Amazon 판매자 계정 복구 상담실(이하 저희 상담실)은 Amazon의 공식 창구가 아니며, Amazon과 자본 관계나 제휴 관계가 없습니다. 이 글은 판매 승인 신청이 통과되지 않거나, 신청 자체를 할 수 없어 곤란한 판매자분들을 위한 글입니다.
먼저 답을 말씀드리면, 통과되지 않을 때 가장 먼저 확인할 것은 ‘상품 등록(商品登録)’에서 상품을 검색했을 때의 표시와, ‘판매 신청(出品申請)’ 대시보드에 나와 있는 상태와 메시지입니다. 공식 도움말은 신청을 받지 않는 경우가 있는 이유로 규제 요건, 지역별 제한, 일시적인 제한, 상품 상태에 대한 제한, 안전성에 관한 문제를 들고 있습니다. 또한 ‘신청에 필요한 요건을 충족하지 않습니다(申請に必要な要件を満たしていません)’라고 표시된 상품은 판매할 수 없으며, 이 결정에 이의 제기를 할 수도 없다고 되어 있습니다. 판매를 승인할지 결정하는 것은 Amazon입니다.
이 글은 2026년 10월 18일에 확인한 셀러 센트럴 공식 도움말 ‘판매 승인이 필요한 카테고리와 상품(出品許可が必要なカテゴリーと商品)’ 등을 바탕으로 합니다. 규약이나 화면은 바뀔 수 있으므로 화면의 표시와 최신 도움말도 함께 확인하십시오.
저희 상담실이 담당하는 것은 제출 초안 작성과 수정 조언입니다. 계정 로그인과 Amazon에 대한 신청·제출은 고객님이 직접 진행하십니다.
판매 승인이란: ‘상품 등록’의 3가지 표시로 필요 여부 구별하기
공식 도움말은 Amazon 스토어에서 판매되는 상품이 안전하고 정품이며 규제를 충족한다는 것을 증명하기 위해 판매 승인이 필요하다고 설명합니다. 신청을 진행할 수 있는 상품이라면 신청 양식을 작성하고 필요 서류를 업로드한 뒤 Amazon의 심사를 기다리는 흐름입니다.
판매 승인이 필요한지는 ‘상품 등록’에서 상품을 검색해 표시되는 상태로 상품별로 구별합니다.
| 표시 | 도움말에서의 의미 | 다음에 할 일 |
|---|---|---|
| ‘이 상품 판매하기(この商品を出品する)’ | 판매 승인이 필요 없다 | 신청은 필요 없다. 판매 절차로 진행한다 |
| ‘판매 승인 신청(出品許可を申請)’ | 판매 승인이 필요하다 | ‘제한 표시(制限を表示)’에서 자세한 요건을 확인하고, 서류를 갖춘 뒤 신청한다 |
| ‘미지원(非対応)’ | 상품을 판매할 수 없다 | 지금 상태로는 판매할 수 없다. 매입이나 판매 계획을 재검토한다 |
‘이 상품에는 판매 승인이 필요합니다(この商品には出品許可が必要です)’ 같은 안내를 보고 이 글을 찾아오신 분도 있을 것입니다. 도움말에 적힌 표시 이름은 ‘판매 승인 신청’이므로, 화면의 문구와 표를 대조해 보십시오.
판매 승인이 필요한 상품의 단위
도움말은 판매 제한의 종류로 다음 5가지를 들고 있습니다. 일부 상품에는 여러 개의 판매 승인이 필요합니다.
- 개별 ASIN
- 브랜드
- 특정 카테고리의 브랜드
- 카테고리
- 하위 카테고리
Amazon 카탈로그에 아직 없는 새 상품은 비슷한 상품을 검색해 제한이 걸릴 가능성을 가늠하도록 도움말은 안내하고 있습니다. 도움말의 관련 자료에는 전동 모빌리티(E모빌리티) 기기나 레이저 포인터 등 개별 상품에 관한 안내도 있습니다. 기존 상품에 새로운 제한이 추가되는 경우도 있으므로, 매입하기 전에 상품별로 표시를 확인하십시오.
판매 승인 신청 방법과 심사에 걸리는 기간
신청하기 전에 갖출 것
도움말이 신청 전에 준비하도록 들고 있는 것은 다음 4가지입니다.
- 구매 시의 청구서(날짜가 180일 이내인 것)
- 상품의 모든 면을 촬영한 선명한 사진
- 브랜드의 판매 허가서(해당하는 경우)
- 안전성에 관한 증명서(필요한 경우)
판매 허가서와 안전성 증명서는 상품에 따라 필요한지 여부가 나뉩니다. ‘제한 표시’에 나오는 요건과 함께 확인하십시오.
신청 절차
도움말에 적힌 신청 흐름은 다음과 같습니다.
- ‘상품 등록’으로 이동해 대상 상품을 검색한다
- 상태가 ‘판매 승인 신청’으로 되어 있는 상품에서 ‘판매 신청(出品を申請)’을 클릭한다(도움말에서는 표시 이름과 버튼 이름이 따로 적혀 있습니다)
- 신청 양식을 작성한다
- 필요 서류를 업로드한다
- 심사가 끝나기를 기다린다(2~7영업일)
심사 기간과 신청 관리
심사 기간의 기준은 2~7영업일이라고 도움말에 나와 있습니다. 이는 심사에 걸리는 기준이며, 승인이 나는 것이나 그날까지 결과가 나오는 것을 약속하는 것은 아닙니다.
신청한 뒤의 상황은 ‘판매 신청’에서 확인합니다. 도움말에 따르면 이 대시보드에서는 미완성 리스팅 데이터 확인, 상태 확인, 새 서류 제출을 할 수 있습니다. 기준 일수가 지나도 심사 중인 상태로 남아 있을 때의 확인 방법은 심사가 지연될 때의 확인 절차에서 정리했습니다. 이 주제에 대해서는 셀러 어시스턴트(セラーアシスタント)에 물어볼 수도 있다고 도움말에 나와 있습니다.
판매 승인이 나지 않거나 신청할 수 없는 주요 원인
통과되지 않는 이유는 신청마다 다릅니다. 다음 표는 공식 도움말의 기재 내용에서, 통과되지 않을 때나 신청할 수 없을 때 대조할 부분을 정리한 것입니다. 원인을 단정하기 위해서가 아니라, 본인의 신청이 어느 쪽에 가까운지 가늠하기 위해 사용하십시오.
| 대조할 부분 | 도움말의 기재 내용 | 확인할 것 |
|---|---|---|
| 청구서 | 구매 시의 청구서(날짜가 180일 이내인 것) | 구매했을 때의 청구서인가. 날짜가 180일 이내인 것인가 |
| 사진 | 상품의 모든 면을 촬영한 선명한 사진 | 찍히지 않은 면이 없는가. 흐릿하지 않은가 |
| 브랜드의 판매 허가서 | 해당하는 경우에 준비한다 | 그 브랜드의 상품에서 요구되고 있지 않은가 |
| 안전성에 관한 증명서 | 필요한 경우에 준비한다 | 그 상품에서 요구되고 있지 않은가 |
| 여러 개의 판매 승인 | 일부 상품에는 여러 개의 판매 승인이 필요 | 브랜드와 카테고리 등 필요한 승인이 모두 갖춰져 있는가 |
| 신청을 받지 않는 이유 | 규제 요건, 지역별 제한, 일시적인 제한, 상품 상태에 대한 제한, 안전성에 관한 문제 | 서류를 갖춰도 신청이 접수되지 않는 제한에 해당하지 않는가 |
‘신청에 필요한 요건을 충족하지 않습니다’라고 표시되었을 때
도움말은 이 메시지가 표시된 경우에 대해 다음 3가지를 제시하고 있습니다.
- 그 상품은 판매할 수 없다
- 이 결정에 이의 제기를 할 수 없다
- 기술 지원에서도 더 이상의 정보는 제공할 수 없다
도움말에서는 이 메시지가 나온 경우에는 판매도 이의 제기도 할 수 없다고 되어 있습니다. 매입이나 재고 처리를 재검토해야 합니다.
‘미지원’으로 표시되거나 신청 입구가 보이지 않을 때
여기에는 ‘미지원’으로 표시되는 경우와 신청 입구 자체가 보이지 않는 경우의 2가지가 있습니다. ‘상품 등록’의 표시가 ‘미지원’이라면 그 상품은 판매할 수 없습니다. 신청을 진행할 수 없을 때는 먼저 표시가 어느 것으로 되어 있는지 확인하십시오. 도움말은 규제 요건이나 지역별 제한 등의 이유로 판매 신청을 받지 않는 경우가 있다고 합니다.
다른 하나인, 신청 입구가 표시되지 않는 경우의 취급은 이 도움말 페이지에는 적혀 있지 않습니다. 상품 등록의 표시, ASIN, 표시된 메시지를 기록해 둔 뒤 셀러 어시스턴트에 물어보십시오. 대부분의 언어 설정에서는 그곳에서 기술 지원에 직접 연락할 수도 있다고 도움말에 나와 있습니다. 브랜드 사전 승인이 관련된 경우의 확인 방법은 브랜드 정보와 사전 승인에 관한 글에 있습니다.
이전에는 판매할 수 있었던 상품인데 판매 승인을 요구받았다
도움말은 다음과 같은 경우에 상품의 판매 권한이 바뀔 수 있다고 합니다.
- 기존 상품에 새로운 제한이 추가되었다
- 판매 계정에 실적 알림(パフォーマンス通知)이 왔다
- 상품의 안전성이나 법령 준수 요건이 바뀌었다
실적 알림과 계정 상태 페이지(アカウント健全性ページ)에서 최신 정보를 정기적으로 확인하도록 도움말은 요구하고 있습니다. 리스팅이 ‘정지 중(停止中)’이 되었을 때의 구별 방법은 리스팅 정지에 관한 글에서 정리했습니다.
새 ASIN을 만들 때 브랜드명 오류가 나왔다
판매 승인과는 별개로, ASIN을 만들 때 브랜드명 오류가 나오는 경우가 있습니다. 도움말은 이 경우 Amazon 브랜드명 정책을 확인하고, 브랜드명에 관한 정보, 브랜드 표기가 있는 상품 이미지, 재고의 상세 정보(해당하는 경우)를 보내도록 안내하고 있습니다. 브랜드 값을 정하는 방법과 오류를 구별하는 방법은 브랜드 정보와 사전 승인에 관한 글에서 다룹니다.
통과되지 않았을 때 확인하는 순서
STEP1. ‘상품 등록’에서 현재 표시와 요건 확인하기
대상 상품을 검색해 표시가 ‘이 상품 판매하기’, ‘판매 승인 신청’, ‘미지원’ 중 어느 것인지 확인합니다. ‘판매 승인 신청’이라면 ‘제한 표시’에서 요건을 다시 읽습니다. 신청했을 때와 제한이 바뀌었을 수도 있습니다.
STEP2. ‘판매 신청’에서 상태와 메시지 읽기
신청별 상태와 표시된 메시지를 자기 말로 바꾸지 말고 그대로 옮겨 적습니다. 심사 중이라면 기준인 2~7영업일이 지났는지 봅니다.
STEP3. ‘신청에 필요한 요건을 충족하지 않습니다’라면 취급 재검토하기
판매할 수 없고 이의 제기도 할 수 없다고 되어 있는 메시지입니다. 그 상품의 재고나 매입 계획을 재검토합니다.
STEP4. 그 밖의 경우라면 제출한 서류를 도움말의 준비물과 하나씩 대조하기
구매했을 때의 청구서인지, 날짜가 180일 이내인 것인지, 사진이 상품의 모든 면을 선명하게 찍고 있는지, 브랜드의 판매 허가서나 안전성에 관한 증명서를 요구받지 않았는지 확인합니다. 필요한 승인이 여러 개인 상품에서는 어느 승인이 부족한지도 나누어 봅니다.
STEP5. 새 서류를 제출할 수 있는 상태라면 부족한 부분을 보완해 제출하기
도움말에 따르면 ‘판매 신청’ 대시보드에서 새 서류를 제출할 수 있습니다. 같은 서류를 그대로 다시 내도 부족한 부분은 채워지지 않습니다. 제출한 서류를 재검토할 때의 사고방식은 서류 중복 제출에 관한 글에서도 다룹니다.
해서는 안 되는 일
- 청구서의 날짜·수량·품명을 고쳐 쓰거나 다시 만든다: 판매자 행동 규범(出品者行動規範)은 자신에 대해 허위 정보를 등록하지 않을 것, Amazon과의 소통에서 오해를 부르는 행위를 하지 않을 것을 요구하고 있습니다. 사기나 허위 행위가 의심되면 평가 점수와 관계없이 정지한다고 계정 상태 평가 도움말에 나와 있습니다.
- 다른 사람에게 받은 청구서나 견본 청구서를 제출한다: 도움말이 들고 있는 것은 구매 시의 청구서입니다. 강좌 등에서 청구서를 준비해 주겠다는 말을 들었을 때의 판단 방법은 리셀 교육 권유에 관한 글에서도 다룹니다.
- 다른 계정을 만들어 판매하려고 한다: 판매하는 지역마다 가질 수 있는 셀러 센트럴 계정은, 정당한 비즈니스상의 이유가 있고 모두 문제없이 운영되고 있는 경우를 제외하고 1개뿐입니다.
판매 승인 신청에서 저희 상담실이 할 수 있는 일
판매 승인 신청은 판매자 본인이 셀러 센트럴에서 진행하는 절차입니다. 저희 상담실이 계정에 로그인하거나 대신 신청을 보내는 일은 없습니다.
저희 상담실이 도와드리는 것은 받은 메시지나 화면의 표시, 제공해 주신 서류를 확인하고, 서류가 도움말의 준비물과 맞는지 확인하는 방법을 알려 드리는 것과, 신청 양식에 쓸 내용이나 제출 초안 작성과 수정에 관한 조언입니다. 청구서 등의 서류를 만들거나 고쳐 쓰는 일은 하지 않습니다.
승인 여부를 결정하는 것은 Amazon이며, 저희 상담실이 판매 승인 취득을 약속할 수는 없습니다. 승인을 받기 어렵다고 생각되는 사안은, 의뢰하시기 전에 그 시점에 알 수 있는 범위에서 말씀드립니다.
요금은 어떤 의뢰든 동일하며, 착수금 80,000엔 + 성공 보수 80,000엔(모두 세금 포함), 결제는 은행 송금입니다. 착수금은 결과와 관계없이 결제해 주셔야 하는 비용이며, 판매 승인 신청 의뢰의 성공 보수는 판매 승인이 났을 때 받습니다. 승인을 받지 못한 경우 성공 보수는 받지 않습니다. 상담은 횟수 제한 없이 무료입니다.
자주 묻는 질문
Q. Amazon에서 판매 승인이 나지 않는 원인은 무엇인가요?
A. 원인은 신청마다 다릅니다. 먼저 ‘판매 신청’의 상태와 메시지를 확인하고, 제출한 서류를 날짜가 180일 이내인 구매 시의 청구서, 상품의 모든 면을 찍은 선명한 사진, 해당하는 경우의 브랜드 판매 허가서, 필요한 경우의 안전성에 관한 증명서와 대조하십시오. 규제 요건이나 일시적인 제한 등, 서류를 갖춰도 신청을 받지 않는 경우도 있습니다.
Q. 판매 승인 신청은 며칠 정도면 결과가 나오나요?
A. 도움말에 있는 심사 기간의 기준은 2~7영업일입니다. 결과나 날짜를 약속하는 것은 아닙니다. 기준 일수가 지나도 심사 중인 상태라면 ‘판매 신청’ 대시보드에서 상태를 확인하십시오.
Q. 판매 승인이 필요한 상품은 어떻게 알아보나요?
A. ‘상품 등록’에서 상품을 검색해 표시가 ‘판매 승인 신청’이라면 판매 승인이 필요합니다. 제한은 개별 ASIN, 브랜드, 특정 카테고리의 브랜드, 카테고리, 하위 카테고리 단위로 걸리며, 하나의 상품에 여러 개의 승인이 필요한 경우도 있습니다. 카탈로그에 없는 상품은 비슷한 상품을 검색해 가늠합니다.
Q. ‘신청에 필요한 요건을 충족하지 않습니다’라고 나왔습니다. 이의 제기를 할 수 있나요?
A. 도움말은 이 표시가 나오면 상품을 판매할 수 없고, 이 결정에 이의 제기를 할 수도 없다고 합니다. 기술 지원에서도 더 이상의 정보는 나오지 않는다고 되어 있습니다.
Q. 판매 승인 신청을 저희 상담실에 맡길 수 있나요?
A. 신청은 고객님이 직접 진행하시는 절차이며, 저희 상담실이 로그인이나 전송을 하는 일은 없습니다. 저희 상담실은 서류 확인 방법과, 신청에 쓸 내용이나 제출 초안 작성·수정에 관한 조언을 도와드립니다.
정리
- 판매 승인이 필요한지는 ‘상품 등록’의 표시(‘이 상품 판매하기’, ‘판매 승인 신청’, ‘미지원’)로 상품별로 구별합니다.
- 신청 전에 날짜가 180일 이내인 구매 시의 청구서, 모든 면의 선명한 사진, 해당하는 경우의 판매 허가서, 필요한 경우의 안전성 증명서를 갖춥니다. 심사 기간의 기준은 2~7영업일입니다.
- 통과되지 않을 때는 ‘판매 신청’의 상태와 메시지를 읽고, 제출한 서류를 도움말의 준비물과 하나씩 대조합니다.
- ‘신청에 필요한 요건을 충족하지 않습니다’라고 표시된 상품은 판매도 이의 제기도 할 수 없다고 되어 있습니다.
- 서류를 고쳐 쓰거나 다른 계정으로 판매하지 마십시오.
판매 승인 신청이 통과되지 않는 이유를 함께 확인하고 싶을 때
저희 상담실은 Amazon의 공식 창구가 아니며, Amazon과 자본 관계나 제휴 관계가 없습니다. Amazon에서 받은 통지 본문을 LINE으로 보내 주실 수 있습니다(화면 캡처도 괜찮습니다). 통지를 보면서 무엇을 요구받고 있는지의 정리와, Amazon에 낼 제출 초안 작성·수정을 도와드립니다. 계정 로그인과 Amazon에 대한 이의 제기·제출은 고객님이 직접 진행하십니다. 판매 승인 여부를 결정하는 것은 Amazon이며, 저희 상담실이 판매 승인 취득을 약속할 수는 없습니다. 상담은 횟수 제한 없이 무료입니다.
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