Amazon 판매자 계정 복구 상담실(이하 ‘저희 상담실’)은 Amazon의 공식 창구가 아니며, Amazon과 자본 관계나 제휴 관계가 없습니다. 이 글은 보조 배터리나 스프레이, 향수, 세제 등을 판매하다가 위험물(hazmat) 심사 대상이 되었거나, FBA 판매가 멈췄거나, 재고에 대해 서류 제출을 요구하는 이메일을 받은 판매자를 위한 것입니다.
먼저 답을 말씀드리면, 위험물 심사에서는 Amazon이 요구하는 경우 안전 데이터 시트(SDS) 또는 적용 제외 시트를 정해진 기한까지 제출하는 것이 기본입니다. 공식 도움말에 따르면 정보가 완전하고 정확한 상품은 2영업일 이내에 심사됩니다. 이미 풀필먼트 센터에 있는 재고가 위험물일 가능성이 있다고 판단된 경우에는 서류 제출 기간이 14영업일 이내이며, 기간 내에 제출하지 않으면 재고는 판매자 부담으로 폐기됩니다. 리튬 이온 배터리를 사용하는 상품에는 PSE, UN38.3, 운송 시 충전율 같은 별도의 요건도 있습니다. 분류나 조치를 결정하는 것은 Amazon입니다.
이 글은 2026년 10월 19일에 확인한 셀러 센트럴 공식 도움말 ‘위험물에 관한 정책’, ‘리튬 이온 배터리 사용 제품을 판매할 때의 주의 사항’, ‘리튬 배터리 본체 또는 리튬 배터리 구동 상품에 대한 요구 사항’, ‘위험물(hazmat)에 필요한 정보 및 문서’, ‘FBA 위험물 판정 작업(Hazmat)’, ‘위험물일 가능성이 있는 상품의 예’, ‘위험물의 허용 최대 수량 제한’을 바탕으로 합니다. 화면 이름이나 요건은 바뀔 수 있으므로 최신 도움말도 함께 확인해 주십시오.
저희 상담실이 담당하는 것은 제출안 작성과 수정에 관한 조언입니다. 계정 로그인과 Amazon에 대한 이의 제기·제출은 고객님께서 직접 하십니다.
위험물에 해당하는 상품과 판매자의 책임: ‘기록상의 발송인’이란
도움말 ‘위험물에 관한 정책’에 따르면, 위험물이란 인화성 물질, 부식성 물질, 가압 물질, 그 밖에 건강에 해를 끼칠 수 있는 물질이 성분에 포함되어 있어 보관이나 취급, 운송 시 위험을 줄 수 있는 상품입니다. 도움말 ‘위험물일 가능성이 있는 상품의 예’에는 카테고리별로 다음과 같은 예가 나와 있습니다.
| 카테고리 | 위험물에 해당할 가능성이 있는 상품의 예(도움말에서) |
|---|---|
| 가전제품 | 보조 배터리, 휴대전화, 충전기·전지, 스피커, 스마트워치, 무선 이어폰, 충전 케이스 |
| 뷰티·드러그스토어 | 스프레이형 데오도란트, 헤어스프레이, 헤어 컬러링제, 향수, 해충 기피제, 매니큐어 |
| 헬스케어 & 가정용품 | 클렌저와 클리너, 주방 세제, 세탁 세제, 손 소독제 |
| 자동차 | 엔진·타이어 관리 용품, 오일, 납축전지, 에어백 |
| 장난감 & 취미·비디오 게임 | 배터리 구동 장난감, 스프레이 세트, 컨트롤러, 무선 헤드셋 |
판매자가 책임을 지는 경우
위험물을 포함한 배송에서 판매자가 ‘기록상의 발송인’이 되는 경우, 판매자는 현지 및 국제 운송 규제를 따르고 있는지 확인할 책임을 집니다. 도움말이 드는 예는 Amazon 풀필먼트 센터에 상품을 입고하는 경우와 구매자에게 직접 배송하는 경우입니다. FBA의 일환으로 Amazon이 구매자에게 배송하는 경우에는 판매자는 기록상의 발송인이 아닙니다. 도움말은 위험물 규제나 이 정책을 위반하면 판매자 배송 또는 Amazon 배송 상품의 판매 정지나 계정 정지 등의 시정 조치가 취해진다고 설명합니다.
위험물 심사(위험물 판정 작업)의 흐름: 2영업일과 14영업일
도움말 ‘FBA 위험물 판정 작업(Hazmat)’에 따르면, 위험물일 가능성이 있는 상품은 주로 카탈로그 정보(상품 설명, 사양, 사진)를 바탕으로 식별되며, FBA로 변경된 각 ASIN이 심사됩니다. 기한과 제출할 것은 다음과 같습니다.
| 상황 | 기한·일수(도움말의 기재) | 제출할 것 | 제출하지 않거나 정보가 부족할 때 |
|---|---|---|---|
| 새로 상품을 등록하거나 FBA로 변경한다 | 정보가 완전하고 정확하면 2영업일 이내에 심사 | 위험물 정보(배터리·위험물 질문에 대한 답변), 필요에 따라 안전 데이터 시트 또는 적용 제외 시트 | 정보가 불완전하거나 정확하지 않거나 모순이 있으면 FBA 판매가 정지될 수 있다 |
| 서류가 거부되었거나 추가 제출을 요구받았다 | 재제출부터 다시 2영업일 | 새 안전 데이터 시트 또는 적용 제외 시트 | 심사가 끝나지 않아 분류되지 않는다 |
| 풀필먼트 센터에 있는 재고가 위험물일 가능성이 있다고 판단되었다(이메일로 연락) | 서류 제출 기간은 14영업일 이내 | 안전 데이터 시트 또는 적용 제외 시트 | 기간 내에 제출하지 않으면 재고는 판매자 부담으로 폐기된다 |
영업일은 공휴일을 제외한 월요일부터 금요일까지입니다. 토요일·일요일에 보낸 경우에는 월요일부터 셉니다.
심사 중이 되는 주요 이유
도움말은 상품이 심사 대상이 되는 이유로 다음을 들고 있습니다.
- 작동에 배터리가 필요한데 ASIN이나 상품 상세 페이지를 만들 때 배터리 정보가 입력되지 않았다
- 상품 상세 페이지나 구매자 리뷰에 배터리에 관한 기재가 있다
- 위험물일 가능성이 있는 상품(스크린 클리너, 에어로졸 등)이 판매 상품에 포함되어 있거나 함께 판매되고 있다
카탈로그 정보를 변경하면 다시 심사가 필요할 수 있다고도 도움말에 적혀 있습니다.
안전 데이터 시트와 적용 제외 시트: 어느 쪽을 제출할지, 충족할 조건
서류는 셀러 센트럴의 ‘위험물 분류 관리’에서 ‘서류 업로드’로 제출합니다. 도움말에 따르면 어느 쪽이든 위험물 담당 팀이 2영업일 이내에 심사합니다.
안전 데이터 시트(SDS)의 조건
도움말 ‘위험물(hazmat)에 필요한 정보 및 문서’는 안전 데이터 시트가 제조업체 또는 수입업체가 작성하는 16개 항목으로 된 서류이며, 다음 조건을 충족해야 한다고 설명합니다.
- 최근 5년 이내에 작성 또는 갱신되었다
- 새로운 GHS/CLP의 위험 정보가 포함되어 있다
- 상품명이 상품 정보(상품 상세 페이지)의 상품명과 일치한다
- 제조업체명 또는 브랜드명이 상품 상세 페이지에 표시된 것과 일치한다
- 16개 표준 항목이 모두 포함되어 있다
여러 화학 약품계 상품을 포함하는 세트 상품이나 키트는 포함된 각 제품의 안전 데이터 시트가 필요합니다.
적용 제외 시트를 사용할 수 있는 상품
적용 제외 시트는 안전 데이터 시트가 필요 없는 다음 두 종류의 상품에만 사용할 수 있습니다. 그 밖의 상품에 제출하면 거부된다고 도움말에 적혀 있습니다.
- 배터리 및 배터리 구동 제품
- 유해 화학 약품을 포함하지 않는 제품
적용 제외 시트는 ‘위험물 분류 관리’ 오른쪽에서 템플릿을 받아 빨간 항목을 모두 입력한 뒤 Excel 파일 그대로 제출합니다. Excel 이외의 형식으로 제출하면 오류나 거부가 될 수 있습니다.
리튬 이온 배터리를 사용하는 상품의 요건: PSE·UN38.3·충전율 30%
도움말 ‘리튬 이온 배터리 사용 제품을 판매할 때의 주의 사항’은 리튬 이온 배터리를 사용하는 제품에 대해 다음 법령과 규제에 대응해야 한다고 설명합니다.
- 전기용품안전법(PSE): 보조 배터리, 일부 이어폰 충전 케이스, 전자 담배 등은 PSE 대상. 2019년 2월 1일 이후 본체에 PSE 마크, 사업자명, 정격 전압, 정격 용량 표시가 필요
- UN38.3: 항공·해상으로 운송되는 리튬 배터리는 UN38.3에 적합한 형식일 것. Amazon은 필요에 따라 UN38.3 시험 보고서 제출을 요구할 수 있다. 또한 ASIN 설정 시 리튬 배터리 테스트 개요를 업로드하는 것이 모든 판매자에게 의무화되어 있다
- 운송 시 충전율: 단독으로 운송되는 배터리(UN3480)는 30% 이하. 기기에 동봉되는 배터리(UN3481)는 2026년 1월 1일부터 30% 이하가 의무. 기기에 내장된 배터리는 30% 이하 또는 표시 용량의 25% 이하로 유지하는 것이 권장
상품을 등록하거나 갱신할 때에는 기기에 동봉되는 리튬 이온 배터리에 대해 충전 상태 정보를 제출해야 합니다. 충전 상태가 30% 미만인지에 대한 질문에 답하지 않으면 항공편 배송 대상에서 제외된다고 도움말에 적혀 있습니다.
Wh 확인 방법
배터리의 에너지량(Wh)은 배터리 본체나 외장, 제조업체 문서에 적혀 있습니다. 적혀 있지 않은 경우에는 공칭 전압(V)과 정격 용량(Ah)으로 산출할 수 있습니다. 이때 ‘입력 전압’, ‘출력 전압’, ‘최대 충전 전압’과 혼동하지 않도록 도움말은 주의를 주고 있습니다. 도움말의 에너지량 표에서 일본 항목은 모든 구분이 ‘허가됨’으로 되어 있습니다. 다만 PSE, UN38.3, 충전율, 위험물 분류, 수량 제한 같은 요건은 별도로 충족해야 합니다.
포장과 리콜 확인
도움말은 포장 권장 사항으로 단자가 다른 배터리나 금속에 닿지 않도록 절연할 것, 충격으로부터 보호하도록 완충재로 고정할 것을 지키도록 안내합니다. 상품 등록 전, 입고 시, 정기적인 재고 확인 시에 소비자청 리콜 정보 사이트나 NITE SAFE-Lite에서 확인하는 것도 들고 있습니다.
위반했을 때의 조치와 분류에 납득할 수 없을 때
도움말에 따르면 Amazon은 자체 테스트 구매나 FBA 재고 샘플 검사를 실시하며, 위반이 발견된 경우에는 판매 계정 정지를 포함한 조치를 취합니다. 외부의 신고나 샘플 검사 결과로 규정 준수나 안전성 문제를 확인한 경우 상품 판매 정지나 계정 정지를 할 수 있다고도 적혀 있습니다.
심사 결과에 동의하지 않는 경우에는 주장을 뒷받침하는 새 안전 데이터 시트 또는 적용 제외 시트를 제출하거나, ‘위험물 분류 관리’에서 ‘분류에 이의 제기’를 선택한다고 도움말에 적혀 있습니다. 계정이나 상품 판매가 멈췄을 때의 이의 제기 준비는 상품 안전성 경고에 관한 글과 제한 상품에 관한 글에서도 정리하고 있습니다.
입고 계획에서 수량 제한 오류가 나왔을 때
풀필먼트 센터마다 위험물 종류별 최대 수량이 정해져 있습니다. 입고 계획에서 제한을 넘으면 오류가 나옵니다. 도움말은 SKU 수량을 줄이거나 빼고, 뺀 만큼은 별도의 입고 계획을 만들어 다른 센터에 입고할 수 있는지 확인하고, 그래도 입고할 수 없는 만큼은 나중에 다시 만드는 순서를 안내합니다.
위험물 심사 상담에서 저희 상담실이 할 수 있는 일
서류 업로드, 상품 정보 수정, 이의 제기 전송은 셀러 센트럴에서 고객님께서 직접 하시는 절차입니다. 저희 상담실이 계정에 로그인하거나 대신 전송하는 일은 없습니다.
저희 상담실이 돕는 것은, 받으신 이메일과 ‘위험물 분류 관리’ 화면의 사본을 확인하여 어떤 서류를 언제까지 제출할지 정리하는 것과, 상품 판매나 계정이 멈춘 경우의 이의 제기에 낼 설명문 초안의 작성·수정입니다.
분류나 판매 재개를 결정하는 것은 Amazon이며, 저희 상담실이 결과를 약속할 수는 없습니다. 어렵다고 판단되는 사안은 의뢰 전에 그 시점에서 알 수 있는 범위에서 말씀드립니다.
요금은 모든 의뢰가 같으며, 착수금 80,000엔＋성공 보수 80,000엔(모두 세금 포함), 결제는 은행 송금입니다. 착수금은 결과와 관계없이 지불하시는 비용이며, 성공 보수는 계정 재개 등 그 의뢰의 목적이 달성되었을 때 받습니다. 달성되지 않은 경우 성공 보수는 받지 않습니다. 상담은 몇 번이든 무료입니다.
자주 묻는 질문
Q. 위험물 심사에는 얼마나 걸립니까?
A. 도움말에서는 정보가 완전하고 정확한 상품은 2영업일 이내(공휴일을 제외한 월요일부터 금요일)에 심사된다고 되어 있습니다. 서류가 거부되거나 추가 제출을 요구받은 경우에는 재제출부터 다시 2영업일이 걸립니다.
Q. 재고에 대해 서류를 요구하는 이메일을 받았습니다. 기한이 있습니까?
A. 이미 풀필먼트 센터에 있는 재고가 위험물일 가능성이 있다고 판단된 경우, 서류 제출 기간은 14영업일 이내이며 기간 내에 제출하지 않으면 재고는 판매자 부담으로 폐기된다고 도움말에 적혀 있습니다. 받은 이메일에서 대상 ASIN과 요구되는 서류를 확인하고, 서둘러 안전 데이터 시트 또는 적용 제외 시트를 준비해 주십시오.
Q. 제조업체에서 안전 데이터 시트를 받을 수 없습니다. 어떻게 하면 됩니까?
A. 유해한 화학 약품을 포함하지 않는 상품과 배터리 및 배터리 구동 제품은 안전 데이터 시트 대신 적용 제외 시트를 사용할 수 있습니다. 그 밖의 상품은 제조업체나 매입처에서 입수한 안전 데이터 시트가 필요합니다.
Q. 상품명을 바꿨더니 다시 심사 대상이 되었습니다. 왜 그렇습니까?
A. 도움말에서는 카탈로그 정보가 바뀌면 다시 심사가 필요한 경우가 있다고 되어 있습니다. 상품명이나 설명, 이미지를 바꿀 때에는 위험물 정보나 서류와 어긋나는 점이 생기지 않는지 확인해 주십시오.
Q. 보조 배터리를 FBA로 판매하려면 무엇을 확인하면 됩니까?
A. 도움말이 드는 것은 PSE 마크와 표시, UN38.3 적합과 시험 보고서, 운송 시 충전율 30% 이하, 상품 등록 시 배터리 정보와 충전 상태 신고, 절연과 완충 포장, 리콜 정보 확인입니다.
정리
- 위험물 심사에서는 안전 데이터 시트 또는 적용 제외 시트를 제출합니다. 정보가 완전하면 심사는 2영업일 이내입니다.
- 풀필먼트 센터에 있는 재고가 대상이 된 경우, 서류 제출 기간은 14영업일 이내이며 제출하지 않으면 재고는 판매자 부담으로 폐기됩니다.
- 안전 데이터 시트는 5년 이내·16개 항목·상품명과 브랜드명 일치가 조건입니다. 적용 제외 시트는 배터리·배터리 구동 제품과 유해 화학 약품을 포함하지 않는 제품에만 쓰며, Excel로 제출합니다.
- 리튬 이온 배터리 상품은 PSE, UN38.3, 충전율 30% 이하(동봉은 2026년 1월 1일부터 의무)를 확인합니다.
- 위반이 있으면 상품 판매 정지나 계정 정지 조치가 있습니다. 분류에 납득할 수 없는 경우에는 새 서류를 제출하거나 분류에 이의를 제기합니다.
위험물 심사나 서류 기한으로 망설여질 때
저희 상담실은 Amazon의 공식 창구가 아니며, Amazon과 자본 관계나 제휴 관계가 없습니다. Amazon에서 받은 이메일 본문이나 ‘위험물 분류 관리’ 화면을 LINE으로 보내 주실 수 있습니다(화면 사본도 괜찮습니다). 어떤 서류를 언제까지 제출할지 정리하고, Amazon에 낼 설명문 초안의 작성·수정을 도와드립니다. 계정 로그인과 Amazon에 대한 이의 제기·제출은 고객님께서 직접 하십니다. 분류나 재개를 결정하는 것은 Amazon이며, 저희 상담실이 결과를 약속할 수는 없습니다. 상담은 몇 번이든 무료입니다.
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