如何判斷Amazon轉售培訓的招攬：簽約前核查重點

本文寫給因社群媒體廣告或說明會受邀加入轉售培訓班、猶豫是否報名的人，整理如何依Amazon政策核對招攬時的說明、簽約前應確認的項目、解約與撤銷的相關制度、讓講師操作帳號時的注意事項，以及上課後遭停用等處置時的因應思路。內容依據截至2026年9月的公開資料、法令與說明頁面撰寫，Amazon的政策、畫面及法令的實際運用可能有所變更。

從公家機關的諮詢資料看轉售培訓班的招攬手法

「轉售事業」「事業講座」的諮詢件數

日本國民生活中心於2021年2月公布的資料顯示，「轉售事業」的諮詢件數從2015年度的548件，增加到2019年度的1,411件，2020年度（截至12月31日）中20多歲者占45%（並非Amazon專屬的統計）。2026年9月16日公布的「事業講座」（AI講座、副業培訓班等）資料中，諮詢件數與平均簽約金額的變化如下（並非僅限於轉售培訓的統計）。

年度	諮詢件數	平均簽約金額（郵購／網路銷售）	平均簽約金額（電話招攬銷售〔含透過視訊會議招攬〕）
2020	1,169件	44萬日圓	60萬日圓
2021	1,831件	47萬日圓	69萬日圓
2022	2,106件	59萬日圓	84萬日圓
2023	2,510件	57萬日圓	88萬日圓
2024	2,682件	64萬日圓	99萬日圓
2025	3,551件	64萬日圓	87萬日圓

2026年度截至7月31日已有1,121件（去年同期為821件）。含視訊會議招攬在內的平均簽約金額，一直高於郵購／網路銷售，因此在螢幕另一端被招攬時，不在當下就做決定十分重要。

從招攬到簽約的常見流程

依該中心的各項資料，招攬有時會依以下方式進行。

1. 透過社群媒體或影片廣告，得知這是「輕鬆賺錢」的副業
2. 被引導加為通訊軟體的好友
3. 被建議購買數千至數萬日圓的教材，或參加說明會
4. 在視訊會議等一對一面談中，被招攬數十萬日圓規模的支援方案或課程
5. 為了付款，有時會被建議使用信用卡分期付款，或向放款業者借款

2021年公布的「轉售事業」資料中，也載有標榜附保證退款、金額50萬日圓的支援方案合約，因商品未售出而被判定不適用退款的諮詢案例，以及被說成「無風險的轉售事業」，實際上卻是二手拍賣網站所禁止的無庫存轉售的案例。

將招攬時的說明對照Amazon政策

要從外部判斷說明的真偽並不容易，因此請自行確認所學的方法是否符合政策。無論是否上課，遵守政策的責任都在賣家身上。

招攬時常聽到的說明範例	應對照的規則	應確認的事項
「不用備貨也能開始」	直運政策	是否為讓其他店家等直接出貨給買家的方式
「從二手拍賣網站進貨，以全新品出售」	商品狀況準則	是否要把向個人買來的商品刊登為「全新」
「我們可以幫你解除所有品牌的銷售限制」	需要銷售許可的商品	申請時要用的發票如何準備
「我們介紹供應商給你」	發票要求	是否為可查證的供應商，是否提及製作或加工發票
「進口就能賺到利潤」	平行輸入商品政策	是否會分開刊登，是否屬於禁售對象
「就算被停用，也能用別的帳號重新開始」	賣家行為準則	是否以違反政策為前提
「有蒐集評論的訣竅」	賣家禁止行為	是否在鼓勵操縱評價或排名
「把登入資訊給我們，我們代為操作」	商業解決方案協議	是否要求分享密碼
「Amazon官方認證」	服務供應商網路免責聲明	能否舉出作為依據的計畫名稱

「不用備貨也能開始」的說明

依直運政策，讓向Amazon或其他賣家等第三方購入的商品，由該第三方直接送達買家的方式，只要賣家未被明確標示為銷售者，或送貨單、發票、外包裝上載有賣家以外的名稱，一律禁止，沒有例外。違反時，可能導致自行配送的刊登受到限制。即使委託物流公司等代為出貨，也需符合條件：與供應商簽訂僅以賣家為記錄上銷售者的協議、移除所有顯示第三方的送貨單等文件、由賣家本人受理退貨，並遵守商業解決方案協議與相關政策。請詢問對方向誰進貨、以誰的名義出貨（另請參閱檢視直運營運方式的重點）。

「從二手拍賣網站進貨，以全新品出售」的說明

依商品狀況準則，向個人（個體戶除外）進貨的商品，即使是二手拍賣App上的未拆封品，也不能刊登為「全新」。向店家等事業者進貨的商品，若無法獲得與向正規經銷商購買時相同的製造商保固，同樣不能刊登為全新（另請參閱重新檢視全新與二手商品狀況的方法）。此外，依日本《古物營業法》，即使未使用過，只要曾為了使用而交易，就屬於「古物」，若要以此類物品的買賣為業，須取得公安委員會的許可。是否需要許可，請向轄區警察署確認。

「可以解除銷售限制」「介紹供應商」的說明

申請銷售許可需要提供購買時日期在180天以內的發票、商品照片等資料。顯示「不符合本次申請所需條件」的商品無法刊登，這項判定也無法申訴。用於申訴的發票須包含可查證的供應商資訊，Amazon有時也會向供應商確認。報價單、賣家自行開立的發票、經竄改的發票，以及.xlsx等可編輯格式的發票，均不予受理。若對方提出「發票我們來準備」或「我們重新做一份」，請放棄這份合約，另請參閱被指出發票偽造或竄改時的因應方式。

「進口就能賺到利潤」的說明

平行輸入商品（透過正規經銷商以外的管道進口的商品）須以標示為[平行輸入商品]的獨立商品詳情頁與一般商品分開刊登，並在商品狀況說明中寫明原因。品質保固與售後服務由賣家負責，部分平行輸入商品在美妝、手錶等類別中是禁止銷售的。此外也須遵守《電氣用品安全法》等日本國內法令。

「Amazon官方認證」的說明

關於介紹外部業者的服務供應商網路，Amazon在免責聲明中明確表示，刊登僅供參考之用，並不代表對任何服務供應商的推薦。若被告知「經過認證」，請詢問作為依據的計畫名稱，若回答含糊，就不要將其納入判斷依據。

與免費的官方資訊比較，思考是否值得付費

付費講座的價值，可透過能否具體說出「免費的官方資訊無法提供什麼」來判斷。

想了解的內容	可免費確認的資源
刊登基礎知識（定價、配送、廣告、庫存管理等）	賣家大學（出品大学）（影片、PDF、線上直播研討會，官方說明所有內容任何人皆可免費使用）
政策與流程的詳細內容	賣家平台（セラーセントラル）說明頁面、賣家論壇
警告或停用的處理方式	帳戶狀況支援（アカウント健全性サポート）（專業賣家專用的諮詢窗口）
費用與收支	銷售方案頁面（專業賣家方案為每月4,900日圓（未稅）加銷售佣金，個人賣家方案為每售出1件加收100日圓加銷售佣金）

銷售佣金的費率因類別而異，且會有改版，請以最新的費用頁面為準；若使用FBA，也請將其費用一併納入計算。聯絡前應準備的事項，已整理於聯絡帳戶狀況支援團隊前的準備。

試算能否回收講座費用

以下為假設的估算範例，並非實際案例。若講座總費用為60萬日圓，每月利潤為3萬日圓，光是回收成本就需要20個月，若還有分期手續費，時間會更長。招攬時提到的「每月○萬日圓」究竟是指營業額還是利潤，請務必確認，並自行試算。

副業的利潤也須課稅。依日本國稅廳的說明，若薪資僅來自一處，且全部薪資均屬扣繳對象，只要薪資、退職所得以外的所得（並非營業額）超過20萬日圓，就須辦理確定申報。住民稅另有規定，請向所在市區町村確認。

簽約前應備妥的5項確認事項

依國民生活中心的建議（不要只憑廣告判斷、不要當場簽約、務必確認總支付金額與解約條件），請以書面或畫面截圖的形式備妥以下5項。

確認業者的標示與總支付金額

以網路廣告銷售講座的業者，依《特定商業交易法》，須標示對價、付款時期與方式、撤回或解除申請相關事項、名稱、地址、電話號碼，若為法人則須標示代表人或負責人姓名等資訊；若未標示，請在簽約前先行詢問。若透過網路報名，須在送出前保存最終確認畫面（依法須標示價格、付款時期、撤回或解除相關事項等）。由於費用可能分階段增加，請要求對方以單一數字告知最終總金額。

寫下退款、解約條件與所教授的方法

即使標榜「附退款保證」，其適用條件有時也相當細瑣。請以政策原文確認退款的適用對象與不適用對象、中途解約時的結算方式、申請方式與期限，以及分期付款的處理方式；同時請對方寫下所教授的方法，並與前述對照表核對。

確認付款方式，且不要當場決定

對於借款或長期分期付款，請審慎考慮；即使被要求在借款申請上謊報收入或用途，也不要照做。即使被「僅限今日」之類的說法催促，也可以先結束對話，與第三方商量後再決定。問題請以書面方式提出，並保留回覆記錄。以下是詢問範例。

我正在考慮報名貴課程。簽約前，請以書面回覆以下事項。
1. 業者名稱、所在地、負責人姓名
2. 含分期手續費及追加費用在內的總支付金額
3. 退款保證的適用條件，以及中途解約時的結算方式
4. 進貨方式與配送方式（是否包含由第三方直接寄送給買家）
5. 代為設定帳號時的方式（是否要求分享密碼）

依報名方式而異的解約、撤銷制度

即使已簽約，依報名管道與招攬方式的不同，有時仍可使用法律上的制度。不過，《特定商業交易法》中關於訪問銷售、郵購／網路銷售、電話招攬銷售的規定，並不適用於為營業目的或以營業名義簽訂的合約，《消費者契約法》也將為事業目的簽約的個人排除於「消費者」之外，因此副業準備相關合約的定性，須個別判斷。表格僅供參考，請諮詢消費者熱線「188」（會轉接至就近的消費生活中心等機構）或律師。

報名情況	可能相關的制度	期間參考	注意事項
看到網路廣告後自行報名	郵購／網路銷售	無猶豫期制度	法定退貨規則適用於商品等的買賣，不包含講座這類服務
經電話或視訊會議招攬後報名	電話招攬銷售（可能適用）	收到法定文件之日起8天內	是否適用視招攬經過而定
被告知「我們提供工作，可獲得收入」而招攬	業務提供誘引銷售交易（可能適用）	收到法定文件之日起20天內	業者本身是否提供或媒介工作，是判斷的關鍵
因「保證能賺錢」等斷定說法，或與事實不符的說明而產生誤解	依《消費者契約法》撤銷	自可追認時起1年（部分為3年），自簽約時起5年（同上為10年）	招攬時的紀錄十分重要
以信用卡付款	《分期付款銷售法》的抗辯連結制度	適用須符合一定條件	無論是否適用抗辯連結，以信用卡付款要行使猶豫期解約時，須同時通知銷售公司與信用卡公司

猶豫期的天數，電話招攬銷售自收到申請文件與合約文件中較早的一份之日起算，業務提供誘引銷售交易則自收到合約文件之日起算；若文件有缺失，或業者妨礙行使權利，即使過了期限，有時仍可行使。通知須以書面（明信片亦可）或電子郵件等方式提出，副本與寄送記錄至少須保存5年。另外，「特定繼續性服務」僅限語言補習班等7種服務，名稱為「轉售培訓班」的課程並未列於其中，但實際處理方式會因內容而異，請向消費生活中心等機構諮詢。

讓講師操作帳號前｜存取權限的授予方式

依賣家合約，賣家負有妥善保管密碼的責任，以及以該密碼進行之行為的責任。說明頁面也提醒，帳號的登入憑證屬於獨一無二且機密的資訊，不應與任何人分享。若要請他人代為作業，請使用以下機制。

方式	適用對象	主要機制
使用者權限（員工管理）	員工、共同經營者	僅限專業賣家。從「使用者權限」→「員工管理」邀請。除非刪除，否則無期限。官方建議僅限於本人熟識、信任的個人
服務供應商核准	顧問等組織外部的第三方	透過核准連結或服務供應商網路。須在解決方案供應商入口網站完成登錄，且其角色已獲核准。存取權限為365天，可透過重新核准延長。於「服務管理」中管理

對於講師這類組織外部的第三方，說明頁面建議將其核准為服務供應商。核准時，應將委託的角色限制在必要範圍內。若講師未登錄該入口網站，就無法採用此方式，此時也不要交出密碼，作業請自行進行。透過使用者權限新增的使用者所做的行為（包含未經授權的使用），其責任由賣家承擔，官方已有此說明。此外，銷售帳號無法轉讓，因此對於「轉讓帳號」或「出售帳號」之類的提議，也請不要答應。

結束課程或合約後的檢視步驟

1. 變更密碼，並確認是否已啟用兩步驟驗證
2. 於「使用者權限」中，撤銷不再需要的使用者存取權
3. 於「服務管理」中確認授予講座業者等的核准，若已不需要，即使仍在期限內也應撤銷（撤銷會立即生效）
4. 確認電子郵件地址、付款資訊、商店首頁、商品刊登內容是否有不記得的變更
5. 撤銷存取權限並不會自動解除外部合約，須另行辦理解約手續

上課後收到警告或停用時的因應思路

收到警告或停用時，判斷依據應是Amazon的通知與說明頁面，而非講師的說明。依賣家合約，帳號遭停用時，原則上會透過電子郵件或賣家平台通知理由及申訴選項，但若可能妨礙調查等情況則不在此限。

STEP1. 掌握通知內容與對象

請寫下通知中所載的理由、涉及的商品或訂單，以及要求採取的行動與應提交的資料，並與「帳戶狀況」頁面上的顯示內容一併確認。

STEP2. 將所學方法與政策逐一核對

運用前述的對照表，確認進貨、商品狀況、配送、帳號營運中，哪個環節導致通知中所述的理由。即使供應商是他人介紹的，確保僅銷售正品的責任仍在賣家與供應商雙方；銷售非正品商品，可能導致帳號遭停用、貨款遭保留等措施（另請參閱真偽審核的因應步驟）。

STEP3. 彙整原因、糾正措施與防止再發措施後提出申訴

停用的申訴可從「帳戶狀況」頁面上方的「重新啟用銷售帳號」提出，官方說明最長約需2天才能收到回覆。依處置內容不同（例如帳號停用或自行配送受限），申訴入口也可能不同，請依通知與頁面上的指示操作。「講師是這樣教的」並不構成原因分析，請以自己（或公司）的實際情況，說明為何選擇該方法，以及哪個環節的確認不足。以下為被指出無庫存直運問題時的假設範例，並非實際案例。

我依照外部講座介紹的方法，讓商品由我在其他購物網站購買的來源，直接寄送給買家。原因在於，我在刊登前未確認直運政策，且包裹內附有載明進貨來源名稱的送貨單。
我已下架所有相關刊登，對於尚未出貨的訂單，我先將庫存收回自己手中後再行出貨。
今後，我將僅刊登經自行檢驗過的庫存商品，並在變更進貨或配送方式前，先確認並記錄相關政策。

撰寫方式請參閱改善計畫的撰寫方法，從帳號停用到申請重新啟用的整體流程，已整理於從帳戶停用到申請恢復的完整流程。

不該做的事

• 另開帳號繼續銷售：為避免停用而以另一個帳號繼續銷售，屬於違反政策的行為。依賣家行為準則，除非有正當商業理由，且所有帳號均正常運作，否則每個銷售地區只能擁有一個帳號。若有帳號正處於停用狀態，即不符合此條件，一個帳號的問題也可能導致所有帳號一併遭到停用（另請參閱被指出帳號關聯時的因應整理）。
• 偽造或竄改發票等文件：Amazon要求提供未經竄改的正本文件。無論是誰建議，偽造或竄改文件，或提交與事實不符的文件，都屬於違反政策的行為。
• 與講師或其他學員分享密碼：所進行操作的責任由賣家承擔。
• 操縱評價或排名：以報酬換取評論等要求均遭禁止，可能導致永久停用等措施。
• 配合借款或遠端操作：不要為了簽約而借款，即使招攬的業者要求，也不要安裝遠端操作App或進行螢幕分享。

常見問題

Q. 在視訊會議中被招攬並簽約了，可以使用猶豫期解約嗎？

A. 有時可能適用電話招攬銷售，但須依招攬經過、簽約目的等因素個別判斷。請儘早向188諮詢。

Q. 對方說「不符合退款保證的條件」，該怎麼辦？

A. 請要求業者以書面說明不符合哪項條件，並與政策原文核對。若招攬時的說明與政策內容不符，前述的撤銷等制度可能相關，且有期限限制，請保留記錄並儘早向188諮詢。

Q. 可以把講座介紹的供應商發票，用於銷售許可的申請嗎？

A. 銷售許可的申請需要能證明自己實際進貨交易的發票。請避免直接使用講座方準備的範本，或其他學員的發票。即使確實有進貨，也應提交正本文件，不要把準備或修改的工作交給講座方處理。

Q. 因使用講座所教的方法而遭停用，可以要求培訓班負責嗎？

A. 培訓班的責任視合約內容與招攬經過而異，請諮詢律師或消費生活中心。對Amazon而言，帳號的營運責任在於賣家本人，因此在申訴時，須說明自己的營運狀況發生了什麼、又做了哪些改善。

總結

要點如下。

• 將所學的方法逐一對照Amazon政策
• 簽約前以書面備妥確認清單的5項內容
• 視訊會議中不要當場決定，也不要配合借款、虛報資訊或遠端操作的要求
• 簽約後若有疑慮，先整理報名管道，再向188或專業人士諮詢
• 不將密碼交給講師，改用正規的存取權限，並於上課後檢視這些權限

若上課後收到警告或停用通知，請以通知內容與說明頁面為依據整理原因，並以正規資料因應。若感到猶豫，也可考慮儘早諮詢專業人士。

※本文為一般性說明。個別案例的處理方式因情況而異，請先透過免費諮詢確認。

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