月諮詢及處理的Amazon帳號停用與警告案例，涵蓋諮詢主題、應對案例以及客戶回饋。
主要諮詢主題
| 訂單缺陷率（ODR）上升 |
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| 遲發率上升 |
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| 智慧財產權侵權 |
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| 商品真偽審核 |
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| 刊登限制商品 |
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本月停用原因與對策
本月帳號恢復案例精選解決案例
以下摘錄本月所處理案例中具有代表性的部分。視具體情況，也有帳號未能恢復的情形，我們並不保證結果。
案例 01｜訂單缺陷率（ODR）惡化
訂單缺陷率超過1%的標準，收到警告。確定惡化指標，調整配送與驗貨流程並提交行動計畫，依調整後的流程營運後，指標得以恢復。
結果：指標已恢復
閱讀應對詳情 →案例 02｜遲發率惡化
因遲發率惡化收到警告。重新檢查庫存與出貨機制並提交行動計畫，依調整後的機制出貨後，指標恢復到標準以內。
結果：指標已恢復
閱讀應對詳情 →案例 03｜智慧財產權侵權
多件商品因權利人投訴被刪除。明確權利類型，說明已停止銷售相關商品並提出預防措施後，限制得以解除。
結果：限制已解除
閱讀應對詳情 →
本月應對回顧客戶回饋
※為保護隱私，姓名和頭像已作處理。
💬 H客戶 LINE · 2020年10月
專業術語很多，讓我感到不安，但你們每次都解釋得很清楚，並一直幫助到帳號恢復，真的非常感謝。
★★★★★ 訂單缺陷率（ODR）惡化
✉️ W客戶 郵件 · 2020年10月
我無法提供發票，完全不知所措，但你們從其他角度著手，最終幫我恢復了帳號。
★★★★★ 遲發率惡化
🗨️ Y客戶 聊天 · 2020年10月
第二次被停用時，我以為恢復會很困難。但你們始終沒有放棄，最終幫助我恢復了帳號。
★★★★★ 智慧財產權侵權
放棄恢復帳號之前，請先諮詢我們
我們將根據您收到的通知，免費協助您整理目前狀況與可採取的因應措施。諮詢不限次數，均免費。
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總結：注意智慧財產權問題
24小時免費諮詢