Amazon賣家帳號恢復諮詢室（以下簡稱「本諮詢室」）並非Amazon官方諮詢管道，與Amazon不存在資本關係或合作關係。本文面向上架行動電源、噴霧、香水、清潔劑等商品，遇到危險品（hazmat）審核、FBA銷售被停止，或收到要求就庫存提交文件的電子郵件的賣家。
先說結論：在危險品審核中，基本做法是在Amazon要求時，於規定期限內提交安全資料表（SDS）或豁免表。根據官方說明頁面，資訊完整且正確的商品會在2個工作天內完成審核。已存放在物流中心的庫存被判定為可能屬於危險品時，文件的提交期限為14個工作天內，未在期限內提交的話，庫存將由賣家負擔費用進行棄置。使用鋰離子電池的商品，另有PSE、UN38.3、運輸時的充電率等要求。分類和處置由Amazon決定。
本文基於2026年10月19日確認的賣家平台官方說明頁面「危險品政策」「銷售使用鋰離子電池的產品時的注意事項」「對鋰電池本體或鋰電池驅動商品的要求」「危險品（hazmat）所需的資訊和文件」「FBA危險品判定作業（Hazmat）」「可能屬於危險品的商品範例」「危險品允許的最大數量限制」。頁面名稱和要求可能變更，請同時確認最新的說明頁面。
本諮詢室負責的是提交方案的起草與修改建議。帳號登入，以及向Amazon提出申訴、提交資料，均由客戶自行完成。
屬於危險品的商品與賣家的責任：什麼是「記錄上的託運人」
根據說明頁面「危險品政策」，危險品是指成分中含有易燃物質、腐蝕性物質、加壓物質或其他可能危害健康的物質，在儲存、處理或運輸時可能造成危險的商品。說明頁面「可能屬於危險品的商品範例」按類別列出了以下範例。
| 類別 | 可能屬於危險品的商品範例（摘自說明頁面） |
|---|---|
| 家電產品 | 行動電源、手機、充電器與電池、喇叭、智慧手錶、無線耳機、充電盒 |
| 美妝與藥妝 | 噴霧式止汗劑、髮膠噴霧、染髮劑、香水、防蚊液、指甲油 |
| 健康照護與家庭用品 | 去污劑與清潔劑、洗碗精、洗衣精、手部消毒劑 |
| 汽車 | 引擎與輪胎保養用品、機油、鉛酸蓄電池、安全氣囊 |
| 玩具與嗜好、電玩遊戲 | 電池驅動的玩具、噴霧套組、控制器、無線耳機麥克風 |
賣家需負責的情況
在含有危險品的貨件中，賣家成為「記錄上的託運人」時，賣家有責任確認是否遵守當地及國際的運輸法規。說明頁面列舉的例子是向Amazon物流中心入庫商品，以及直接出貨給買家的情況。作為FBA的一環由Amazon出貨給買家時，賣家不是記錄上的託運人。說明頁面指出，違反危險品法規或本政策時，可能會採取停止賣家自行配送或Amazon配送的商品刊登、停用帳戶等糾正措施。
危險品審核（危險品判定作業）的流程：2個工作天與14個工作天
根據說明頁面「FBA危險品判定作業（Hazmat）」，可能屬於危險品的商品主要根據商品目錄資訊（商品說明、規格、照片）識別，轉為FBA的每個ASIN都會接受審核。期限和需提交的資料如下。
| 情況 | 期限與天數（說明頁面的記載） | 需提交的資料 | 未提交或資訊不足時 |
|---|---|---|---|
| 新上架商品、轉為FBA | 資訊完整且正確時，於2個工作天內審核 | 危險品資訊（對電池、危險品問題的回答），必要時提交安全資料表或豁免表 | 資訊不完整、不正確或有矛盾時，FBA銷售可能被停止 |
| 文件被駁回、被要求補充 | 自重新提交起再需2個工作天 | 新的安全資料表或豁免表 | 審核無法完成，也無法完成分類 |
| 物流中心的庫存被判定為可能屬於危險品（以電子郵件通知） | 文件提交期限為14個工作天內 | 安全資料表或豁免表 | 未在期限內提交時，庫存將由賣家負擔費用進行棄置 |
工作天是指除國定假日外的星期一至星期五。在星期六、星期日提交時，從星期一開始計算。
進入審核的主要原因
說明頁面列舉了商品成為審核對象的以下原因。
- 商品運作需要電池，但建立ASIN或商品詳情頁面時未填寫電池資訊
- 商品詳情頁面或買家評論中有關於電池的記載
- 刊登商品中包含可能屬於危險品的商品（螢幕清潔劑、氣溶膠等），或與這類商品搭配銷售
說明頁面還指出，變更商品目錄資訊後，可能需要重新審核。
安全資料表與豁免表：提交哪一種、需滿足的條件
文件從賣家平台的「管理危險品分類」中，透過「上傳文件」提交。根據說明頁面，兩者都由危險品負責團隊在2個工作天內審核。
安全資料表（SDS）的條件
說明頁面「危險品（hazmat）所需的資訊和文件」指出，安全資料表是由製造商或進口商製作、由16個項目組成的文件，需滿足以下條件。
- 在過去5年內製作或更新
- 包含最新的GHS/CLP危險資訊
- 商品名稱與商品資訊（商品詳情頁面）上的商品名稱一致
- 製造商名稱或品牌名稱與商品詳情頁面上顯示的一致
- 包含全部16個標準項目
包含多種化學品類商品的組合商品或套組，需要所含各產品的安全資料表。
可使用豁免表的商品
豁免表僅可用於以下2類不需要安全資料表的商品。說明頁面指出，用於其他商品時會被駁回。
- 電池及電池驅動產品
- 不含有害化學品的產品
豁免表需從「管理危險品分類」右側取得範本，填寫所有紅色項目，並以Excel格式直接提交。以Excel以外的格式提交時，可能會出現錯誤或被駁回。
使用鋰離子電池的商品的要求：PSE、UN38.3、充電率30%
說明頁面「銷售使用鋰離子電池的產品時的注意事項」指出，使用鋰離子電池的產品需要遵守以下法令和規定。
- 電氣用品安全法（PSE）：行動電源、部分耳機充電盒、電子菸等屬於PSE的對象。自2019年2月1日起，本體上需標示PSE標誌、事業者名稱、額定電壓、額定容量
- UN38.3：以航空、海運運輸的鋰電池，須為符合UN38.3的型式。Amazon可能會視需要要求提交UN38.3測試報告。此外，所有賣家在設定ASIN時，都有義務上傳鋰電池的測試概要
- 運輸時的充電率：單獨運輸的電池（UN3480）為30%以下。隨機器一併包裝的電池（UN3481），自2026年1月1日起強制要求30%以下。內建於機器中的電池，建議保持在30%以下或標示容量的25%以下
上架或更新時，需要針對隨機器一併包裝的鋰離子電池，提供充電狀態的資訊。說明頁面指出，若未回答充電狀態是否低於30%的問題，將不適用航空運輸。
如何確認Wh
電池的能量（Wh）記載於電池本體、外包裝或製造商的文件中。未記載時，可以根據標稱電壓（V）和額定容量（Ah）計算。說明頁面提醒，此時不要與「輸入電壓」「輸出電壓」「最大充電電壓」混淆。在說明頁面的能量表中，日本一欄的所有區分均為「已許可」。但PSE、UN38.3、充電率、危險品分類、數量限制等要求，需要另外滿足。
包裝與召回的確認
說明頁面在包裝的建議事項中，指引賣家遵守以下事項：將端子絕緣，避免接觸其他電池或金屬；用緩衝材料固定，防止衝擊。說明頁面也建議，在上架前、入庫時以及定期確認庫存時，透過消費者廳的召回資訊網站或NITE SAFE-Lite進行確認。
違規時的處置，以及對分類有異議時
根據說明頁面，Amazon會自行進行試購測試和FBA庫存抽查，發現違規時會採取包括停用銷售帳戶在內的措施。說明頁面還寫道，若根據外部報告或抽查結果確認存在法規遵循或安全性問題，可能會停止商品銷售或停用帳戶。
說明頁面指出，不同意審核結果時，可以提交支持自己主張的新安全資料表或豁免表，或在「管理危險品分類」中選擇「對分類提出異議」。帳戶或商品刊登被停止時的申訴準備，也整理在關於商品安全性警告的文章和關於限制商品的文章中。
入庫計畫出現數量限制錯誤時
每個物流中心都依危險品的種類規定了最大數量。入庫計畫超過限制時會出現錯誤。說明頁面指引的步驟是：減少或移除SKU的數量；為移除的部分另建入庫計畫，確認能否入庫到其他物流中心；仍無法入庫的部分，日後再重新建立。
關於危險品審核的諮詢，本諮詢室能做的事
上傳文件、修改商品資訊、提交分類異議，都是客戶在賣家平台中自行辦理的手續。本諮詢室不會登入您的帳戶，也不會代為提交。
本諮詢室協助的是，檢視您收到的電子郵件和「管理危險品分類」頁面的截圖，整理應在什麼期限前提交哪種文件，以及在商品刊登或帳戶被停止時，起草、修改用於申訴的說明文方案。
如何分類以及是否恢復銷售，由Amazon決定，本諮詢室無法承諾結果。對於我們認為難度較高的案件，會在委託之前，就當時所瞭解的範圍告知您。
所有委託的費用相同：著手費80,000日圓＋成功報酬80,000日圓（均含稅），以銀行轉帳方式支付。著手費無論結果如何均需支付；成功報酬在帳戶恢復等該委託的目的達成時收取。未能達成時，不收取成功報酬。諮詢不限次數，均免費。
常見問題
問：危險品審核需要多長時間？
答：說明頁面寫道，資訊完整且正確的商品會在2個工作天內（除國定假日外的星期一至星期五）完成審核。文件被駁回或被要求補充時，自重新提交起還需要2個工作天。
問：收到了要求就庫存提交文件的電子郵件。有期限嗎？
答：說明頁面指出，已存放在物流中心的庫存被判定為可能屬於危險品時，文件的提交期限為14個工作天內，未在期限內提交的話，庫存將由賣家負擔費用進行棄置。請透過收到的電子郵件確認對象ASIN和所要求的文件，儘早準備安全資料表或豁免表。
問：無法從製造商取得安全資料表。該怎麼辦？
答：不含有害化學品的商品，以及電池及電池驅動產品，可以使用豁免表代替安全資料表。其他商品需要從製造商或供應商取得的安全資料表。
問：修改商品名稱後，又進入了審核。為什麼？
答：說明頁面寫道，商品目錄資訊變更後，可能需要重新審核。修改商品名稱、說明或圖片時，請確認是否與危險品資訊或文件產生不一致。
問：要透過FBA銷售行動電源，需要確認什麼？
答：說明頁面列舉的是：PSE標誌與標示、符合UN38.3及其測試報告、運輸時充電率30%以下、上架時的電池資訊與充電狀態申報、絕緣與緩衝的包裝，以及召回資訊的確認。
總結
- 在危險品審核中，需提交安全資料表或豁免表。資訊完整時，審核在2個工作天內完成。
- 物流中心的庫存成為對象時，文件提交期限為14個工作天內，未提交的話，庫存將由賣家負擔費用進行棄置。
- 安全資料表的條件是5年內、16個項目、商品名稱與品牌名稱一致。豁免表僅限電池及電池驅動產品與不含有害化學品的產品，並以Excel格式提交。
- 鋰離子電池商品需確認PSE、UN38.3、充電率30%以下（隨機器一併包裝的電池自2026年1月1日起強制）。
- 違規時，會有停止商品刊登或停用帳戶的措施。對分類有異議時，可提交新文件，或對分類提出異議。
對危險品審核或文件期限感到困惑時
本諮詢室並非Amazon官方諮詢管道，與Amazon不存在資本關係或合作關係。您可以透過LINE傳送Amazon發來的電子郵件正文或「管理危險品分類」頁面（截圖也可以）。我們會協助您整理應在什麼期限前提交哪種文件，並協助起草和修改要提交給Amazon的說明文方案。帳號登入，以及向Amazon提出申訴、提交資料，均由客戶自行完成。如何分類以及是否恢復銷售，由Amazon決定，本諮詢室無法承諾結果。諮詢不限次數，均免費。
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